มีผลสำเร็จต้องขอบคุณ "แขน" ของไปรษณีย์

เจ้าหน้าที่ สำนักงานไปรษณีย์ จังหวัดกวางนาม มีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำและรับเอกสารขั้นตอนการบริหาร ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัด ภาพ : TAM DAN

ปัจจุบันจังหวัดและเมืองทั้ง 40 แห่งทั่วประเทศ กำลังดำเนินการโอนผลการชำระบัญชีตามขั้นตอนการบริหาร (AP) ให้กับรัฐวิสาหกิจไปรษณีย์ จังหวัดกวางนามถือเป็น 7 ท้องถิ่นชั้นนำ (จังหวัดกวางนาม, บิ่ญดิ่ญ, ด่งทาป , ยาลาย, เหาซาง, เกียนซาง, ซ็อกจาง) โดยมีการถ่ายโอนที่แข็งแกร่งและสอดประสานกันในทั้ง 3 ระดับ: จังหวัด, อำเภอ และตำบล

ทำให้คนเป็นเรื่องง่าย

นาย Nguyen Ba Hoang (เกิดในปี 1995 ทำงานที่สำนักงานทะเบียนที่ดินจังหวัดกวางนาม) เดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะจังหวัด กวางนาม เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนในการออกหนังสือรับรองประวัติตุลาการผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะโดยใช้บัญชี VNeID โดยได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของสำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนาม โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณฮวงก็สามารถดำเนินขั้นตอนการขอใบรับรองประวัติอาชญากรรมจนเสร็จสิ้น

“ผมต้องการใบรับรองประวัติอาชญากรรมเพื่อใช้ประกอบประวัติการทำงานราชการ เมื่อผมไปถึง เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ก็ให้คำแนะนำผมเกี่ยวกับขั้นตอนออนไลน์อย่างกระตือรือร้นและง่ายดาย ครั้งต่อไปเมื่อผมทำขั้นตอนการบริหาร ผมจะเรียนรู้วิธีการดำเนินการทางออนไลน์และลงทะเบียนเพื่อรับผลการตรวจสอบที่ไปรษณีย์ส่งถึงบ้านเพื่อความสะดวก” นายฮวงเล่า

นายเหงียน บา ฮวง (เกิดเมื่อปี พ.ศ. 2538 ทำงานที่สำนักงานทะเบียนที่ดินกวางนาม) เป็นผู้ดำเนินการออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมแบบออนไลน์ที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด ภาพ : TAM DAN

สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามกล่าวว่า ตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 468 ของนายกรัฐมนตรี หน่วยงานได้ประสานงานส่งเจ้าหน้าที่เข้าร่วมในการให้คำแนะนำ การรับเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งผลการดำเนินการแทนเจ้าหน้าที่ของรัฐในแผนกเบ็ดเสร็จทุกระดับ จนถึงปัจจุบัน มีการจัดวางหน่วยงาน สาขา และภาคส่วนรวมทั้งสิ้น 16 หน่วยงาน ท้องถิ่นระดับอำเภอทั้งหมดและท้องถิ่นระดับตำบลจำนวน 19 แห่งในจังหวัด

นายทราน เวียด หุ่ง ผู้อำนวยการสำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนาม กล่าวว่า ปัจจุบัน สำนักงานไปรษณีย์ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการ 5 ขั้นตอน ได้แก่ การแนะนำ การรับเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งผลการดำเนินการทางปกครอง จึงมีส่วนช่วยยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของแผนกบริการครบวงจรทุกระดับอย่างมีนัยสำคัญ ก่อให้เกิดความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร ประหยัดต้นทุน รวมไปถึงนำความสะดวกและผลประโยชน์เชิงปฏิบัติมาสู่ประชาชน

ทั้งนี้ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดได้ประสานงานกับกรมขนส่ง จัดทำโครงการให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการต่ออายุใบอนุญาตขับขี่แบบออนไลน์ กระทรวงยุติธรรมเผยแพร่บันทึกอาชญากรออนไลน์

นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้ประสานงานกับตำรวจภูธรจังหวัดเพื่อนำระบบการออกและต่ออายุหนังสือเดินทางแบบออนไลน์ การเรียกเก็บค่าปรับจราจร การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ การจัดการตราประทับ อาวุธ วัตถุระเบิด และการจัดการเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ ไปใช้บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และส่งผลลัพธ์ผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ซึ่งได้รับการตอบรับและมีส่วนร่วมจากประชาชนและองค์กรต่างๆ อย่างกว้างขวาง...

ตามคำสั่งนายกรัฐมนตรีที่ 45 (ลงวันที่ 19 ตุลาคม 2559) เรื่อง การรับเอกสารและส่งคืนเอกสารขั้นตอนทางปกครองผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ในปี 2566 และ 11 เดือนแรกของปี 2567 สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามได้รับและส่งคืนเอกสารขั้นตอนทางปกครองมากกว่า 331,000 ฉบับ

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

นายทรานเวียดหุ่ง กล่าวว่า โครงการถ่ายโอนภารกิจบริหารงานสาธารณะผ่านทางบริการไปรษณีย์สาธารณะในกวางนามได้รับการดำเนินการในระยะเริ่มต้นมาก (นำร่องตามมติเลขที่ 143 ลงวันที่ 16 มกราคม 2562 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด) ก่อนที่รัฐบาลจะออกมติเลขที่ 468 (ลงวันที่ 27 มีนาคม 2564) อนุมัติโครงการเกี่ยวกับนวัตกรรมในการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จังหวัดให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางธุรการ ภาพ : TAM DAN

ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ การดำเนินการบริการไปรษณีย์สาธารณะจะมีข้อดีหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งเริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ ได้กลายเป็นช่องทางในการ "ปรับปรุง" ขั้นตอนการบริหารจัดการ สร้างสรรค์ทิศทางและวิธีการบริหารจัดการเพื่อให้รัฐบาลปลอดกระดาษ ประหยัดเวลา ความพยายาม และต้นทุนสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ขั้นตอนการบริหารจัดการที่ส่งไปยังพอร์ทัลบริการสาธารณะจะปฏิบัติตามกระบวนการแบบปิดตั้งแต่การรับ การประเมิน การอนุมัติ การลงนามทางดิจิทัล ไปจนถึงการส่งผลลัพธ์ทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประชาชนจะทราบความคืบหน้าของขั้นตอนการสมัคร นอกจากนี้ ยังได้จัดตั้งกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลของชุมชนในระดับรากหญ้าเพื่อช่วยแนะนำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์...

ในอนาคตอันใกล้นี้ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดหวังว่าหน่วยงานและกรมต่างๆ จะสนับสนุนและส่งเสริมการจัดโครงการสื่อสารต่างๆ อย่างครอบคลุม เพื่อให้ประชาชนทุกคนเข้าใจและทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนประโยชน์ของการดำเนินการทางปกครองผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ พร้อมกันนี้ให้ให้ความสำคัญ สนับสนุน และฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มพูนทักษะและความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานบริการสาธารณะออนไลน์และขั้นตอนการบริหาร

ที่มา: https://baoquangnam.vn/การปฏิรูปการบริหารที่มีประสิทธิภาพในquang-nam-3148231.html