คำแนะนำของ Microsoft ในการแก้ไขข้อผิดพลาดเครื่องพิมพ์บน Windows 10 และ 11

ตามรายงานของ Windows ล่าสุด ผู้ใช้ Windows 10 และ 11 จำนวนมากพบข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบปฏิบัติการ Windows ได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลรายละเอียดของเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์ทั้งหมดในส่วนอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ไปเป็น 'HP LaserJet M101-M106' อย่างกะทันหัน และไอคอนทั้งหมดยังแสดงเป็นเครื่องพิมพ์ HP อีกด้วย

ข้อผิดพลาดแปลก ๆ ที่ทำให้เครื่องพิมพ์ทั้งหมดใน Windows กลายเป็นเครื่องพิมพ์ HP LaserJet M101-M106

ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วย Windows Update และแม้แต่อุปกรณ์เช่น Microsoft Print to PDF และ Microsoft XPS Document Writer ก็ยังมีข้อมูลเริ่มต้นที่เปลี่ยนไป หากผู้ใช้เข้าถึงเครื่องพิมพ์ที่มีข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ไม่มีงานที่พร้อมใช้งานสำหรับหน้านี้"

ล่าสุด Microsoft ได้ยืนยันปัญหาที่น่าสงสัยนี้และกล่าวว่ากำลังตรวจสอบสาเหตุอยู่ และบริษัทจะจัดเตรียมการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ทุกคนในเร็วๆ นี้

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด

ในระหว่างนี้ บริษัทได้จัดเตรียมแนวทางแก้ไขปัญหาด้วยตนเองชั่วคราวเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์งานต่อไปได้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณประสบข้อผิดพลาดนี้ โปรดทำดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไข

ขั้นแรก คุณต้องดาวน์โหลด 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool ธันวาคม 2023' ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณที่ www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 โปรดทราบว่าคุณต้องดาวน์โหลดเวอร์ชัน 32 บิตหรือ 64 บิตตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้

หลังจากดาวน์โหลดแล้ว ให้บันทึกไฟล์ exe ของเครื่องมือลงในพาร์ติชั่น D จากนั้นเปิด Command Prompt (CMD) ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ในอินเทอร์เฟซ CMD พิมพ์ cd /d D: แล้วกด Enter

ขั้นตอนต่อไป พิมพ์ PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (สำหรับเวอร์ชัน 32 บิต) หรือ PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (สำหรับเวอร์ชัน 64 บิต) จากนั้นกด Enter

ป้อนคำสั่งเพื่อเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเครื่องพิมพ์ของ Microsoft

เครื่องมือจะเปิดขึ้นและแก้ไขปัญหาที่เกิดกับเครื่องพิมพ์ของคุณ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะได้รับข้อความ 'การแก้ไขปัญหาเสร็จเรียบร้อยแล้ว' เมื่อถึงจุดนี้ เครื่องพิมพ์ทั้งหมดได้รับการคืนสภาพสู่สถานะเดิมแล้ว

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm