ไม่เพียงแต่แม่นยำแต่ยังใกล้ชิดประชาชนอีกด้วย

เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแพทย์และเภสัชศาสตร์นครโฮจิมินห์ (HCMUMPH) ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งที่ 6 ในชุดกิจกรรม "การสร้างและพัฒนาทักษะการสื่อสารสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพด้านการแพทย์เพื่อสร้างผลกระทบทางสังคม" ภายใต้หัวข้อ "แนวคิดที่จะสร้างผลกระทบ: การสร้างและการนำเนื้อหาการสื่อสารทางการแพทย์ไปใช้"

การประชุมเชิงปฏิบัติการดังกล่าวดึงดูดผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และตัวแทนจากสถานพยาบาลต่างๆ ทั่วประเทศจำนวนมาก เพื่อร่วมหารือและทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างเนื้อหาทางการแพทย์ รวมถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อมูลอย่างถูกต้อง เข้าใจง่าย และส่งผลกระทบอย่างมากต่อประชาชน

ในคำกล่าวเปิดงาน MSc. Do Thi Nam Phuong หัวหน้าศูนย์สื่อสารของโรงพยาบาลแพทย์และเภสัชกรรม มหาวิทยาลัยโฮจิมินห์ซิตี้ กล่าวว่า ในยุคที่ข้อมูลไหลบ่าเข้าสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล การส่งข้อความทางการแพทย์ไม่เพียงแต่ต้องแม่นยำเท่านั้น แต่ยังต้องใกล้ชิดและเข้าใจความต้องการของประชาชนด้วย การสื่อสารทางการแพทย์ไม่สามารถหยุดอยู่เพียงการให้ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เท่านั้น แต่ต้องถ่ายทอดข้อมูลดังกล่าวออกมาเป็นเรื่องราวที่สามารถสัมผัสหัวใจและจิตใจของผู้ฟังได้

Truyền thông y tế: Không chỉ chính xác mà còn phải gần gũi với công chúng- Ảnh 1. — ดร.โด ทิ ฮวง ไม (กลาง) นักเขียน กวัช เล อันห์ คัง (ปกซ้าย) ถ่ายภาพร่วมกับอาจารย์โด ทิ นัม ฟอง ในงาน

นอกจากนี้ ปริญญาโท Nam Phuong ยังเน้นย้ำว่าความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารเนื้อหาทางการแพทย์ไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงธรรมชาติของความรู้ แต่เป็นการค้นหาวิธีการแสดงออกใหม่ๆ ที่ทำให้ผู้คนสามารถซึมซับได้ง่ายขึ้น

ดร. Do Thi Hoang Mai อาจารย์ประจำหลักสูตรการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม บรรยายเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้หลักการสื่อสารสมัยใหม่ในสาขาการแพทย์ การสร้างเนื้อหาและบริบทที่ต้องเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับอารมณ์และจิตวิทยาของผู้รับข้อมูล ความถูกต้องในการส่งข้อความถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

นอกจากนี้ ดร. ฮวง มาย ยังได้นำเสนอโมเดล “Customer Centricity” โดยเน้นที่ลูกค้าและวิธีนำโมเดลนี้ไปใช้กับการสื่อสารทางการแพทย์ ซึ่งแพทย์และพยาบาลต้องเข้าใจความต้องการ ความกังวล และนิสัยของผู้คนอย่างชัดเจน เพื่อสร้างสรรค์ข้อความที่ไม่เพียงถูกต้องทางการแพทย์เท่านั้น แต่ยังเหมาะสมกับวัฒนธรรมและบริบททางสังคมของผู้รับอีกด้วย

ดร. ฮวง มาย เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อเข้าถึงและติดตามผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ถ่ายทอดนั้นสอดคล้องกับตำแหน่งแบรนด์ขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นของสาธารณชน

Truyền thông y tế: Không chỉ chính xác mà còn phải gần gũi với công chúng- Ảnh 2. — ดร. ฮวง มาย พูดคุยกับแขก

นักเขียน Quach Le Anh Khang ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารของบริษัท Red Communications Company Limited นำเสนอมุมมองเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับความท้าทายที่ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ต้องเผชิญในการสื่อสารข้อความทางการแพทย์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นักเขียน Anh Khang กล่าวว่า แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ข้อมูล แต่ก็สร้างสภาพแวดล้อมที่ถูกรบกวนได้ง่ายจากข้อมูลเท็จและไม่เป็นทางการเช่นกัน การขาดสมาธิและความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณที่ลดลงเมื่อเข้าถึงข้อมูลสั้นๆ บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ทำให้เกิดแนวโน้มการวินิจฉัยโรคด้วยตนเองจากเนื้อหาที่ไม่มีมูลความจริง

นักเขียน Anh Khang เรียกร้องให้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์มีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการสร้างและรักษาระบบนิเวศการสื่อสารทางการแพทย์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งข้อมูลทางการแพทย์ที่ถูกต้องและตรวจสอบได้สามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยสาธารณชน นักเขียน Anh Khang แนะนำให้ใช้ "กฎ 3" ในการถ่ายทอดข้อความ ซึ่งเป็นวิธีการลดความซับซ้อนและปรับเนื้อหาให้เหมาะสม ช่วยให้ผู้ฟังจำประเด็นหลักๆ ได้ง่าย นักเขียน Anh Khang ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการควบคุมภาษากายในการสื่อสาร เนื่องจากการแสดงออกอย่างมั่นใจและเป็นมืออาชีพของผู้นำเสนอสามารถเพิ่มความไว้วางใจและความใส่ใจของผู้ฟังต่อข้อความที่ต้องการถ่ายทอดได้

การสัมมนาชุดนี้จะมีการดำเนินต่อไปด้วยเซสชันที่ 7 ในหัวข้อ "การวางตำแหน่งและการสร้างแบรนด์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ" กำหนดจัดขึ้นในเวลา 14.00 น. วันที่ 6 กันยายน ที่ศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัย นครโฮจิมินห์

ที่มา: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm