“ธนาคารในหมู่บ้าน”

ด้วยค่านิยมหลัก “ความใกล้ชิด ความเป็นมิตร ประสิทธิภาพ” สถาบันการเงินรายย่อย Thanh Hoa (TCVM) ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิจารณาให้เป็นเพื่อนร่วมทางสำหรับลูกค้าที่ยากจน เกือบยากจน และด้อยโอกาส ช่วยสร้างความมั่นใจและแรงจูงใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะผู้หญิงและครัวเรือนที่มีรายได้น้อยในพื้นที่ชนบทและภูเขา

คุณค่าหลักที่องค์กร TCVM มุ่งเน้นคือ “ใกล้ชิด เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ”

ต่างจากความใกล้ชิด ความทุ่มเท และความรับผิดชอบ

ในระบบนิเวศทางการเงินปัจจุบัน ธนาคารและสถาบันการเงินต่างมุ่งเน้นและทุ่มทรัพยากรไปที่การปรับปรุงคุณภาพบริการ “โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” โดยถือว่าเป็นการแข่งขันในด้านชื่อเสียงและตราสินค้า ในกระบวนการเดียวกันนี้ ในการเดินทางแห่งการก่อสร้างและการพัฒนา (TCVM) Thanh Hoa มุ่งมั่นที่จะมอบบริการทางการเงินที่เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ ด้วยแนวทางที่ "ใกล้ชิด เป็นมิตร และมีประสิทธิผล"

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ก่อให้เกิดชื่อเสียง แบรนด์ และความสำเร็จของ Thanh Hoa Microfinance Bank ก็คือวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อ โดยไม่รอให้ลูกค้าเข้ามาหา พวกเขาตรงไปที่บ้านของลูกค้า เยี่ยมชม และให้คำแนะนำกับแต่ละครัวเรือนโดยตรง เจ้าหน้าที่สินเชื่อเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นพนักงานที่ให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ที่คอยรับฟัง เห็นอกเห็นใจ และแบ่งปันปัญหาต่างๆ กับลูกค้าอีกด้วย ลูกค้าของ Thanh Hoa Microfinance เป็นกลุ่มครัวเรือนที่ยากจน มีรายได้น้อย และด้อยโอกาสในสังคม พนักงาน TCVM ที่ทุ่มเทไม่หวั่นไหวต่อความยากลำบาก คอยช่วยเหลือลูกค้าในการกรอกใบสมัครสินเชื่อ ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการใช้เงินทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองการพัฒนาเศรษฐกิจครัวเรือนไปจนถึงการขยายธุรกิจหรือการเริ่มต้นธุรกิจ ความใกล้ชิดและความเป็นมิตรของบุคลากรช่วยลดช่องว่างระหว่างสถาบันการเงินและลูกค้าลงได้ทีละน้อย

ต่างจากธนาคารแบบดั้งเดิมที่ลูกค้าต้องเดินทางไปที่สำนักงานทำธุรกรรมเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการกู้ยืม รับทุน ชำระหนี้... องค์กรไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa นำธุรกรรมทั้งหมดไปยังบ้านวัฒนธรรมหมู่บ้าน หมู่บ้าน หรือสถานที่สะดวกใกล้กับลูกค้า สิ่งนี้มีความหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้คนในพื้นที่ห่างไกลที่มีสภาพการเดินทางที่ยากลำบากและการคมนาคมขนส่งที่จำกัด การนำบริการมายังสถานที่ของคุณไม่เพียงช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเงินเท่านั้น แต่ยังสร้างความสะดวกสบายและความอุ่นใจเมื่อต้องทำงานโดยตรงกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อในพื้นที่ของพวกเขาอีกด้วย

เมื่อหวนคิดถึงวันแรกๆ ของการทำงานในเขตภูเขาของ Cam Thuy นางสาว Pham Thi Tuyen เจ้าหน้าที่สินเชื่อขององค์กรไมโครไฟแนนซ์ Thanh Hoa เล่าว่า “เป็นวันที่มีแดดจัดและร้อนอบอ้าว มีถนนคดเคี้ยวและเป็นหลุมเป็นบ่อ พาฉันจากเมืองเล็กๆ ไปสู่หมู่บ้านห่างไกลในภูเขาและป่าไม้ เมื่อมองดูทิวทัศน์อันสวยงามและหลังคาบ้านที่สูงตระหง่านตามเนินเขา ฉันรู้สึกทั้งตื่นเต้นและกังวลว่าฉันจะสามารถช่วยเหลือผู้คนในที่แห่งนี้ได้อย่างไร

จากลักษณะการดำเนินงานและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณเตวียนเข้าใจดีกว่าใครๆ ว่างานของเจ้าหน้าที่สินเชื่อไมโครไฟแนนซ์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การให้สินเชื่อเท่านั้น แต่ยังเป็นการเดินทางของความผูกพัน การรับฟัง การแบ่งปัน และการอยู่เคียงข้างลูกค้าอีกด้วย เส้นทางสู่จุดสูงสุดไม่ใช่เรื่องง่าย ในวันที่อากาศแจ่มใส ฝุ่นถนนจะเกาะติดตัวผู้คน ลอยเข้ามาตามทางลาดชันต่างๆ ในวันที่ฝนตกถนนจะเป็นโคลน บางครั้งเราต้องจอดรถและเดินไกลๆ เพื่อไปบ้านญาติ นางสาวเตวียนกล่าวว่า “ครั้งหนึ่งฉันได้เดินทางไปยังหมู่บ้านห่างไกลเพื่อให้คำแนะนำแก่ครัวเรือนหนึ่งที่ต้องการกู้เงินเพื่อพัฒนาการเกษตรปศุสัตว์

ฝนตกหนักทำให้ถนนเต็มไปด้วยโคลน รถมอเตอร์ไซค์ของฉันติดอยู่กลางถนน ฉันต้องจอดรถไว้ที่บ้านของคนในพื้นที่และต้องเดินเท้ามากกว่า 3 กิโลเมตรบนถนนที่เปียกและเป็นโคลนเพื่อไปที่บ้านของลูกค้า เมื่อฉันเข้าไปในบ้านหลังเล็กนั้นและเห็นดวงตาที่เต็มไปด้วยความหวังของพวกเขา ฉันก็ลืมความเหนื่อยล้าทั้งหมดไป นั่นคือสิ่งที่เราซึ่งเป็นพนักงานของ TCVM รู้สึกภาคภูมิใจมากที่สุด เนื่องจากเงินทุนสินเชื่อมาถึงตรงเวลาและถูกใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุความฝันของพวกเขา”

เมื่อการเพาะปลูกออกผล “ผลหวาน”

ความแตกต่างในแนวทางและการให้บริการช่วยให้ TCVM สร้างความไว้วางใจและอิทธิพลที่แข็งแกร่งในชุมชน คนที่ยากจน ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสในสังคม มีโอกาสเข้าถึงสินเชื่อจากธนาคารพาณิชย์น้อย แต่ด้วย TCVM พวกเขาพบสถานที่ที่จะวางความหวังของพวกเขา สินเชื่อจำนวนน้อยแต่ทำได้จริงและตรงเวลาได้ช่วยให้หลายครัวเรือนมีเงินทุนสำหรับธุรกิจและการผลิต ส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้น หลีกหนีจากความยากจน คุณภาพชีวิตดีขึ้นตามลำดับ และเปิดทิศทางไปสู่อนาคต

นางสาวบุ้ย ทิ ฮา ในเขตทาชทานห์ เป็นลูกค้าประจำที่ผ่านรอบสินเชื่อสี่รอบจากองค์กรไมโครไฟแนนซ์ทานห์ฮัวแล้ว นางสาวฮา กล่าวว่า “ก่อนจะเข้าร่วมโครงการกู้เงิน ครอบครัวของฉันยากจน อาศัยอยู่บนภูเขาห่างไกลจากครัวเรือนอื่นๆ ครอบครัวขาดแคลนเงินทุนในการผลิต แต่ไม่ทราบว่าจะต้องกู้ยืมจากที่ใด และไม่มีอะไรในมือที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการกู้ยืมเงินทุนจากธนาคารพาณิชย์ได้ นับตั้งแต่ที่ Thanh Hoa Microfinance เข้ามาที่นี่ เจ้าหน้าที่สินเชื่อก็ไม่จำเป็นต้องมีหลักทรัพย์ค้ำประกัน และแนะนำฉันเกี่ยวกับวิธีใช้สินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ และวิธีการออมเงินเพื่อที่ฉันจะได้แบ่งรายได้ส่วนหนึ่งมาชำระคืนเงินกู้ได้ ฉันกู้เงินมาซื้อต้นกล้าโสมมาปลูก ในทุกฤดูเก็บเกี่ยวโสม ครอบครัวของฉันมีรายได้เพื่อนำมาลงทุนและพัฒนาคุณภาพชีวิตของเราต่อไป เพียงเท่านี้ชีวิตครอบครัวของฉันก็ค่อยๆ ดีขึ้น ผมมีความสุขมากและจะยังคงร่วมกู้ทุนต่อไปเพื่อขยายโมเดลต่อไป”

เรื่องราวของนางสาวบุ้ย ทิ ฮา เป็นเพียงหนึ่งในบรรดาลูกค้านับหมื่นรายที่ธนาคาร Thanh Hoa Microfinance ให้สินเชื่อ จากจุดหมุนนี้เอง เรื่องราวอันงดงามเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะหลีกหนีความยากจนและสร้างชีวิตที่ดีขึ้นมากมายก็ถูกเขียนขึ้น โดยทั่วไป TCVM และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง TCVM Thanh Hoa ไม่เพียงแต่เป็นองค์กรที่ให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นแบบอย่างที่ดีที่ใกล้ชิดและมีมนุษยธรรมพร้อมกับมีลักษณะชุมชนที่เข้มแข็งอีกด้วย ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดของ TCVM คือแนวทางที่มุ่งมั่น การจัดองค์กรที่ยืดหยุ่น และคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ คุณค่าที่ TCVM มอบให้ไม่ได้มีเฉพาะจำนวนเงินกู้หรือโครงการการกุศลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจ การสนับสนุนในเวลาที่เหมาะสม และการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในชีวิต ซึ่งมีส่วนช่วยนำความสุขมาสู่ผู้ยากไร้ ผู้มีรายได้น้อย และผู้ด้อยโอกาสในสังคม...

บทความและภาพ : ฮวง ลินห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm