ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยความมุ่งมั่นของคณะกรรมการพรรค รัฐบาล และระบบการเมืองทั้งหมดของเขตเตินเซิน วิธีแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติจำนวนมากที่ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและขั้นตอนการบริหาร (AP) ได้รับการดำเนินการอย่างจริงจัง และนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่น่ายินดี หนึ่งในนั้นก็คือการจัดทำแผนก “One-stop shop” “One-stop shop” จากอำเภอสู่ตำบลในทิศทางที่ทันสมัยและสอดประสานกัน
หน่วยงาน “จุดเดียวจบ” ของคณะกรรมการประชาชนตำบลเติ่นเซิน อำเภอเติ่นเซิน ทำหน้าที่สนับสนุน ให้คำแนะนำ และรับเรื่องขั้นตอนบริหารจัดการของประชาชนในท้องถิ่น
โดยกำหนดให้ปัจจัยด้านมนุษย์เป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิรูประบบราชการ ควบคู่ไปกับการลงทุนในเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทำงานประสานกัน เขตจึงให้ความสำคัญต่อการสร้างและพัฒนาคุณภาพของบุคลากรและข้าราชการอยู่เสมอ มุ่งเน้นรูปแบบการทำงานที่เป็นมืออาชีพ มีทัศนคติที่ถูกต้องและเป็นมิตรต่อการรับคน แก้ปัญหาด้วยความกระตือรือร้นด้วยความรับผิดชอบสูง สร้างความไว้วางใจและความใกล้ชิดกับประชาชน เขตมุ่งเน้นการพัฒนาแผนกรับและส่งคืนผลงานให้มีคุณวุฒิสูงและความรับผิดชอบสูง รวมถึงการดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
การรับและประมวลผลเอกสารภายใต้กลไก "One-stop" และ "One-stop-shop" ได้รับการปรับปรุงให้เรียบง่ายและรวดเร็ว เอกสารต่างๆ จะได้รับการจัดประเภทและประมวลผลโดยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญทันที เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามกฎหมาย และประชาชนสามารถรับผลลัพธ์ได้ภายในวันเดียว แบบจำลอง "One-stop-shop" ของเขตได้ใช้ซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตสถิติเกี่ยวกับจำนวนการรับและผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารจากเขตไปยังตำบล ระบบค้นหาข้อมูล ระบบเฝ้าระวังกล้องเพื่อจัดการกิจกรรม และกล่องอีเมลเพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนงาน
ปัจจุบันโมเดล “One-stop shop - one-stop shop” ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ไม่เฉพาะในระดับอำเภอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำบลต่างๆ ในการจัดการงานด้านระบบซอฟต์แวร์ โดยได้นำไปปรับใช้ในด้านต่างๆ เช่น กิจการภายใน การยุติธรรม การบริหารที่ดิน การศึกษา วัฒนธรรมและข้อมูล แรงงาน คนพิการจากสงคราม และกิจการสังคม... ซึ่งเป็นด้านที่ผู้คนมักเข้ามายื่นเอกสารและขอรับแนวทางแก้ไข ควบคู่กับการมุ่งเน้นสร้างสรรค์นวัตกรรมการนำระบบ “One Stop” และ “One Stop” ไปปฏิบัติในทิศทางที่ทันสมัย ได้มีการผลักดันและนำแนวทางแก้ไขและริเริ่มต่างๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการปฏิรูปกระบวนการบริหารงานต่างๆ มากมายไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลโดยหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับอำเภอจนถึงตำบล ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนให้กับบุคคล องค์กร และธุรกิจ
สหายโฮ ซี มานห์ หัวหน้าแผนกกิจการภายในของเขตกล่าวว่า: เพื่อพัฒนาคุณภาพของการชำระขั้นตอนทางการบริหารและให้บริการแก่ประชาชน แผนกรับและส่งคืนผลลัพธ์การชำระขั้นตอนทางการบริหารแบบ "จุดเดียว" ในเขตจึงได้รับการดูแลรักษาและดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ แผนก “One-Stop” ยึดถือผู้คนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการเสมอ ใช้ความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจเป็นเครื่องวัดคุณภาพและประสิทธิภาพการบริการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และหน่วยงานที่รับและจัดการขั้นตอนทางการบริหาร ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เผยแพร่ความก้าวหน้าการดำเนินการด้านธุรการให้เป็นที่ทราบและโปร่งใส ยกระดับความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทำงานในหน่วยงาน “จุดเดียวเที่ยว” และส่งผลถึงผลผ่านบริการสาธารณะ โดยเฉพาะบริการสาธารณะทางออนไลน์
จนถึงปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและระดับตำบลทั้ง 100% ได้ดำเนินการตามกลไก “จุดเดียวจอด” และ “จุดเดียวบริการ” ตามกฎหมายกำหนด ทุกไตรมาสมีกระบวนการทางการบริหารที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลระดับอำเภอรวมกว่า 280 กระบวนการ กระบวนการทางการบริหารที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลระดับตำบลกว่า 190 กระบวนการ รวมทั้งกระบวนการทางการบริหารที่จัดทำพร้อมบริการสาธารณะออนไลน์ทั้งบางส่วนและเต็มรูปแบบ ขั้นตอนการบริหารที่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแล 100% จะถูกโพสต์เผยแพร่ต่อสาธารณะที่แผนกรับและส่งผลการเรียนตั้งแต่ระดับอำเภอไปจนถึงระดับตำบล และในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของอำเภอและพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัด ในแต่ละไตรมาส ระดับเขตจะได้รับขั้นตอนการบริหารประมาณ 1,500 - 1,800 ขั้นตอน โดยมีอัตราการรับเรื่องผ่านระบบออนไลน์มากกว่า 99% ส่วนที่เหลือจะรับเรื่องโดยตรง ระดับตำบลได้รับข้อมูล 2,100 - 3,000 รายการต่อไตรมาส โดยมีอัตราการรับข้อมูลออนไลน์ 74% ขึ้นไป อัตราการประมวลผลบันทึกที่ถูกต้องและทันท่วงทีในทั้งสองระดับอยู่ที่มากกว่า 90% โดยบันทึกที่เหลือกำลังได้รับการประมวลผล และไม่มีบันทึกที่เกินกำหนด จากนั้นสร้างความสะดวกสบายให้แก่องค์กรและบุคคล เพื่อรองรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น
สีฟ้าอมเขียว
ที่มา: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)