ขยายสาธารณูปโภค เพิ่มประสบการณ์

ในแนวโน้มผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ช่องทางการขายปลีกสมัยใหม่มีการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง ขยายการเข้าถึงลูกค้า และส่งเสริมการบริโภคผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านหนังสือ ไปจนถึงร้านค้าเฉพาะทางในท้องถิ่นและตลาดแบบดั้งเดิม ทุกคนกำลัง “ออนไลน์” ประยุกต์ใช้เทคโนโลยี การตลาดดิจิทัล... เพื่อปรับตัวและพัฒนาไปตามเทรนด์ใหม่ๆ

โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ​​ดึงดูดผู้คนให้ “ช้อปปิ้งออนไลน์”

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ซุปเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ร้านหนังสือ ฯลฯ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ แต่ยังส่งเสริมการเข้าถึงผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มทั้งแบบตรงและออนไลน์อีกด้วย

ที่ร้านหนังสือ Fahasa Vinh Long (เมือง Vinh Long) สนับสนุนกิจกรรมการช้อปปิ้งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ นางสาวเหงียน ถิ หยุน ตรัง ผู้จัดการร้าน กล่าวว่า ระบบ Fahasa ทำงานควบคู่กันระหว่างการขายในสถานที่และออนไลน์ ช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ ติดตามคำสั่งซื้อ เลือกวิธีการชำระเงิน และรับสิทธิพิเศษต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ผู้ซื้อยังสามารถดูข้อมูลล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลและไปที่ร้านค้าเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีไม่เพียงช่วยให้ร้านค้าเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บสินค้าและการจัดเรียงสินค้าเท่านั้น แต่ยังเข้าใจแนวโน้มของผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายอีกด้วย

นางสาวเหงียน ทู ทุย นักบัญชีของร้านหนังสือ Fahasa Vinh Long กล่าวว่า “จากข้อมูลการจับจ่ายซื้อของ เราสามารถจัดเรียงสินค้าในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจน และเปิดตัวโปรโมชั่นที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” โดยเฉพาะการชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเพิ่มขึ้นประมาณ 30% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ โดยส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น การเชื่อมโยงกับธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยังเปิดแรงจูงใจมากมายแก่ผู้ใช้ เช่น ส่วนลด บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ เงินคืน ฯลฯ ช่วยเพิ่มอำนาจซื้อและอำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้งของผู้บริโภค

ปัจจุบันมีการนำโมเดลการขายหลายช่องทางมาใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยผสมผสานการขายตรงและออนไลน์อย่างยืดหยุ่น เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคมากขึ้น นาย Mai Quoc Thai หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Co.opmart Vinh Long Supermarket กล่าวว่า “ผู้บริโภคสามารถ “ช้อปปิ้งออนไลน์” ได้ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ แอปพลิเคชัน Zalo แอปพลิเคชัน Saigon Co.op หรือเว็บไซต์ cooponline.vn ผู้บริโภคตอบรับการช้อปปิ้งออนไลน์ในเชิงบวก เห็นได้จากยอดขายเฉลี่ยที่สูงถึงกว่า 100 ล้านดองต่อวัน เพิ่มขึ้น 20-25% ในช่วงเวลาเดียวกัน ไม่เพียงแต่ปริมาณที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น มูลค่าของการสั่งซื้อแต่ละครั้งยังเปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน จาก 200,000-300,000 ดองต่อออร์เดอร์ เป็น 500,000-600,000 ดองต่อออร์เดอร์ ซึ่งเทรนด์การช้อปปิ้งได้เปลี่ยนจากสินค้าในครัวเรือนไปเป็นอาหารสด ซึ่งเป็นสินค้าที่ต้องอาศัยความน่าเชื่อถือสูงและบริการจัดส่งที่ตรงเวลา”

พร้อมกันนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด หน่วยงานได้จัดเตรียมอุปกรณ์สนับสนุนต่างๆ เช่น เครื่อง POS เครื่องสแกน QR code เครื่องพิมพ์ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ และกระดานคำแนะนำที่วางไว้ที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์ไว้อย่างสอดคล้องกัน โดยเฉลี่ยระบบจะบันทึกธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดเกือบ 500 รายการต่อวัน ช่วยลดเวลาการชำระเงินที่เคาน์เตอร์

การตลาดหลายแพลตฟอร์ม

นอกจากการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและการกระจายวิธีการชำระเงินแล้ว ผู้ค้าปลีกยังส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาดเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันอีกด้วย นายแวน โกว๊ก ฮวง ผู้อำนวยการ Co.opmart Vinh Long Supermarket กล่าวว่า "สินค้าทุกชิ้นก่อนนำเข้าคลังสินค้าจะต้องผ่านการตรวจสอบมาตรฐานคุณภาพ แหล่งที่มาที่ชัดเจน และกระบวนการควบคุมการนำเข้าที่เข้มงวด เพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค นอกจากนี้ ซูเปอร์มาร์เก็ตยังประสานงานจัดทริปการตลาดเพื่อนำสินค้าเวียดนามเข้าสู่ชนบท แนะนำสินค้าให้ผู้คนรู้จัก เสริมสร้างความไว้วางใจในสินค้าเวียดนาม และขยายส่วนแบ่งการตลาดในพื้นที่ชนบทเป็นประจำ"

โดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างฐานข้อมูลเพื่อบันทึกเทรนด์การซื้อของผู้บริโภค จึงสามารถสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสมได้

ทั้งนี้ ผู้ค้าปลีกแต่ละรายจะเลือกวิธีการตลาดที่เหมาะสมตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตั้งแต่การจัดวางสินค้าที่ดึงดูดสายตา การให้คำปรึกษา ไปจนถึงการส่งเสริมการขายบนเครือข่ายสังคม งานแสดงสินค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ... คุณแวน กัป ตรี ผู้อำนวยการศูนย์การค้า Khai Tri (เมืองวินห์ลอง) กล่าวว่า "คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค หลายคนยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ในราคาที่เหมาะสมแต่ต้องมั่นใจในคุณภาพ ดังนั้นการพัฒนาระบบร้านค้าที่มีราคาเท่ากันซึ่งมีผลิตภัณฑ์เวียดนามเกือบ 90% จึงช่วยให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยเมื่อจับจ่ายและประหยัดต้นทุน"

คุณเลโด้ ลาน ถันห์ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจร้านฮัวเซา ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ OCOP รายใหญ่ กล่าวว่า “นอกจากจะแนะนำสินค้าโดยตรงที่ร้านแล้ว เรายังโปรโมตสินค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อเข้าถึงลูกค้าทั้งภายในและภายนอกจังหวัด โดยเฉพาะผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ชื่นชอบอาหารพื้นเมือง ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับวัตถุดิบในภูมิภาค การตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับทักษะของพนักงานด้วย”
คุณ Le Truc My กรรมการบริหารบริษัท My Ty Mai LLC กล่าวถึงแนวทางที่ยืดหยุ่นดังกล่าวว่า “ในบริบทของความยากลำบากทางเศรษฐกิจต่างๆ มากมาย การตลาดดิจิทัลเปิดทิศทางใหม่ที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประหยัดต้นทุนและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากขึ้น” คุณมาย กล่าวว่า เพื่อดึงดูดผู้บริโภคกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่สนใจในสุขภาพและประสบการณ์มากขึ้น เนื้อหาการสื่อสารจะต้องกระชับ น่าดึงดูดใจ และเหมาะสมกับแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย การทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าถือเป็นปัจจัยสำคัญในการทำการตลาดยุคใหม่

จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ ดร. เล โด ดุย อัน อาจารย์ประจำโรงเรียนธุรกิจ Top Olympia ให้ความเห็นว่า ในยุคดิจิทัล ธุรกิจต่าง ๆ ถูกบังคับให้ใช้เครือข่ายโซเชียลเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่จำเป็น ทั้งเพื่อขยายฐานลูกค้า สร้างข้อมูล ลดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง อย่างไรก็ตาม สำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากเนื้อหาที่น่าดึงดูดและกลยุทธ์ที่ถูกต้อง ปัจจัยด้านมนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญ การวางตัวที่เป็นมืออาชีพ ท่าทางที่เป็นมิตร และความยืดหยุ่นในการโต้ตอบ ถือเป็น “กุญแจสำคัญ” ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความประทับใจและรักษาลูกค้าไว้ได้ในสภาพแวดล้อมการขายปลีกที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

จะเห็นได้ว่าการพัฒนาช่องทางการค้าปลีกสมัยใหม่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในวิธีการกระจายสินค้าและการเข้าถึงผู้บริโภค ตั้งแต่การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี ไปจนถึงการตลาดที่หลากหลายและวิธีการชำระเงิน ธุรกิจค้าปลีกต่างปรับตัวตามแนวโน้มของตลาดอย่างจริงจัง ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้น การเพิ่มความสะดวกสบายและการปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งอย่างต่อเนื่องถือเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มความไว้วางใจและรักษาลูกค้าไว้

ตามข้อมูลของกรมอุตสาหกรรมและการค้า จนถึงปัจจุบัน ทั้งจังหวัดมีตลาด 115 แห่ง ร้านสะดวกซื้อ 45 แห่ง ซูเปอร์มาร์เก็ต 5 แห่ง และศูนย์การค้า 2 แห่ง ที่ใช้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร การตรวจสอบย้อนกลับ การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล... ในปีที่ผ่านมา มีการสร้างและยกระดับตลาดใหม่ 29 แห่ง โดยมีเงินลงทุนรวมกว่า 46,500 ล้านดองจากงบประมาณท้องถิ่น บริษัท สหกรณ์ และครัวเรือนธุรกิจ

บทความและภาพ : ท้าวเทียน

ที่มา: https://baovinhlong.vn/tin-moi/202504/kenh-ban-le-hien-dai-mo-rong-tien-ich-nang-tam-trai-nghiem-9b90b36/