KOL และ TikTokers โฆษณาเกินจริงและเป็นเท็จ

(Dan Tri) - ในบริบทของยอดขายที่พุ่งสูงผ่านการไลฟ์สตรีม KOL และ KOC จำนวนมากโฆษณาข้อมูลเท็จหรือขาดการตรวจยืนยันข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากมายแก่ผู้บริโภค

ขายหมดภายในไม่กี่นาทีหลังเปิดขาย พร้อมกำไร "มหาศาล" ผู้ใช้ TikTok ชื่อดังหลายคนที่มีผู้ติดตามหลายล้านคนได้ตั้งบริษัทผลิตสินค้าของตนเองหรือร่วมมือกับแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อถ่ายทอดสดการขาย

อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็น "ดาบสองคม" สำหรับทั้งธุรกิจและ KOL (ผู้มีอิทธิพล) และ KOC (ผู้มีอิทธิพล) ล่าสุด Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs ซึ่งเป็นผู้ใช้ TikTok ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ต้องออกมาขอโทษอย่างต่อเนื่องหลังจากทำการไลฟ์สตรีมขายสินค้าที่มีโฆษณาเกินจริง ไม่เป็นจริง และใช้ผลิตภัณฑ์เกินจริง

หางดูหมึ๊กขออภัยที่โฆษณาขวดขนาด 70มล. บรรจุรังนกสด 30 กรัม พร้อมเน้นย้ำว่าเป็นรังนกเกรด A5 (ผลิตภัณฑ์ผ่านการเก็บเกี่ยวอย่างพิถีพิถัน ไม่มีสิ่งเจือปน และมีอัตราส่วนของเส้นใยมาตรฐาน (PV) อย่างไรก็ตาม สินค้าในไลฟ์สดมีราคาเพียง 188,000 บาท สำหรับ 6 กระปุกเท่านั้น

Or Quang Linh Vlogs ขอโทษที่โฆษณาขนมผักที่เขาขายว่า “เทียบเท่ากับผักหนึ่งจาน” ที่น่าสังเกตคือ ผลิตภัณฑ์ทั้งสองรายการที่ Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs โปรโมตนั้นล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ของ Chi Em Rot Group Joint Stock Company ที่ก่อตั้งโดย TikTokers ทั้งสองคนและบุคคลบางคน

ก่อนหน้านี้ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2024 Quang Linh Vlogs ได้ออกมาขอโทษต่อคุณภาพซี่โครงรมควันที่ไม่ดีที่เขาโฆษณาไว้ และขอให้แบรนด์คืนเงิน 100% ของคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านการถ่ายทอดสด

ในความเป็นจริง ไม่เพียงแต่ Hang Du Muc และ Quang Linh เท่านั้น ก่อนหน้านี้ ยังมี TikTokers ชื่อดังหลายคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับการขายและการโฆษณาสินค้าอีกด้วย

ผู้ใช้ TikTok และศิลปินจำนวนมากมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ (ภาพ: KR)

ในช่วงปลายปี 2023 ผู้ใช้ TikTok ชื่อ Yona Cuong ที่มีผู้ติดตาม 6.5 ล้านคน ได้แชร์ว่าเธอเพิ่มน้ำหนักไป 7 กก. ในเวลาสั้นๆ หลังจากดื่มผลิตภัณฑ์นม TikToker รายนี้ยังแสดงใบรับรองจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งสหรัฐอเมริกา (FDA) และโลโก้ FDA ที่พิมพ์บนกล่องนมอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อหลายรายบ่นในภายหลังว่ามีอาการท้องเสีย ท้องอืด คลื่นไส้... หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์นม และเรียกร้องให้คว่ำบาตรผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ทันทีหลังจากนั้น Yona Cuong ได้ขอโทษผู้บริโภคที่ไว้วางใจและใช้ผลิตภัณฑ์ที่เธอแบ่งปัน

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2566 ช่อง TikTok ชื่อ Chuyen Nha Linh Bi ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1.2 ล้านคนก็เผชิญกระแสการคว่ำบาตรจากผู้บริโภคเนื่องมาจากการโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กมากเกินไปและไม่เป็นจริง

โดยเฉพาะเจ้าของช่อง TikTok คนนี้ โพสต์โฆษณาว่าอาหาร “แคลเซียมเจลลี่” เป็นอาหารยอดนิยมในญี่ปุ่น และได้รับความไว้วางใจจากคุณแม่หลายๆ คนในญี่ปุ่น

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงผู้ใช้จำนวนมากได้ค้นคว้าและพบว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีเอกสารนำเข้าหรือใบรับรองความปลอดภัยสำหรับเด็กและไม่มีเอกสารเฉพาะที่ระบุว่าอาหารเพื่อสุขภาพนี้เป็นอาหารอันดับต้นๆ ในญี่ปุ่น ต่อมาเจ้าของช่องต้องออกมาขอโทษ โดยยอมรับว่าเขาคิดผิดที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการรับรองว่าเป็น "สินค้าชั้นยอดและได้รับความไว้วางใจจากคุณแม่ชาวญี่ปุ่น"

ในความเป็นจริงแล้ว KOL และ KOC มีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การเลือกซื้อสินค้าต่างๆ มากมายนั้นมักมีรูปภาพ คำแนะนำ และคำแนะนำจาก KOL และ KOC คอยชี้นำ

ปัจจุบัน KOL และ KOC มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมรายได้ของแบรนด์ (ภาพ: Minh Nhan)

จากการศึกษาวิจัยของบริษัทวิจัยตลาด NielsenIQ Vietnam พบว่าผู้บริโภคราว 50% กล่าวว่าการตัดสินใจซื้อของตนได้รับอิทธิพลจาก KOL และ KOC

ดังนั้น KOL และ KOC จึงมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในกิจกรรมทางการตลาดเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมการขายบนไลฟ์คอมเมิร์ซ

ร่างกฎหมายแก้ไขและเพิ่มเติมบทความบางบทความของกฎหมายการโฆษณา กำลังอยู่ระหว่างการจัดทำโดยกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ตามคำร้องขอของคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ก่อนหน้านี้ในรายงานร่าง หน่วยงานจัดการระบุถึงสถานการณ์ล่าสุดที่ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กจำนวนมาก (โดยเฉพาะศิลปินที่มีชื่อเสียง) แนะนำ เสนอ และโฆษณาผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่ไม่รับประกันคุณภาพ ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเกิดความไม่พอใจ

ด้วยเหตุนี้หน่วยงานจึงขอแนะนำให้ผู้มีอิทธิพล (ผู้ที่มีผู้ติดตาม 500,000 รายขึ้นไป) ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณาอย่างเคร่งครัดและต้องแสดงหลักฐานการใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรง...

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm