ด้วยความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ภาษี ทำให้ใช้เวลาดำเนินการตามขั้นตอนและรับเงินประมาณ 22 วัน

ปลายเดือนสิงหาคม 2024 หนังสือพิมพ์ VietNamNet ตีพิมพ์บทความเรื่อง “ความยากของการยื่นขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ถ้ายอมแพ้ก็เสียเงิน ถ้าทำต่อไปก็เหนื่อยเกินไป” โดยกล่าวถึงกรณีของบุคคลที่ยื่นขอคืนภาษีตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 แต่ไม่ได้รับการแก้ไข สาเหตุเป็นเพราะนาง QP มีทะเบียนบ้านในนครโฮจิมินห์ แต่ไปจดทะเบียนชั่วคราวในเขต Thanh Xuan (ฮานอย) มีหน่วยงานที่จ่ายเงินรายได้ให้เธอ 4 แห่ง ตั้งอยู่ใน 3 เขตของฮานอย ได้แก่ Dong Da, Thanh Xuan และ Long Bien

ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมา ผู้เสียภาษีได้ส่งเอกสารทางอีเมลไปยังหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า และในแต่ละครั้งก็ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

“หลังจากอ่านบทความของ VietNamNet แล้ว เราได้ติดต่อผู้เสียภาษีโดยตรงเพื่อหาวิธีสนับสนุน โดยผ่านการแนะนำของกรมสรรพากร ผู้เสียภาษีได้เข้าใจนโยบายและกฎเกณฑ์ต่างๆ เป็นอย่างดี และได้ยื่นเอกสารขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาเพิ่มเติมตามที่กำหนด หน่วยงานภาษีได้ดำเนินการคืนเงินภาษีให้กับผู้เสียภาษีอย่างรวดเร็ว” ตัวแทนจากกรมสรรพากรเขตทานซวนตอบกลับเมื่อวันที่ 29 กันยายน

นางสาว QP ตัวละครในบทความแจ้งกับผู้สื่อข่าวว่า “เมื่อวันที่ 4 กันยายน กรมสรรพากรเขต Thanh Xuan ได้ติดต่อมาหาฉันและเชิญฉันไปทำงานที่กรมสรรพากรในวันรุ่งขึ้น ผู้นำสาขาให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและได้มอบหมายผู้เชี่ยวชาญอย่างกระตือรือร้นเพื่อแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ

กรมสรรพากรเขตถันอธิบายว่าในเดือนเมษายน เนื่องจากต้องจัดการเอกสารจำนวนมากเกินไป เจ้าหน้าที่สรรพากรจึงไม่ได้อ่านกรณีของเธออย่างละเอียด เมื่อพวกเขาเห็นทะเบียนบ้านของเธอในนครโฮจิมินห์ พวกเขาก็สั่งให้เธอยื่นเอกสารออนไลน์กับกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ทันที ทั้งๆ ที่จริงแล้วเธอสามารถยื่นเอกสารกับกรมสรรพากรเขตถันได้

ธนาคาร 5 43.jpg
ผู้เสียภาษียังคงใช้เวลานานกว่าจะได้รับคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาพประกอบ : ฮวง ฮา

ตามคำสั่งดังกล่าว นางสาว QP จะต้องยื่นคำร้องเพื่อยกเลิกการยื่นคำร้องขอคืนภาษีที่ส่งไปยังกรมสรรพากรเขตดองดา กรมสรรพากรเขตลองเบียน และกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ ต้องส่งใบสมัครนี้ในรูปแบบสำเนาเอกสารทางไปรษณีย์ เมื่อหน่วยงานได้รับใบสมัครและดำเนินการตามขั้นตอนการยกเลิกใบแจ้งคืนภาษีที่คุณได้ยื่นไปแล้ว คุณสามารถ "เริ่มต้นใหม่" ได้ดังนี้ ยื่นใบแจ้งคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตThanh Xuan

นอกจากนี้ นางสาวคิวพี ต้องตรวจสอบจำนวนเงินในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายของหน่วยงานที่ชำระอีกครั้ง เนื่องจากข้อมูลในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายไม่ตรงกับข้อมูลที่แจ้งไว้ในระบบภาษี จากการสอบสวนของกรมสรรพากร พบว่าหน่วยงานที่ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย จำนวน 2 ใน 4 แห่ง ทำการยื่นข้อมูลไม่ถูกต้อง เธอต้องรอให้ทั้งสองหน่วยงานนี้ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายใหม่ให้ตรงกับข้อมูลในระบบการจัดการภาษี

เมื่อวันที่ 9 กันยายน นาง QP ได้ส่งคำร้องไปยังหน่วยงานภาษี 3 แห่ง (กรมภาษีเขตดองดา กรมภาษีเขตลองเบียน และกรมภาษีนครโฮจิมินห์) ตามคำสั่ง

เมื่อวันที่ 17 กันยายน แม้ว่าเธอจะตรวจสอบระบบภาษีและเห็นว่ามีการแสดงเงินคืนภาษีมากกว่า 12 ล้านดองไว้อย่างชัดเจน แต่ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ภาษี เธอยังต้องเตรียมเอกสารที่แนบมาด้วยเมื่อยื่นแบบแสดงรายการคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตทานซวน ซึ่งรวมถึงเอกสารการหักลดหย่อนภาษี เอกสารประจำตัวประชาชนและรหัสภาษีของคู่สมรสของผู้เสียภาษี ใบสูติบัตรของบุตร (ผู้พึ่งพา) และใบแจ้งยืนยันถิ่นที่อยู่ในเขตทานซวน

“ปัญหาคือในเดือนเมษายน เราได้ส่งแบบฟอร์มยืนยันถิ่นที่อยู่ไปที่กรมสรรพากรเพื่อลงทะเบียนผู้ติดตามของลูกสองคนของเรา ตอนนั้นเราต้องรอหนึ่งสัปดาห์ แต่กลับได้รับมาแค่ฉบับเดียว การจะได้คำยืนยันนี้มาไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เนื่องจากตำรวจประจำตำบลก็ต้องเสนอให้ตำรวจประจำอำเภอลงนามยืนยันด้วย

ฉันนำหนังสือปกแดงออกมาเพื่อพิสูจน์ว่าบ้านของฉันอยู่ที่Thanh Xuan โชคดีที่ได้รับการอนุมัติ ไม่ต้องส่งแบบฟอร์มยืนยันถิ่นที่อยู่อีกต่อไป” นาง QP กล่าว

วันที่ 18 กันยายน กรมสรรพากรได้รับคำขอคืนภาษีแล้ว

เมื่อวันที่ 20 กันยายน นางสาว QP ได้รับแจ้งการยอมรับคำร้องขอคืนภาษีของเธอ วันที่ 24 กันยายน เธอได้รับคำตัดสินเรื่องคืนภาษีเป็นจำนวนเงินรวม 12.9 ล้านดอง

วันที่ 27 กันยายน เงินคืนภาษีได้ถูกโอนเข้าบัญชีผู้เสียภาษีแล้ว

ด้วยการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นของเจ้าหน้าที่กรมสรรพากรเขตทานซวน นางสาว QP และสามีจึงต้องรออีก 22 วันจึงจะได้รับเงินคืนภาษี การดำเนินการขอคืนภาษีรวมจะใช้เวลาประมาณ 5 เดือน

เสนอให้ทำการดำเนินการคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติ

ด้วยกระบวนการปัจจุบัน ผู้คนใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการดำเนินการขอคืนภาษีให้เสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรยังต้องประสบปัญหาเมื่อต้องนั่งตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีจำนวนมาก ในช่วงเวลาเร่งด่วน เช่น เดือนเมษายนและพฤษภาคม เจ้าหน้าที่ภาษีจำนวนมากต้องตรวจสอบใบสมัครขอคืนภาษีนับพันฉบับต่อสัปดาห์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ภาคส่วนภาษีจำเป็นต้องเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เชื่อมโยงข้อมูลภายในภาคส่วนภาษี รวมถึงกระทรวงและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้เสียภาษีมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อฐานข้อมูลอุตสาหกรรมภาษีเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศหรือแอปพลิเคชัน VneID และถูกใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิผล ผู้เสียภาษีจะไม่เสียเวลาในการขอคำประกาศยืนยันถิ่นที่อยู่เพื่อส่งให้กับหน่วยงานภาษี

หากหน่วยงานภาษีเชื่อมโยงข้อมูล ผู้เสียภาษีจะไม่ต้องส่งเอกสารสองชุดที่เหมือนกันอีกต่อไปเมื่อทำการลงทะเบียนผู้ติดตามและเมื่อทำขั้นตอนการขอคืนภาษี เพียงเพราะเอกสารแต่ละชุดถูกส่งไปที่แผนกที่แตกต่างกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการจัดการภาษี ในปัจจุบันมีข้อมูลเพียงพอที่ผู้เสียภาษีได้แจ้งไว้ รวมถึงจำนวนเงินที่ผู้เสียภาษีขอคืน ภาคอุตสาหกรรมภาษีจำเป็นต้องนำระบบคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติมาใช้ในเร็วๆ นี้ โดยที่ผู้เสียภาษีไม่จำเป็นต้องยุ่งยากในการแสดงรายการ ขอการยืนยัน หรือยื่นใบแจ้งหนี้หักลดหย่อนภาษี...

เพียงเท่านี้ กรมสรรพากรก็ส่งหนังสือแจ้ง (ผ่าน eTax Mobile/อีเมล/ข้อความ) เกี่ยวกับจำนวนภาษีที่ขอคืน จากนั้นขอให้ผู้เสียภาษียืนยันหมายเลขบัญชีเพื่อรับเงิน แล้วโอนเงินดังกล่าวไปยังหมายเลขบัญชีที่ผู้เสียภาษีได้ยืนยันให้โดยอัตโนมัติ

เมื่อถึงเวลานั้น การเดินทางเพื่อรับคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาอย่างเรื่องราวของนางสาวคิวพีที่ได้กล่าวไปข้างต้นจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป