กำลังมีการตรวจสอบ 'บริษัทใหญ่' ประกันภัยหลายแห่ง

ในงานแถลงข่าวประจำกระทรวงการคลัง เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 5 ต.ค. ที่ผ่านมา ตอบคำถามสื่อมวลชนเกี่ยวกับการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต นายโดอัน ทันห์ ตวน รองอธิบดีกรมบริหารจัดการและกำกับดูแลการประกันภัย (กระทรวงการคลัง) กล่าวว่า หน่วยงานนี้ได้ดำเนินการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต 2 แห่ง คือ AIA และ Dai-ichi เรียบร้อยแล้ว

“กระทรวงการคลังอยู่ระหว่างตรวจสอบบริษัทแมนูไลฟ์และบริษัทอื่น โดยตั้งแต่บัดนี้จนถึงสิ้นปี กระทรวงการคลังจะตรวจสอบบริษัทประกันภัย 6 แห่งตามแผนต่อไป” นายตวน กล่าว

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน กระทรวงการคลังแจ้งผลการตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านธนาคารของบริษัทประกันภัย 4 บริษัท

z4756124815243 4ae11a9b711f0c0f51ea0cbf459d9df6.jpg — นายดวน ทันห์ ตวน รองผู้อำนวยการ ฝ่ายบริหารและกำกับดูแลการประกันภัย

ทั้งนี้ กรมบริหารจัดการและกำกับดูแลการประกันภัย (กระทรวงการคลัง) ได้ตรวจสอบกิจกรรมการขายประกันภัยผ่านธนาคารของ 4 บริษัท ได้แก่ Prudential, MB Ageas, Sun Life และ BIDV Metlife

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดการขายประกันผ่านธนาคารในฐานะตัวแทนจำนวนมาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้า

การละเมิดที่เกิดขึ้นโดยทั่วไป ได้แก่ การไม่ปรึกษาหารือกับลูกค้าโดยตรง หรือไม่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ อย่างครบถ้วนระหว่างการดำเนินการ และไม่มีเอกสารและขั้นตอนที่จำเป็นตามระเบียบข้อบังคับขององค์กร ไม่มั่นใจคุณภาพการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ประกันภัย ทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างชัดเจน การให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนบุคคลอื่น พนักงานธนาคาร) ใช้ไอแพดและรหัสตัวแทนในการแนะนำลูกค้าให้กรอกข้อมูล และไม่ปฏิบัติตามตารางเบี้ยประกันภัยที่กระทรวงการคลังกำหนด