EVNHANOI เสริมความแข็งแกร่งในการขยายช่องทางการเข้าถึง

เข้าถึงได้ง่าย - ง่ายต่อการเข้าร่วม - ง่ายต่อการตรวจสอบ

นายเหงียน ตวน อันห์ - บริษัท ตรัน ง็อก จำกัด เปิดเผยว่า “ ก่อนหน้านี้ ในการลงทะเบียนขอใช้ไฟฟ้าแรงดันปานกลาง หน่วยงานของเราจะต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการเดินทางหลายครั้งไปยังโรงไฟฟ้าระหว่างขั้นตอนการกรอกเอกสาร แต่ในปัจจุบัน สามารถทำได้ทางออนไลน์ทั้งหมด โดยสามารถดาวน์โหลดและส่งขั้นตอน คำแนะนำ แบบฟอร์ม เอกสารต่างๆ ได้ทางออนไลน์”

สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยลดต้นทุนให้กับหน่วยงานของเราแต่ยังเพิ่มความสะดวกในการดำเนินการอีกด้วย ฉันชื่นชมความพยายามและการเปลี่ยนแปลงในการบริการลูกค้าของอุตสาหกรรมไฟฟ้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา "

เข้าถึงได้ง่าย - ง่ายต่อการเข้าร่วม - ง่ายต่อการตรวจสอบ

ทันทีหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนที่จำเป็น ความคืบหน้าของขั้นตอนในกระบวนการจ่ายไฟก็จะได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์และรวดเร็ว รวมถึงส่งตรงไปยังแอปพลิเคชันออนไลน์อีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงนี้จะเปลี่ยนแนวคิดพื้นฐานเมื่อร้องขอบริการด้านไฟฟ้า ช่วยให้ลูกค้าลดความพยายาม เวลา และต้นทุน พร้อมเพิ่มความพึงพอใจเมื่อสัมผัสบริการ

ข้อมูลการลงทะเบียนแหล่งจ่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลางบนเว็บไซต์: evnhanoi.vn

แนวทางหลายช่องทาง

เพียงแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การรับบริการด้านไฟฟ้าก็ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน นายเหงียน วัน จุง - บริษัท ก่อสร้างและพัฒนาการลงทุน จำกัด ซึ่งเป็นหน่วยงานก่อสร้างระบบไฟฟ้าที่มีชื่อเสียงและมีประสบการณ์หลายปีในฮานอย กล่าวว่า นับตั้งแต่ทราบว่าอุตสาหกรรมไฟฟ้าได้เปลี่ยนมาให้บริการไฟฟ้าผ่านอินเทอร์เน็ต เราก็ค้นหาข้อมูลและดำเนินการลงทะเบียนการจ่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลางสำหรับโครงการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและเว็บไซต์ของอุตสาหกรรมไฟฟ้าได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนทั้งหมดมีความละเอียด เป็นสาธารณะ และโปร่งใส ทำให้เราสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลา การใช้บริการออนไลน์และอิเล็กทรอนิกส์โดยอุตสาหกรรมไฟฟ้ายังช่วยเราในเรื่องเอกสารและขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

คำแนะนำการลงทะเบียนขอใช้ไฟฟ้าใหม่จากโครงข่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลาง บนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ

เป็นที่ทราบกันดีว่า EVNHANOI ได้เปิดตัวระบบนิเวศการดูแลลูกค้าแบบดิจิทัลหลายช่องทางและหลายแพลตฟอร์ม เช่น เว็บไซต์: evnhanoi.com.vn, แอป EVNHANOI, อีเมล: [email protected], แฟนเพจ: EVNHANOI, เพจ EVNHANOI บนแอปพลิเคชัน Zalo และแชทบอท EVNHANOI บนแอปพลิเคชัน Messenger

สายด่วนบริการลูกค้า (ตลอด 24 ชม.): 19001288 สำนักงานธุรกรรมลูกค้าตั้งอยู่ที่บริษัทไฟฟ้า บริการ SMS เพื่อสอบถามข้อมูลไฟฟ้าผ่านหมายเลข 8088 พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ: dichvucong.gov.vn ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการไฟฟ้าได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

บริการจ่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลางถูกวางไว้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ขั้นตอนต่างๆ โปร่งใส แต่ยังช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย เข้าร่วมได้ง่าย และตรวจสอบกระบวนการใช้งานทั้งหมดได้อย่างง่ายดายอีกด้วย

ลูกค้าได้รับประโยชน์จากบริการไฟฟ้าแรงดันปานกลางในรูปแบบออนไลน์

สำหรับโครงข่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลาง EVNHANOI ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าเพื่อเชื่อมต่อและแก้ไขขั้นตอนการบริหารระหว่างหน่วยงานของรัฐกับ EVNHANOI ในด้านการลงทุนในการก่อสร้างโครงการไฟฟ้าแรงดันปานกลางในฮานอย

เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาการจ่ายไฟแรงดันปานกลางจะต่ำกว่าข้อกำหนดเฉพาะปัจจุบันเสมอ หากในปี 2558 เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาการจ่ายไฟแรงดันปานกลางคือ 2 วันสำหรับขั้นตอนรับคำขอ สำรวจสถานที่ ตกลงเชื่อมต่อ และ 5 วันสำหรับขั้นตอนลงนามในสัญญาซื้อขายไฟฟ้า การยอมรับและการจ่ายไฟ ดังนั้น จนถึงขณะนี้ เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหาการจ่ายไฟแรงดันปานกลางสำหรับลูกค้าสำหรับงานที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของ EVNHANOI น้อยกว่า 4 วัน (น้อยกว่าข้อกำหนด 3 วัน)

ช่องทางการรับลงทะเบียนใช้บริการไฟฟ้าแรงดันปานกลางในฮานอย:
- ลงทะเบียนออนไลน์:
+ พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (https://dichvucong.gov.vn/)
+ พอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเมืองฮานอย (https://hanoi.gov.vn/)
+ เว็บไซต์ของบริษัทไฟฟ้าฮานอย (https://evnhanoi.vn/)
+ แอพพลิเคชั่น Chatbot;
+ แอปพลิเคชั่น EVNHANOI บนอุปกรณ์พกพา
+ Zalo อย่างเป็นทางการ EVNHANOI;
- โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call Center 19001288)
- ไปที่สำนักงานบริการลูกค้าของการไฟฟ้าโดยตรง
EVNHANOI เชิญชวนลูกค้าลงทะเบียนออนไลน์ หลังจากที่ลูกค้าลงทะเบียนโดยใช้แบบฟอร์มข้างต้นแล้ว เจ้าหน้าที่อุตสาหกรรมไฟฟ้าจะติดต่อเพื่อให้คำแนะนำและยืนยันคำขอจ่ายไฟฟ้าใหม่ของลูกค้า สายด่วนศูนย์บริการลูกค้า 19001288 (บริการตลอด 24 ชม.)

บาว อันห์

แหล่งที่มา