การแก้ไขปัญหาของผู้คนอย่างทั่วถึง

ช่วงบ่ายของวันที่ 23 พฤษภาคม คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามแห่งนครโฮจิมินห์จัดการประชุมกำกับดูแลเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ ทิศทาง และการบังคับใช้นโยบายและกฎหมายเกี่ยวกับการรับพลเมือง การจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ (KN-TC) ความคิดเห็น และคำแนะนำในเขตบิ่ญถัน

นางสาวเหงียน ถิ คิม ถวี รองประธานคณะกรรมาธิการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำเมืองกล่าวในการประชุม

นาย Tran Quang Huy รองหัวหน้าผู้ตรวจการอำเภอ Binh Thanh รายงานต่อคณะผู้ตรวจสอบว่า ตั้งแต่ต้นปี 2566 จนถึงสิ้นเดือนเมษายน 2567 คณะกรรมการประชาชนอำเภอ Binh Thanh เน้นการจัดการกับข้อร้องเรียนและคำตำหนิของประชาชน ไม่ปล่อยให้ยืดเยื้อเป็นเวลานาน จนเกิดความหงุดหงิดมากมาย

ในขณะเดียวกัน อำเภอบิ่ญถันยังส่งเสริมการใช้งานบริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 เพื่อลดความไม่สะดวก เวลาเดินทาง และต้นทุนของขั้นตอนการบริหารจัดการสำหรับประชาชน

เขตยังได้นำซอฟต์แวร์ประมวลผลข่าวเด่นมาใช้ในการรับข้อมูลและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับสาขาต่างๆ พร้อมกันนี้ ให้ประกาศและประชาสัมพันธ์ขั้นตอนปฏิบัติราชการ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นประชาธิปไตย รวมทั้งสร้างกลไกให้ประชาชนสามารถตรวจสอบหน่วยงานของรัฐระหว่างดำเนินการตามขั้นตอนปฏิบัติราชการ ด้วยเหตุนี้การจำกัดการคุกคามและความคิดเชิงลบ บังคับให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนต้องปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ถูกต้องเหมาะสม

นางสาวเตรียว เล คานห์ รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตบิ่ญถัน แจ้งถึงการทำงานรับคนและเรื่องร้องเรียน

สถิติตั้งแต่ต้นปี 2566 ถึงปัจจุบัน บิ่ญถันดูแลประชาชนมากกว่า 2,200 ราย และคดีเกือบ 2,300 คดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอมีการประชุม 48 ครั้ง และรองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอมีการประชุม 36 ครั้ง ในจำนวนใบสมัครที่มีสิทธิ์เกือบ 2,100 ใบ มากกว่า 1,200 ใบอยู่ภายใต้การดูแลของคณะกรรมการประชาชนประจำเขต โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำร้องจำนวน 855 เรื่องที่ไม่ได้อยู่ในอำนาจของคณะกรรมการประชาชนอำเภอ ได้ถูกโอนไปยัง 20 เขตและหน่วยงานอื่นเพื่อดำเนินการพิจารณา คณะกรรมการประชาชนเขตบิ่ญถันได้แก้ไขคำร้องกว่า 1,100 เรื่องตรงเวลา และมีอัตราความสำเร็จอยู่ที่ 98.04%

นายเล มินห์ ดึ๊ก รองหัวหน้าฝ่ายกฎหมาย สภาประชาชนนครโฮจิมินห์ ประเมินว่าตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2023 ถึงวันที่ 30 เมษายน 2024 ความเร็วการประมวลผลใบสมัครของเขตอยู่ในระดับสูง อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ยังคงมีจำนวนมาก นายดึ๊กเสนอว่าควรให้ความสำคัญกับการเผยแพร่และโฆษณาชวนเชื่อกฎหมาย การร้องเรียน และการกล่าวโทษ นอกจากนี้ การมุ่งเน้นที่ทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถด้านการต้อนรับและอธิบาย และให้คำแนะนำได้ดี จะช่วยลดจำนวนคำร้องที่ส่งไปยังระดับที่สูงขึ้น

นายทรานฮูเงีย รองหัวหน้าคณะกรรมการประชาธิปไตยและกฎหมายของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามแห่งนครโฮจิมินห์ ถามว่า มีกรณีถอนคำร้องเองกี่กรณี? เจ้าหน้าที่สามารถอธิบายปัญหาให้ประชาชนเข้าใจได้อย่างน่าพอใจกี่กรณี? นายเหงีย กล่าวว่า หากการรับเรื่องและเผยแพร่กฎหมายเป็นไปด้วยดี และผู้ร้องเรียนสามารถถอนเรื่องร้องเรียนได้ ก็ถือเป็นรูปแบบที่ดีอีกรูปแบบหนึ่งที่จำเป็นต้องส่งเสริม เพราะจะช่วยให้หน่วยงานต่างๆ ลดจำนวนคดีลงได้

นายเล มินห์ ดึ๊ก รองคณะกรรมการกฎหมาย สภาประชาชนนครโฮจิมินห์ กล่าวแสดงความคิดเห็น

นางสาวเตรียว เล คานห์ รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตบิ่ญถัน กล่าวว่า คณะกรรมการพรรคเขตได้สั่งการให้ดำเนินการตามแผนดังกล่าวอย่างรวดเร็ว ทุกไตรมาส ภายใต้การเป็นประธานของเลขาธิการพรรคระดับเขต ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นจะได้รับการจัดการอย่างทันท่วงที “นอกจากนี้ทางเขตยังเพิ่มการประชุมและสนทนากันมากขึ้น ซึ่งยังช่วยลดการร้องเรียนโดยเฉพาะการร้องเรียนแบบไม่เปิดเผยตัว” ดำเนินการตรวจสอบและกำกับดูแลองค์กรพรรค ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ผ่านบทบาทของแนวร่วม และสมาคมทนายความ จากข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการแก้ไขอย่างทั่วถึง” นางสาวข่านห์ แจ้ง

นางสาวข่านห์คาดการณ์ว่าในอนาคตจะมีการร้องเรียนและกล่าวโทษเพิ่มมากขึ้น ดังนั้น สำนักงานตรวจการประจำเขตจึงได้เสนอคำแนะนำและข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ในการประชุม นางสาวเหงียน ถิ คิม ถุย รองประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำเมือง ได้ประเมินว่า จากรายงานและการหารือของตัวแทนหน่วยงานในเขตต่างๆ ผู้นำเขตได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการกำกับดูแลการทำงานด้านการต้อนรับประชาชนอย่างใกล้ชิดและการแก้ไขข้อร้องเรียน ที่น่าสังเกตคือ หน่วยงานต่างๆ ได้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการทำงานของตนได้อย่างมีประสิทธิผล และมีโซลูชันที่ดี เช่น การใช้ซอฟต์แวร์ในการจัดการและประมวลผลข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ ประกันสำนักงานใหญ่ อำนวยความสะดวกด้านการต้อนรับประชาชน ติดประกาศตารางการต้อนรับประชาชนให้ประชาชนรับทราบ...

เพื่อจำกัด KN-TC นางสาว Thuy หวังว่า Binh Thanh จะให้ความสำคัญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชดเชยและการเคลียร์คลอง Xuyen Tam ในพื้นที่มากขึ้น ทั้งนี้ต้องดำเนินการตามขั้นตอนและระเบียบข้อบังคับของกฎหมาย

นอกจากนี้ นางสาวถุ้ยยังแนะนำว่า จำเป็นต้องจัดให้มีการรับฟังความเห็นและความปรารถนาของประชาชนให้ดี สำหรับเจ้าหน้าที่อย่ากดดันหรือกดดัน แต่ทำเพื่อความเป็นทางการ “เสริมสร้างการศึกษา การโฆษณาชวนเชื่อ และการเผยแพร่กฎหมายให้กับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย” พร้อมกันนี้ ให้กำกับดูแลเจ้าหน้าที่ในการรับคนและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาให้มีประสิทธิภาพ” นางสาวทุยเน้นย้ำ

ส่วนข้อเสนอแนะและข้อเสนอของเขต นางสาวถุ้ย กล่าวว่า ทีมตรวจสอบได้บันทึกและรวบรวมส่งให้หน่วยงานที่รับผิดชอบพิจารณาแก้ไขแล้ว

ที่มา: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html