ทักษะที่จะช่วยให้คุณก้าวหน้าในอาชีพการงานด้านการธนาคารในยุคดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทักษะ

แผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารกำหนดเป้าหมายว่าภายในปี 2568 การดำเนินงานของธนาคาร 50% จะเป็นดิจิทัล 70% ของธุรกรรมลูกค้าเกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัล 50% ของสินเชื่อปลีกและสินเชื่อผู้บริโภคสำหรับลูกค้าบุคคลได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลและอัตโนมัติ ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนามกำลังนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้อย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการให้บริการ

อุตสาหกรรมการธนาคารเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแข็งขัน

เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว อุตสาหกรรมการธนาคารได้เตรียมโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมดิจิทัลดังกล่าวจะดำเนินการได้อย่างราบรื่น ตามข้อมูลของธนาคารแห่งรัฐ ณ เดือนตุลาคม 2022 อุตสาหกรรมการธนาคารได้ลงทุนด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปแล้วประมาณ 15,000 พันล้านดอง ตามข้อมูลของสมาคมธนาคารเวียดนาม (2023) ธนาคารในเวียดนามราว 94% ได้มีการลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัล โดยงบประมาณไอทีทั้งหมดราว 15-30% ได้รับการจัดสรรให้กับการพัฒนาธนาคารดิจิทัล ประมาณ 67% ของธนาคารได้นำ AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรมาใช้ในการดำเนินงานของตน

คลื่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการดำเนินงานของธนาคาร ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์เข้ามาแทนที่ธุรกรรมแบบดั้งเดิม กระบวนการภายในองค์กรทำงานอัตโนมัติ ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในโครงสร้างทรัพยากรและความต้องการด้านกำลังการผลิตของบุคลากรธนาคาร

ความสัมพันธ์ลูกค้า - ทักษะหลัก

ไม่ว่าเทคโนโลยีจะพัฒนาไปมากเพียงใด ปัจจัยด้านมนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการธนาคาร รวมถึงบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างองค์กรกับลูกค้า พวกเขาคือผู้ที่รักษา เสริมสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการให้สูงสุด ลูกค้าแต่ละรายมีสถานการณ์ ความต้องการ และเป้าหมายทางการเงินที่แตกต่างกัน ดังนั้น ความสามารถในการรับฟัง ทำความเข้าใจ และให้คำแนะนำที่เหมาะกับแต่ละบุคคลจึงเป็นสิ่งที่อัลกอริธึมทางเทคโนโลยีไม่สามารถทำได้ดีเท่ามนุษย์

ตามการสำรวจของ FiinGroup (2023) พบว่าลูกค้าชาวเวียดนาม 65% ยังคงต้องการคำแนะนำโดยตรงจากมนุษย์เมื่อตัดสินใจทางการเงินที่สำคัญ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าทักษะการสื่อสาร การให้คำปรึกษาทางการเงิน และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ายังคงมีโอกาสพัฒนาอีกมาก แม้ในบริบทของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่แข็งแกร่งก็ตาม

ในตลาดการฝึกอบรมปัจจุบัน TWings Academy (ส่วนหนึ่งของ TNTalent ซึ่งเป็นสมาชิกของ ROX Group) ถือเป็นผู้บุกเบิกในเวียดนามในการนำรูปแบบการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติมาใช้ โมเดลนี้ช่วยให้นักศึกษาฝึกฝนทักษะในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจริง โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดงานจริงในธนาคารอย่างใกล้ชิด รวมถึงความรู้ทางวิชาชีพ ทักษะในการใช้โซลูชั่นดิจิทัล และทักษะการแก้ไขปัญหา สิ่งนี้ช่วยเติมช่องว่างความรู้ระหว่างห้องเรียนและภาคปฏิบัติสำหรับนักศึกษา ช่วยให้พวกเขาคว้าโอกาสในการเข้าสู่ตลาดแรงงานในสาขาการเงินและการธนาคารที่ "ร้อนแรง" อยู่เสมอได้อย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มั่นใจกับโปรแกรมปฏิบัติจริงอันเป็นเอกลักษณ์ในตลาด ร่วมกับชื่อเสียงของ Twings Academy ในอุตสาหกรรมการธนาคาร หน่วยงานได้รับการสนับสนุนเงินเดือนในช่วงระยะเวลาการศึกษาภาคสนาม และมุ่งมั่นว่าผู้สำเร็จการศึกษา 100% จะมีงานทำในธนาคารพันธมิตร

ตัวแทนจาก MSB ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ TWings กล่าวถึงบทบาทของ TWings Academy ในการเตรียมความพร้อมให้กับกำลังคนรุ่นใหม่ว่า “ความร่วมมือระหว่าง MSB และ TWings Academy ถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพสูง เราเชื่อว่าด้วยพื้นฐานการฝึกอบรมที่เป็นรูปธรรมและความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าจาก TWings นักศึกษาจะมีพื้นฐานที่มั่นคงเพื่อเป็นบุคลากรที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมการธนาคาร”

นักศึกษาจำนวนมากมีความสนใจในโครงการการฝึกอบรมภาคปฏิบัติในอุตสาหกรรมการธนาคาร

เมื่อวันที่ 17 มีนาคม TWings Academy ประสบความสำเร็จในการจัดการสัมมนาภายใต้หัวข้อ “On trend office - Breakthrough style, reveal individual personality” ณ National Economics University โครงการดังกล่าวดึงดูดนักศึกษาจำนวนมากเข้าร่วม โดยเฉพาะคนหนุ่มสาวที่ต้องการสร้างชื่อเสียงในแวดวงการธนาคาร

งานนี้ไม่เพียงแต่มีการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับทักษะในการสร้างภาพลักษณ์ส่วนตัวและกำหนดสไตล์มืออาชีพเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้ฝึกถ่ายรูปโปรไฟล์อย่างมืออาชีพอีกด้วย ภาพถ่ายคุณภาพสูงช่วยให้เด็กนักเรียนมีความมั่นใจมากขึ้นในการ "รับโอกาส" ใหม่ๆ และพร้อมที่จะเอาชนะความท้าทายในอาชีพการงานของตน

ด้วยความร่วมมือระหว่าง TWings Academy และพันธมิตรที่มีชื่อเสียง การเดินทางในการสร้างพนักงานหนุ่มสาวที่มีคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารจะก้าวไปไกลยิ่งขึ้น TWings Academy กำลังเปิดประตูให้คนรุ่นใหม่เข้าสู่โลกการธนาคารยุคใหม่ด้วยความมั่นใจ พร้อมพัฒนาและยืนหยัดในตัวเอง

ที่มา: https://hanoimoi.vn/nhung-ky-nang-giup-ban-but-pha-su-nghiep-nganh-ngan-hang-trong-ky-nguyen-so-hoa-696861.html