เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม สภาประชาชนนครโฮจิมินห์ประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารและโทรทัศน์นครโฮจิมินห์จัดโครงการ “ประชาชนถาม รัฐบาลตอบ” ในเดือนกรกฎาคม ภายใต้หัวข้อ “การปฏิรูปการบังคับใช้ขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - ความพึงพอใจของประชาชน”
มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
ในโครงการนี้ ผู้มีสิทธิ์ลงคะแนนได้ถามคำถามมากมายเกี่ยวกับกระบวนการซิงโครไนซ์ข้อมูล การรักษาความปลอดภัยข้อมูล การใช้ลายเซ็นดิจิทัล และการใช้ VNeID ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร การปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่...
ในการพูดคุยกับผู้มีสิทธิลงคะแนนเสียง นายหวอ ทิ จุง ตรีญ ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลนครโฮจิมินห์ ยืนยันว่าข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารบนระบบของนครโฮจิมินห์ หน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นต่างๆ จะถูกเก็บไว้เป็นความลับ ข้อมูลของประชากรถูกเก็บไว้ในระบบเซิร์ฟเวอร์ที่ศูนย์ข้อมูลของนครโฮจิมินห์ ศูนย์มีอุปกรณ์โซลูชันทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูล ความมั่นคง และการดำเนินงานที่ราบรื่น…
ผู้อำนวยการศูนย์ Digital Transformation นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ในปัจจุบัน ประเทศเรามีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประมาณ 70 ล้านคน (คิดเป็นร้อยละ 80 ของประชากร) ซึ่งความเสี่ยงในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนั้นสูงมาก ดังนั้น กระทรวงความมั่นคงสาธารณะจึงกำลังเสนอร่างกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่อรัฐบาล โดยคาดว่าจะเสนอต่อรัฐสภาในปี 2568 เมื่อระบบกฎหมายพร้อมโซลูชั่นทางเทคนิคแล้ว ประชาชนก็จะมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบครันเมื่อทำธุรกรรมกับระบบของหน่วยงานและธุรกิจ
เกี่ยวกับแบบฟอร์มการแจ้งข้อมูลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ Dinh Thi Thanh Thuy กล่าวว่า กฎระเบียบเกี่ยวกับแบบฟอร์มนั้นอยู่ภายใต้การอนุมัติของรัฐบาลกลาง ซึ่งออกโดยเอกสารทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ดังนั้น นครโฮจิมินห์จึงไม่สามารถลดความซับซ้อนของข้อมูลในแบบฟอร์มได้
นครโฮจิมินห์จะมุ่งเน้นในการส่งเสริมการใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากรและข้อมูลเฉพาะทางของกระทรวงและสาขาต่างๆ เพื่อแบ่งปัน เชื่อมต่อ และสื่อสารเพื่อสร้างคลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกันให้เสร็จสมบูรณ์ทีละน้อย เมื่อฐานข้อมูลนี้เชื่อมต่อแล้ว ประชาชนไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลที่มีอยู่แล้วหรือที่ได้รับการแจ้งไปแล้ว ส่งผลให้ประชาชนลดการดำเนินการและข้อผิดพลาด... นอกจากนี้ เมืองจะแนะนำให้รัฐบาลกลางแก้ไขแบบฟอร์มเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
ส่วนประเด็นที่ว่าผู้มีสิทธิออกเสียงควรเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการสาธารณะหรือไม่ นางสาวทุย กล่าวว่า นโยบายของรัฐคือไม่สนับสนุนให้เก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เพราะจะยิ่งทำให้กลุ่มคนยากจนและกลุ่มเปราะบางลำบากมากขึ้น และจะค่อยๆ ก้าวไปสู่ความเท่าเทียมกันในการใช้บริการสาธารณะ
นางสาวถุ้ย เสนอแนะว่าประชาชนควรแจ้งสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์หรือพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ หากมีหน่วยงานใดที่ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายอย่างถูกต้อง เพื่อให้นครโฮจิมินห์สามารถจัดการและปรับปรุงได้
วางบนสภาพแวดล้อมเครือข่าย
นอกจากปัญหาทางเทคนิคแล้ว ผู้มีสิทธิลงคะแนนเสียงยังได้หยิบยกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่รับพลเมืองและการจัดการขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์ นายเหงียน ดุย ตัน รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายในนครโฮจิมินห์ กล่าวตอบผู้มีสิทธิลงคะแนนว่า จำเป็นต้องเสริมสร้างการฝึกอบรมความรู้ระดับมืออาชีพ ส่งเสริมบทบาทของกรมแบบครบวงจร และเพิ่มการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท้องถิ่นและต่างประเทศ ในปีต่อๆ มา กรมกิจการภายในประเทศได้ให้คำแนะนำต่อคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์อย่างต่อเนื่องให้จัดคณะผู้แทนเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ของบริการสาธารณะขั้นสูงในโลกเพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในแนวทางปฏิบัติของนครโฮจิมินห์
ในการหารือครั้งต่อไป รองผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสาร Vo Minh Thanh ยืนยันว่านครโฮจิมินห์มักจะสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนในการรับและดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ สำหรับประชาชน ดังนั้นนอกจากการจัดเตรียมอุปกรณ์และเครื่องจักรแล้ว โฮจิมินห์ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะดิจิทัลให้กับพนักงานอีกด้วย นอกจากนี้ เมื่อมีการปรับใช้ระบบสารสนเทศ นครโฮจิมินห์ไม่เพียงแต่มีทีมสนับสนุนสำหรับบุคคลและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีทีมสนับสนุนสำหรับเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ด้วย
ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสาร Lam Dinh Thang กล่าวเน้นย้ำว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รัฐบาลนครโฮจิมินห์มีความมุ่งมั่นและพยายามอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปฏิรูปการบริหารเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นโซลูชั่นสำคัญประการหนึ่ง หลังจากดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติมาเกือบ 5 ปี นครโฮจิมินห์ได้ดำเนินการอย่างครอบคลุมและสอดคล้องกันในทุกสาขา
จนถึงปัจจุบัน ระบบการบริหารของนครโฮจิมินห์ประสบผลสำเร็จในเชิงบวก หน่วยงานบริหารงานแทบจะจัดการงานแบบออนไลน์แล้ว ประชาชนสามารถส่งใบสมัคร ติดตามผลการดำเนินการ และรับผลได้ทางออนไลน์ ผู้นำเมืองยังบริหารงานออนไลน์ผ่านระบบการจัดการบริหาร
อย่างไรก็ตาม โครงการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเมืองยังคงมีความยากลำบากและปัญหา
อย่างไรก็ตาม นครโฮจิมินห์ยังคงมุ่งมั่นและพยายามต่อไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการนำบริการสาธารณะมาสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลและจัดการขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์ภายในปี 2568
รวมถึงจัดทำระบบสารสนเทศเพื่อดำเนินการด้านธุรการในนครโฮจิมินห์; พัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลในพื้นที่สำคัญเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น ปรับใช้แอปพลิเคชันมือถือสำหรับพลเมืองของเมืองได้อย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้ผู้คนโต้ตอบ เข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับนครโฮจิมินห์ และจัดการขั้นตอนการบริหารได้สะดวกยิ่งขึ้น
ในการดำเนินโครงการนี้ หัวหน้าคณะกรรมการกฎหมายของสภาประชาชนนครโฮจิมินห์ Pham Quynh Anh ได้ร้องขอให้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์กำกับดูแลและเร่งรัดการดำเนินการตามบริการสาธารณะที่จำเป็นตามโครงการ 06 ในแผนก สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนของเขต และนคร Thu Duc ดำเนินการยกระดับระบบโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศแบบซิงโครนัสจากระดับเมืองไปสู่ระดับท้องถิ่นเพื่อตอบสนองความต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศ รับประกันความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูล ส่งเสริมการเชื่อมต่อ การบูรณาการ และการแบ่งปันข้อมูลเพื่อรองรับการกำกับ การดำเนินงาน และการยุติขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะ
พร้อมกันนี้ จัดหลักสูตรอบรมให้กับข้าราชการ ลูกจ้างภาครัฐ และบุคลากรภาครัฐ ด้าน Digital Transformation เพื่อปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ทักษะการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและความปลอดภัยของข้อมูล ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการฝึกอบรมและส่งเสริมทักษะในการวิเคราะห์และการขุดข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ
นอกจากนี้ การบังคับใช้ความรับผิดชอบอย่างเคร่งครัดในการรับผิดชอบและการมีส่วนร่วมในระบบการรับและการจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำยังคงล่าช้า ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของบุคคลและธุรกิจในการจัดการขั้นตอนการบริหารเพิ่มมากขึ้น
โงบิ่ญ
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
การแสดงความคิดเห็น (0)