“เกมใหญ่” ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ส่งออกสินค้าของเวียดนามทางออนไลน์มีส่วนสำคัญในการทำให้การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนของเวียดนามมีมูลค่าตามที่คาดไว้ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และกลายเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ภายในปี 2569

Google “ส่งสินค้า” ของเวียดนามไปทั่วโลกผ่าน Amazon “Google สิงคโปร์มีฟิตเนสสำหรับพนักงาน ฉันมักจะไปที่นั่นหลังเลิกงาน วันหนึ่งฉันเจอแบรนด์ Yes4All ฉันรู้สึกแปลกๆ ฉันกลับบ้านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและพบว่าเป็นแบรนด์ของเวียดนาม ต่อมาเมื่อฉันไปที่สำนักงาน Google แห่งอื่นๆ ทั่วโลกและเห็นแบรนด์ดังกล่าวอยู่ในฟิตเนส ฉันสงสัยว่าทำไมธุรกิจในเวียดนามจึงทำแบบนั้นได้ เมื่อเชื่อมต่อกับ Yes4All ฉันพบคำตอบ ธุรกิจนี้ส่งออกสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon มาหลายปีแล้ว” คุณ Brandon Thanh Do ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้ารายใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google กล่าว

คุณแบรนดอน ทันห์ โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้าใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ - ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ของ Google แบ่งปันข้อมูลในงาน "Cross-border E-commerce Forum 2024" ซึ่งจัดโดยสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ในกรุงฮานอยเมื่อเร็วๆ นี้ (ภาพ : บิ่ญห์ มินห์)

เมื่อร่วมงานกับ Yes4All คุณแบรนดอนได้ตระหนักถึงความยากลำบากที่ธุรกิจเวียดนามต้องเผชิญหลังจากประสบความสำเร็จในการส่งออกสินค้าออนไลน์ ซึ่งได้แก่ ทรัพยากรการลงทุนที่มีจำกัดในการขยายตลาดต่างประเทศ “เราเสนอต่อ Amazon และ Yes4All ว่า Google สามารถให้การสนับสนุนเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม คลังสินค้า โลจิสติกส์... และแม้แต่การชำระเงิน ในความเป็นจริง ผู้ใช้จำนวนมากจำเป็นต้องซื้อสินค้าบน Amazon บน Google Search, YouTube และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google เราทำงานร่วมกับทีมการตลาดของ Yes4All เพื่อแก้ปัญหาในการนำผู้ใช้ Google และ YouTube ไปที่ร้านค้าของ Yes4All บน Amazon ซึ่งช่วยให้ Yes4All ไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ใหม่ ไม่ต้องดำเนินการช่องทางการชำระเงินหรือคลังสินค้าใหม่ แต่ยังเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น” คุณแบรนดอนเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับหลายฝ่ายที่ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ดีขึ้นอย่างตื่นเต้น Yes4All เป็นผู้ผลิตสินค้าส่งออกที่หลากหลาย อาทิ อุปกรณ์ออกกำลังกายภายในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ สินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ฯลฯ ภายใน 1 สัปดาห์หลังจากที่ทีมงานของนาย Brandon เข้าร่วมทดสอบรหัสผลิตภัณฑ์ Yes4All 5 รหัสแรก ปริมาณการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงจากการค้นหาของ Google ก็ทำให้ยอดขายของธุรกิจบน Amazon เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ ROAS (ผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา) เติบโตขึ้นถึง 340% ทีมการตลาดของ Yes4All ได้เปิดตัวกลยุทธ์การค้นหาของ Google อย่างรวดเร็วด้วยรหัสผลิตภัณฑ์กีฬา 100% โดย "เดินหน้าต่อไปด้วยโมเมนตัม" เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดและเพิ่มการครอบคลุมแบรนด์เวียดนาม ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาลูกค้ารายใหม่ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ - ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของ Google กล่าว วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม เช่น Yes4Alll มีโอกาสมากมายในการส่งออกสินค้าออนไลน์ ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีใหม่ ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงตลาดข้ามชาติและลูกค้าต่างประเทศได้รวดเร็วและง่ายดายมากขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ โดยไม่ต้องไปที่งานแสดงสินค้าระหว่างประเทศโดยตรงเหมือนหลายสิบปีก่อน ผู้บริโภคต่างประเทศยังเปิดรับผลิตภัณฑ์นำเข้ามากกว่า “เมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว ชาวออสเตรเลียจำนวนมากไม่ค่อยตื่นเต้นกับสินค้านำเข้า แม้แต่สินค้า “Made in USA” ก็ตาม เนื่องจากพวกเขาต้องการซื้อสินค้าในประเทศ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อการจับจ่ายซื้อของจากต่างประเทศได้เปลี่ยนไป และผลิตภัณฑ์หัตถกรรม “Made in Vietnam” จำนวนมากก็เป็นที่สนใจของพวกเขาเช่นกัน และพวกเขามองว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีคุณภาพสูง” คุณแบรนดอนกล่าว เพื่อ “เอาชนะทุกการต่อสู้” เมื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ตัวแทนของ Google ตั้งข้อสังเกตว่าธุรกิจในเวียดนามจะต้อง “รู้จักตนเองและศัตรู” ก่อนอื่น คุณต้องรู้ว่าตลาดเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึงมีความต้องการผลิตภัณฑ์ใด และใครบ้างที่กำลังแข่งขันกันอยู่ในสาขานี้… ต่อไป คุณต้องรู้วิธีเลือกช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ: เว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน หรือช่องทางอื่นๆ และสุดท้ายเมื่อนำออกสู่ตลาดต่างประเทศแล้วผลิตภัณฑ์นั้นจะต้องเหมาะสมกับผู้ใช้ต่างประเทศ “แต่ละประเทศจะมีข้อแตกต่างกันบ้างในด้านการดูแลลูกค้า การชำระเงิน และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในตลาดออสเตรเลียให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมาก จึงไม่ค่อยโทรไปที่สายด่วนดูแลลูกค้า เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น พวกเขาก็เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม จากนั้นสายด่วนจะโทรกลับมาดูแลให้ การเข้าใจถึงความแตกต่างในแต่ละตลาดจะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามประสบความสำเร็จ” นายแบรนดอนกล่าว เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้นำเครื่องมือฟรีที่มีประโยชน์มากมายมาใช้งานสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งออกสินค้าของเวียดนาม ตัวอย่าง ได้แก่: Google Trend ช่วยระบุตลาดที่มีศักยภาพ Market Finder ช่วยค้นหาตลาดที่มีความต้องการสินค้าที่ธุรกิจขายบนเว็บไซต์ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงลูกค้าในตลาดเหล่านั้นได้ดีที่สุด... "เมื่อไม่นานมานี้ เราได้ดำเนินการโปรแกรมสนับสนุนแบบ "ลงมือทำ" เป็นเวลา 6 เดือนแรก โดยช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถกำหนดกลยุทธ์การส่งออกที่ดีที่สุดได้ ธุรกิจในเวียดนามที่ส่งออกผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เช่น Amazon หรือส่งออกผ่านเว็บไซต์ของตนเอง หรือแม้แต่ไม่รู้ว่าจะส่งออกไปทางใด ก็สามารถเข้าร่วมโปรแกรมนี้ได้" ตัวแทนของ Google ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการค้นหาโอกาสเพิ่มเติมในการเพิ่มรายได้และขยายตลาดของตน

ในช่วงปี 2020 - 2025 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเติบโตเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซปกติถึง 2.3 เท่า (ภาพประกอบ: อินเตอร์เน็ต)

ศักยภาพในการเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนาม บริษัทต่างๆ ของเวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ดีมากใน "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนระดับโลก เมื่อเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 5 ใน 10 ประเทศแรกในการจัดอันดับการเติบโตของยอดขายปลีกอีคอมเมิร์ซปี 2022 ที่ประกาศโดย eMarketer (บราซิล 22.2%, อินโดนีเซีย 23%, อินเดีย 25.5%, ฟิลิปปินส์ 25.9%, เวียดนาม 19%) เมื่อไม่นานมานี้ Access Partnership ได้เสนอแผนงานการพัฒนาการค้าข้ามพรมแดนของเวียดนามด้วยตัวเลขที่น่าสนใจ โดยคาดว่าภายในปี 2570 การมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจะช่วยให้มูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซแบบ B2C (ธุรกิจถึงผู้บริโภค) เพิ่มขึ้น 2.4 เท่าเมื่อเทียบกับ "วิถีธุรกิจปกติ" โดยจะสูงถึงประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (296.3 ล้านล้านดองเวียดนาม) ส่งเสริมให้เกิดการเกินดุลการค้าและการเกินดุลการค้าสำหรับเวียดนาม ตามการคาดการณ์ของ AlphaBeta อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของเวียดนามในช่วงปี 2021 - 2026 จะสูงถึง 20% ภายในปี 2569 จะมีมูลค่าประมาณ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (256.1 ล้านล้านดองเวียดนาม) “ตัวเลข 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐนี้มีความสำคัญมาก ในเวลานั้น อีคอมเมิร์ซค้าปลีกข้ามพรมแดน (B2C) จะกลายเป็นอุตสาหกรรมส่งออกที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของเวียดนามใน 10 อุตสาหกรรมชั้นนำด้วยมูลค่าการส่งออกหลายพันล้านดอง” คุณ Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการภูมิภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam กล่าวเน้นย้ำ นอกจากนี้ระบบข้อมูลของ Amazon ยังบันทึกตัวเลขเชิงบวกจำนวนมากอีกด้วย โดยธุรกิจในเวียดนามได้ขยายขอบเขตธุรกิจระหว่างประเทศ โดยมีจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ส่งออกและขายบน Amazon เพิ่มขึ้น 300% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ในปี 2023 เพียงปีเดียว มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เวียดนามมากกว่า 17 ล้านชิ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน Amazon มูลค่าการส่งออกของบริษัทเวียดนามผ่าน Amazon เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2022 “Amazon ดำเนินการใน 23 ตลาด สามารถสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงมากกว่า 200 ประเทศและเขตพื้นที่ทั่วโลกผ่านการขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เรามีลูกค้ามากกว่า 200 ล้านราย ซึ่งเป็นลูกค้าที่ภักดีมาก มีธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเกือบ 2 ล้านรายทั่วโลกที่ขายบน Amazon และมากกว่า 61% ของสินค้าที่ขายบน Amazon ทั่วโลกมาจากธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม” นาย Toan กล่าวเสริมเกี่ยวกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่รอคอยธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามอยู่

คุณ Trinh Khac Toan ผู้อำนวยการภูมิภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam (ภาพ : บิ่ญห์ มินห์)

ในรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม เพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในเวียดนามออกสู่ตลาดโลก ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะต้องผ่านตัวกลางมากมาย เช่น ผู้ส่งออก ผู้นำเข้า ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และในที่สุดก็ส่งถึงผู้บริโภคทั่วโลก ในโมเดลนี้ ผู้ผลิตชาวเวียดนามสามารถเข้าร่วมได้เพียง "ลิงก์" แรก ซึ่งก็คือการจัดหาสินค้าที่ตนผลิต นี่เป็น “จุดเชื่อมโยง” ขั้นต่ำสุดในห่วงโซ่คุณค่าที่ส่งถึงผู้บริโภค ที่ “ลิงก์” ต่ำสุด กำไรที่ได้รับในห่วงโซ่อุปทานก็ไม่สูง เมื่อการควบคุมการขนส่ง การจัดจำหน่าย และการสร้างแบรนด์เป็นของผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกทั่วโลก สินค้าที่ผลิตโดยบริษัทในเวียดนามอาจไม่เป็นของบริษัทในเวียดนามเสมอไป ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ ในเวียดนามไม่สามารถรับข้อมูลตอบรับที่รวดเร็วและแม่นยำจากลูกค้าได้ ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสในการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้ช่วยพลิกสถานการณ์ให้ดีขึ้น: ผู้ผลิตและเจ้าของแบรนด์ชาวเวียดนามสามารถนำสินค้า “Made in Vietnam” ไปสู่ผู้บริโภคในต่างประเทศได้ โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางจำนวนมาก หลังจากที่สนับสนุนให้ธุรกิจชาวเวียดนามหลายพันแห่งประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนผ่านทาง Amazon มาเป็นเวลา 4 ปี คุณ Toan แนะนำว่าธุรกิจชาวเวียดนามควรเข้าร่วม "เกม" อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทันที ใน 2-3 ปีข้างหน้า หากคุณไม่เข้าร่วม คุณจะล้าสมัยและช้า ผู้อำนวยการภูมิภาคภาคเหนือของ Amazon Global Selling Vietnam เน้นย้ำถึงประโยชน์หลัก 3 ประการที่รูปแบบอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนนำมาสู่ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้แก่ การควบคุมการไหลเวียนของสินค้าให้สามารถตอบสนองจากตลาดเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มระดับการแข่งขัน การบริหารกระแสเงินสดที่ดีขึ้น กระแสเงินสดจะกลับมาเร็วขึ้นเพื่อการผลิตและการค้าต่อไป สามารถสร้างแบรนด์ระดับโลกได้ซึ่งถือเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญมากสำหรับธุรกิจ “เรามีแพลตฟอร์ม Seller University ออนไลน์ที่รวบรวมเอกสารสรุปเรื่องราวความสำเร็จและความท้าทายในการขายของบน Amazon เป็นภาษาเวียดนาม นอกจากนี้ เรายังมีโครงการร่วมกับพันธมิตรเพื่อสนับสนุนธุรกิจในเวียดนาม เช่น การประสานงานกับกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า เพื่อนำแนวคิด “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน – ยุคแห่งความก้าวหน้า” มาใช้ โดยมีเป้าหมายที่จะฝึกอบรมบุคลากรในธุรกิจเวียดนามให้มีความรู้ด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนมากกว่า 10,000 คนภายใน 5 ปี” นายตวนกล่าว

ตามการวิจัยของ eMarketer และ Zion Market Research ในช่วงปี 2020 - 2025 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะเติบโตเร็วกว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบเดิม 2.3 เท่า คาดการณ์ว่าระหว่างปี 2020 ถึง 2027 อัตราการเติบโตต่อปีของการค้าปลีกผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกจะสูงถึง 28.4%

นายเหงียน ทันห์ หุ่ง คณะที่ปรึกษาอาวุโส สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม: อัตราการเติบโตของการส่งออกออนไลน์สูงกว่าอัตราการเติบโตเฉลี่ยของภาคการส่งออกถึง 4 เท่า หวังว่ากระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะใส่ใจกับด้านการส่งออกสินค้าออนไลน์มากขึ้น ซึ่งเป็น "เด็ก" ที่คลอดช้าแต่เติบโตเร็วเกินไป จึงต้องการการดูแลเอาใจใส่เป็นพิเศษเพื่อไม่ให้ล้มระหว่างเดินทาง

นางสาวแอนนา ตรัน ผู้แทนปิงปอง: หลังจากขายสินค้าไปต่างประเทศบนแพลตฟอร์มออนไลน์แล้ว ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามจำนวนมากประสบปัญหาในการชำระเงิน: จะนำเงินตราต่างประเทศกลับมายังเวียดนามอย่างไรให้สะดวกที่สุด วิธีการแปลงสกุลเงินต่าง ๆ เป็นเงินตราอื่นอย่างรวดเร็วที่สุดด้วยอัตราการแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุดในบริบทของอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวนรายชั่วโมงและรายนาที เราจะใช้รายได้จากการส่งออกออนไลน์เพื่อจ่ายเงินให้กับพันธมิตรและซัพพลายเออร์ในต่างประเทศได้อย่างไร เราสามารถช่วยผู้ขายข้ามพรมแดนลบอุปสรรคด้านการชำระเงินได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสามารถรับรายได้จากต่างประเทศในหลายสกุลเงินเข้าบัญชีปิงปองเดียวกันได้

ที่มา: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html