พัฒนาทักษะการขายออนไลน์ด้านบริการการท่องเที่ยว

DNO - บ่ายวันที่ 9 พฤศจิกายน กรมการท่องเที่ยวดานังจัดสัมมนาเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและทักษะการขายออนไลน์ด้านบริการการท่องเที่ยว ประจำปี 2566 ให้กับคณะกรรมการ ผู้บริหาร ตัวแทนธุรกิจ เรือสำราญ แหล่งท่องเที่ยว สถานประกอบการที่พัก และธุรกิจบริการการท่องเที่ยวที่ผ่านการรับรองในเมือง

วิทยากรได้แชร์ประสบการณ์และทักษะการขายให้กับตัวแทนจากธุรกิจและสถานประกอบการที่พักบริการการท่องเที่ยวในเมือง ภาพ : พฤหัสฯ

ในโครงการนี้ ผู้เข้าร่วมจะได้รับความรู้และเข้าใจช่องทางการขายออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิผลในภาคการท่องเที่ยวและบริการมากขึ้น

ทั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญรับเชิญของโปรแกรมได้แบ่งปันข้อมูลทั่วไปและแนวคิดเกี่ยวกับช่องทางการขายห้องพักตัวกลาง (ตัวแทนท่องเที่ยว - TA), ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agent - OTA); คู่มือการพัฒนาเครือข่าย TA; คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาและขยายช่องทาง OTA; การดำเนินงานพื้นฐานและเทคนิคของแพลตฟอร์มบริการการท่องเที่ยวออนไลน์ เช่น KKday, Klook...

พร้อมกันนี้อัพเดตเทรนด์ขายใหม่ให้ตอบโจทย์รสนิยมนักท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล 4.0; วิสาหกิจ ครัวเรือนธุรกิจบริการและชุมชนการท่องเที่ยว ต้องมีจรรยาบรรณและมาตรฐานวิชาชีพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

โดยรองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว ตัน วัน วูง เปิดเผยว่า ปัจจุบันจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางคนเดียวสูงมาก (70-80% ของผู้เข้าพัก) ส่วนใหญ่จะจองบริการต่างๆ เช่น โรงแรม ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า ตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว คูปองอาหาร ทัวร์ระยะสั้น ผ่านช่องทางตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ OTA เช่น Booking, Agoda, Traveloka... และแพลตฟอร์มบริการออนไลน์ เช่น Klook, KKday

ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงต้องรู้จักการผสมผสานวิธีการขายที่หลากหลายในการดำเนินธุรกิจและเลือกช่องทางการขายออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ มีส่วนช่วยในการส่งเสริมแบรนด์ธุรกิจ และทำให้ธุรกิจใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้น

โดยกรมฯ หวังว่าผ่านโครงการนี้ ธุรกิจและสถานประกอบการบริการจะให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น ส่งเสริมช่องทางการขายออนไลน์อย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับจุดหมายปลายทางอื่นๆ

“กรมฯ จะยังคงส่งเสริมการสื่อสาร การโฆษณา การส่งเสริมการตลาด และการแบ่งปันข้อมูลเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการแนะนำผลิตภัณฑ์และเข้าถึงตลาดการท่องเที่ยวในและต่างประเทศ” นายทัน วัน เวือง กล่าวเน้นย้ำ

พฤ.ฮา.

แหล่งที่มา