Frédéric Arnault ซีอีโอวัย 28 ปีของ TAG Heuer ต้องการให้สินค้าหรูหราเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น เหมือนกับที่ Bernard Arnault ผู้เป็นพ่อซึ่งเป็นมหาเศรษฐีที่รวยที่สุดในโลก ได้ทำเอาไว้
อาณาจักรสินค้าหรูหราของ LVMH เติบโตจากแบรนด์ที่มีรายได้ประจำปีมากกว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ Frédéric Arnault ซีอีโอของบริษัทนาฬิกา TAG Heuer ซึ่งเป็นบุตรชายคนที่สามของ Bernard Arnault ประธานบริษัท LVMH กล่าวว่า แบรนด์นาฬิกาสวิสกำลังเตรียมเข้าร่วมกลุ่มนี้เช่นกัน
“เร็วๆ นี้ เราจะเข้าร่วมคลับแบรนด์พันล้านดอลลาร์” Frédéric Arnault กล่าวในการสัมภาษณ์กับ WSJ
การสร้างแบรนด์หรูให้กลายเป็นแบรนด์ยักษ์ใหญ่พันล้านดอลลาร์ถือเป็นกลยุทธ์ของเบอร์นาร์ด ผู้ที่รวยที่สุดในโลกในปัจจุบัน นี่คือวิธีที่เขาเปลี่ยน LVMH ให้กลายเป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงสุดในยุโรป โดยมีมูลค่าตามราคาตลาด 500,000 ล้านดอลลาร์ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์นี้จำเป็นต้องขยายฐานลูกค้า รวมถึงชนชั้นกลาง โดยไม่ลดทอนความพิเศษของแบรนด์
Frédéric Arnault นำกลยุทธ์นี้มาจากบิดาของเขา งานของเขาคือการรักษาสมดุลที่ละเอียดอ่อน โดยนำเสนอรุ่นจำนวนจำกัด เช่น Carrera Plasma มูลค่า 500,000 ดอลลาร์ แต่ยังขายนาฬิกาให้กับผู้ซื้อระดับเริ่มต้น เช่น Formula One ที่เริ่มต้นที่ 1,450 ดอลลาร์อีกด้วย สินค้าราคาถูกจะดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มีความทะเยอทะยาน กลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงขึ้นเมื่ออายุมากขึ้นและมีรายรับเพิ่มมากขึ้น
“สำหรับหลายๆ คน เราคือนาฬิกาหรูเรือนแรกที่พวกเขาสวมใส่” Arnault กล่าว
พ่อและลูก เฟรเดอริก และเบอร์นาร์ด อาร์โนลต์ ในเวิร์คช็อปของหลุยส์ วิตตอง เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ ภาพ: Bloomberg
เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แบรนด์ LVMH มักควบคุมร้านค้าอย่างเข้มงวด นี่คือความแตกต่างในอุตสาหกรรมนี้ เพราะแบรนด์หรูสามารถอาศัยห้างสรรพสินค้าและผู้ค้าปลีกอื่นเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้
ช่วยให้นักขายปลีกมีอำนาจมากขึ้นและเข้าใจรสนิยมของลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ในทางกลับกัน ผู้ผลิตสินค้าฟุ่มเฟือยจะมีอำนาจน้อยลงในการกำหนดประสบการณ์ของลูกค้า เช่น ราคาหรือวิธีการจัดแสดงผลิตภัณฑ์
ส่วน LMVH นั้น พวกเขาควบคุมร้านค้าได้อย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้ช่วยให้ LVMH สามารถบอกเล่าเรื่องราวของตนได้ "ในรูปแบบที่ชัดเจนที่สุด ด้วยสถาปัตยกรรมและการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่เข้ากับพื้นที่และบริการ" Arnault กล่าว
เขาได้รับการแต่งตั้งให้เป็นซีอีโอของ TAG Heuer โดยพ่อของเขาในปี 2020 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Arnault ได้ลดจุดขายของแบรนด์อย่างมาก รวมถึงร้านค้าของบุคคลที่สาม จาก 4,000 แห่งก่อนเกิดโรคระบาดเหลือเพียง 2,500 แห่งในปัจจุบัน เขามุ่งมั่นที่จะเปิดร้านค้าของตัวเองทั่วโลก และกำลังเตรียมเปิดตัวร้านเรือธงในนิวยอร์กในเดือนกรกฎาคมนี้
“ผมเดินทางบ่อยมาก ผมดูแลร้านค้าทั้งหมดที่ผมสร้างทั่วโลก นอกจากนี้ ผมยังพบปะกับเจ้าของที่ดินทุกคนด้วย” เขากล่าว
จีนถือเป็นตลาดสำคัญของพวกเขา แม้ว่าจะมีส่วนแบ่งยอดขายเพียงไม่ถึง 10% ซึ่งน้อยกว่าคู่แข่งมาก Arnault ต้องการเปิดร้านค้าเพิ่มอีกอย่างน้อย 5 แห่งในประเทศจีนทุกปี
การเปิดร้านใหม่หลายแห่งมีค่าใช้จ่ายสูงมาก ต้องใช้พื้นที่จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม TAG Heuer ยังมีข้อได้เปรียบเหนือแบรนด์หรูอื่นๆ เนื่องจากเป็นหนึ่งในกลุ่มสินค้าหรูหราที่ใหญ่ที่สุดในโลก
การมีร้าน Louis Vuitton หรือ Dior ในห้างสรรพสินค้าแห่งใหม่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลวได้ เมื่อทราบเรื่องนี้ LVMH มักปล่อยให้แบรนด์ใหญ่ๆ เข้ามาเช่าพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์เล็กๆ
“เราใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของกลุ่มในการมีทำเลชั้นดีในศูนย์การค้าหลักๆ ทั่วโลก เราทำเช่นนี้มาแล้วในหลายๆ แห่ง ตั้งแต่สหรัฐอเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง ไปจนถึงเอเชีย” อาร์โนลต์กล่าว
ในการโฆษณาพวกเขาก็ใช้แนวทางนี้เช่นกัน LVMH ซื้อพื้นที่โฆษณาให้กับแบรนด์ย่อยทั้งหมด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเจรจาส่วนลดกับนิตยสารชั้นนำของโลกได้
Nicholas Biebuyck กรรมการของ TAG Heuer กล่าวว่า การนำสมาชิกในครอบครัว Arnault เข้ามาบริหาร TAG Heuer ถือเป็นดาบสองคม “มันเปิดประตูบางบาน ให้ทรัพยากรแก่เรามากขึ้น แต่ก็บดบังความสำเร็จของเราด้วยเช่นกัน” Biebuyck กล่าว
เฟรเดอริกเป็นบุตรคนหนึ่งในจำนวนห้าคนของเบอร์นาร์ดที่มีแนวโน้มว่าจะสืบทอดอาณาจักร LVMH ในภายหลัง เมื่ออายุ 12 ขวบ เขาได้รับ TAG Heuer เรือนแรกของเขา ซึ่งเป็นของขวัญจากพ่อของเขา เฟรเดอริกเล่นเทนนิสและเปียโนและเข้าเรียนที่โรงเรียนโพลีเทคนิคอันทรงเกียรติในปารีสเช่นเดียวกับพ่อของเขา จากนั้น เขาได้ร่วมก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพด้านการชำระเงินดิจิทัล และเข้าร่วมกับ TAG Heuer ในปี 2017 ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี สามปีต่อมา เฟรเดอริกได้รับตำแหน่งซีอีโอเมื่ออายุ 25 ปี
Stéphane Bianchi ซีอีโอของแผนกเครื่องประดับและนาฬิกาของ LVMM กล่าวว่า "สำหรับฉัน อายุไม่มีความหมาย ฉันได้เห็นเขาค่อยๆ พัฒนาเป็นผู้นำที่มีความสามารถทีละก้าว"
นับตั้งแต่ Arnault เข้ามาดำรงตำแหน่ง CEO ก็ได้ยกระดับโปรไฟล์ของแบรนด์ด้วยการเพิ่มรุ่นราคาสูงมากขึ้น เขายังเดิมพันกับสมาร์ทวอทช์ซึ่งปัจจุบันมียอดขายคิดเป็น 15 เปอร์เซ็นต์ LVMH ไม่ได้เปิดเผยผลทางการเงินของแบรนด์แต่ละแบรนด์ อย่างไรก็ตาม Morgan Stanley ประมาณการว่ารายได้ของ TAG Heuer เพิ่มขึ้นร้อยละ 7 เมื่อปีที่แล้วเป็น 729 ล้านฟรังก์สวิส (811 ล้านดอลลาร์)
ขณะนี้ Arnault ต้องการใช้ประโยชน์จากประวัติศาสตร์ของ TAG Heuer กับรถแข่งเพื่อการโฆษณา แบรนด์นาฬิกานี้ก่อตั้งโดย Edouard Heuer ในปีพ.ศ. 2403 ที่เมืองแซ็งต์-อิมิเยร์ ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ บริษัทได้สร้างนาฬิกาจับเวลาเรือนแรกที่มีความแม่นยำสูงถึง 1/100 วินาทีในปี พ.ศ. 2459 ในช่วงทศวรรษปี 1960 และ 1970 ผลิตภัณฑ์นี้มักใช้ในการแข่งรถสูตร 1 (F1) ในเวลานั้นนาฬิกาเหล่านี้ถูกจัดว่าเป็นนาฬิกาสำหรับเล่นกีฬา
ในปี 1985 กลุ่ม TAG ซึ่งเป็นเจ้าของโดยผู้ถือหุ้นหลักของทีมแข่ง McLaren F1 ได้ซื้อ Heuer และเปลี่ยนชื่อเป็น TAG Heuer ในปี 1999 LVMH ได้ซื้อ TAG Heuer ขณะที่ Bernard Arnault ต้องการขยายอาณาจักรของเขาไปสู่เครื่องประดับและนาฬิกา
เมื่อเร็วๆ นี้ TAG Heuer ได้เปลี่ยนจุดเน้นการตลาดจากฟุตบอลไปที่ F1 ปัจจุบันแบรนด์นี้เป็นผู้สนับสนุนทีมแข่ง Red Bull และมีแผนจะเปิดตัวรุ่นใหม่ 3 รุ่นในระหว่างการแข่งขันที่โมนาโกในเดือนนี้
“เราจะลงทุนอย่างหนัก” เฟรเดอริคยืนยัน
ฮาทู (ตาม WSJ)
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)