การฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญ

ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ

รองศาสตราจารย์ดร. บุ่ย ถั่งโถย หัวหน้าคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยวัฒนธรรมฮานอย กล่าวว่า สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจขององค์กร ตลอดจนการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน

ตามรายงานสถิติปัจจุบัน ระบุว่าในแต่ละปี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการแรงงานมากกว่า 40,000 คน แต่จำนวนนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาจากสถาบันฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวมีอยู่ประมาณ 15,000 คนในแต่ละปี ซึ่งมากกว่าร้อยละ 15 สำเร็จการศึกษาในระดับวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย... แรงงานในภาคการท่องเที่ยวยังขาดแคลนด้านปริมาณและไม่รับประกันความเชี่ยวชาญ

คุณภาพของทรัพยากรบุคคลที่สถาบันฝึกอบรมจัดทำขึ้นสำหรับตลาดแรงงานด้านการท่องเที่ยว โดยทั่วไปแล้วจะได้รับการประเมินว่าไม่เป็นไปตามความต้องการของธุรกิจ แรงงานที่มีวุฒิการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัยและปริญญาโทคิดเป็นเพียง 9.7 เปอร์เซ็นต์ วุฒิการศึกษาในระดับประถมศึกษา มัธยมศึกษา และอุดมศึกษา มีมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ วุฒิการศึกษาที่ต่ำกว่าประถมศึกษาอยู่ที่ 39.3 เปอร์เซ็นต์... ซึ่งในจำนวนนี้มีเพียง 43 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมวิชาชีพในสาขาอาชีพการท่องเที่ยว

นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทรัพยากรบุคคลของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่สามารถสร้างความยั่งยืนได้ ขนาดยังคงมีขนาดเล็ก ไม่สมดุลกับศักยภาพ และยังไม่ตอบโจทย์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศ ในหลายสาขาทรัพยากรบุคคลยังขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะสูงและสามารถใช้ภาษาต่างประเทศได้คล่อง เช่น บริการห้องพัก มัคคุเทศก์...; นอกจากนี้ ยังมีการขาดแคลนบุคลากรมืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารรัฐ ธุรกิจ การบริหารธุรกิจ การกำหนดนโยบาย การวิจัยตลาด การสร้างกลยุทธ์ การวางแผน...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — นักศึกษามหาวิทยาลัยฮาลองฝึกทักษะการเป็นไกด์นำเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยว

ตามที่รองศาสตราจารย์ ดร. บุ้ย ถัน ถวี กล่าวว่า การสร้างหลักประกันทรัพยากรบุคคลถือเป็นความก้าวหน้าประการหนึ่งสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยสามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนามปี 2030 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2045 ได้อย่างประสบความสำเร็จ

การท่องเที่ยวเวียดนามต้องใช้แรงงานจำนวนมากเพื่อสร้างโอกาสให้เศรษฐกิจการท่องเที่ยวพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง ในขณะเดียวกันก็ต้องแก้ปัญหาแรงกดดันด้านการจ้างงานและการฝึกอาชีวศึกษาอีกด้วย โดยให้มั่นคงเพิ่มทั้งด้านปริมาณและคุณภาพด้วยโครงสร้างที่สมเหตุสมผลยิ่งขึ้นสอดคล้องกับข้อกำหนดการพัฒนาการท่องเที่ยวและแนวโน้มการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เมื่อประเทศของเรามีการบูรณาการในระดับนานาชาติอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมในกระบวนการพัฒนาอุตสาหกรรมและความทันสมัย

เพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามในยุคใหม่ รศ.ดร. บุ้ย ถัน ถุย เชื่อว่าการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพและระดับการให้บริการนั้นต้องอาศัยความเอาใจใส่และการประสานงานอย่างใกล้ชิดและสอดคล้องกันของทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทั้งสังคม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รัฐต้องพิจารณาการฝึกอบรมโดยทั่วไปและการฝึกอบรมในสาขาเฉพาะโดยเฉพาะเป็นประเด็นสำคัญและต้องดำเนินการอย่างจริงจังและพื้นฐานยิ่งขึ้นผ่านนโยบายการพัฒนาที่มีความสำคัญ การพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้มีคุณภาพตามมาตรฐานสากลจะต้องเป็นยุทธศาสตร์ที่สำคัญในกระบวนการพัฒนาประเทศ ถือว่านี่เป็นความก้าวหน้าในกระบวนการบูรณาการและการพัฒนา

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องให้ความสำคัญในการรวบรวมและสร้างระบบข้อมูลเกี่ยวกับอุปทานและอุปสงค์ของทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวของประเทศเพื่อให้เกิดสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ของทรัพยากรบุคคล นวัตกรรมด้านนโยบาย กลไก และเครื่องมือในการพัฒนาทรัพยากรบุคคล

นอกจากนี้ ให้ปรับปรุงและเสริมสร้างการประสานงานกับกระทรวง สาขา และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับเปลี่ยนการวางแผนเครือข่ายสถานฝึกอบรมการท่องเที่ยวให้เหมาะสมกับการพัฒนาในแต่ละภูมิภาค การลงทุนในโรงเรียนภายใต้กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เพื่อทำหน้าที่เป็นแกนหลักในการฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวในทุกระดับการฝึกอบรมในศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่สำคัญหลายแห่งในฮานอย เว้ ดานัง ดาลัด นครโฮจิมินห์... พร้อมกันนี้ก็ยังจัดตั้งโรงเรียนฝึกอบรมอาชีวศึกษาในท้องถิ่นอีกด้วย

ควบคู่ไปกับนั้น จำเป็นต้องส่งเสริมการขยายสถานที่ฝึกอบรมการท่องเที่ยวในวิสาหกิจทั้งที่ไม่ได้เป็นของรัฐและมีการลงทุนจากต่างประเทศ ตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนาม ส่งเสริมการสร้างความหลากหลายในประเภทโรงเรียน สถานศึกษา ศูนย์ และสถานที่ฝึกอบรมและพัฒนาด้านการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง ประสานงานกับกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม กระทรวงแรงงาน-ผู้ทุพพลภาพและสวัสดิการสังคม และกระทรวงและสาขาที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนากฎเกณฑ์เกี่ยวกับมาตรฐานสถานศึกษาฝึกอบรมการท่องเที่ยว...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — ฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลเพื่อการท่องเที่ยว อำเภอลัมบิ่ญ จังหวัดเตวียนกวาง

เพื่อตอบสนองความต้องการในการขยายขนาดและปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและส่งเสริมทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รองศาสตราจารย์ดร. บุ่ย ทันห์ ถวี กล่าวว่า จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การระดมทรัพยากรเพื่อการฝึกอบรม นอกจากเงินทุนจากงบประมาณแล้ว ยังจำเป็นต้องส่งเสริมการเข้าสังคมและพัฒนานโยบายเพื่อดึงดูดการลงทุนด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอีกด้วย

ระบบการฝึกอบรมการท่องเที่ยวต้องบรรลุมาตรฐานระดับชาติโดยเร็วที่สุด จัดทำกรอบคุณวุฒิระดับชาติให้สอดคล้องกับภูมิภาคและโลก ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สร้างระบบนิเวศในระบบโรงเรียนฝึกอบรมการท่องเที่ยว ตามกฎเกณฑ์ของกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม และกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว การสร้างระเบียบและกลไกความร่วมมือระหว่างประเทศด้านการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรในอุตสาหกรรม...

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมการประเมินสถาบันการศึกษาและการประเมินโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างจริงจังด้วย การพัฒนาศูนย์ประเมินทักษะอาชีพสำหรับคนงานที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนก่อสร้างในสถานฝึกอบรมอาชีพในสถานประกอบการหลายแห่งและสถานฝึกอบรมหลายแห่ง...

จำเป็นต้องมีคุณสมบัติของนักงานการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ

ตามข้อมูลจาก TS. ดร.โดะ ไฮเยน รองหัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีเอเชียตะวันออก เปิดเผยว่า เนื่องด้วยผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้ทรัพยากรบุคคลในภาคการท่องเที่ยวเกิดการผันผวนมาก บุคลากรที่มีทักษะจำนวนมากต้องเปลี่ยนไปทำงานอื่น เช่น ร้านอาหาร ผู้จัดส่ง อสังหาริมทรัพย์ ... ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาได้กลับมาทำงานในด้านการท่องเที่ยว แต่บุคลากรที่ประสบความสำเร็จบางส่วนใน "ธุรกิจเสริม" ยังคงรักษา "งานเสริม" ไว้ ซึ่งเป็นงานที่สูญเสียทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงไปจำนวนหนึ่ง และเกิด "การสูญเสียสมอง" ขึ้นในระดับหนึ่ง

นอกจากนี้ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศยังไม่ฟื้นตัวอย่างแท้จริง ยกเว้นตลาดนักท่องเที่ยวเกาหลีในจุดหมายปลายทาง เช่น นาตรัง และฟูก๊วก

ตามยุทธศาสตร์พัฒนาการท่องเที่ยวที่กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเสนอไว้ว่า ภายในปี 2573 การท่องเที่ยวเวียดนามจะสร้างงานได้ประมาณ 5.5 - 6 ล้านตำแหน่ง ซึ่งรวมถึงงานตรงประมาณ 3 ล้านตำแหน่ง

ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม แม้ว่าทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามจะได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่สัดส่วนของทรัพยากรมนุษย์ที่มีความเชี่ยวชาญและมีมาตรฐานสากลยังคงไม่สูง ทรัพยากรบุคคลเฉพาะทาง เช่น มัคคุเทศก์ต่างประเทศในตลาดเฉพาะ เช่น การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณ การท่องเที่ยวเชิงธีม ฯลฯ ยังมีข้อจำกัดทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ ทั้งในด้านทักษะภาษาต่างประเทศ ประสบการณ์ ผลิตภาพแรงงาน และความเป็นมืออาชีพ...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — ชั่วโมงฝึกงานของนักศึกษาด้านการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีโฮจิมินห์ซิตี้

ต.ส. คุณโด้ ไฮเยน เชื่อว่าในบริบทปัจจุบันของการบูรณาการระหว่างประเทศในทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว คนทำงานด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีคุณสมบัติของคนทำงานด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศตามความต้องการของสังคม โดยเฉพาะเกี่ยวกับ: ความสามารถทางภาษาต่างประเทศ ความรู้ด้านภาษาต่างประเทศเฉพาะทางด้านการท่องเที่ยวและความสามารถในการปฏิบัติงานเชิงสร้างสรรค์และวิชาชีพ

ในบริบทปัจจุบันของการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวควบคู่ไปกับแนวโน้มการบูรณาการ การฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวของโรงเรียนที่เชื่อมโยงกับโรงเรียน-ธุรกิจ-รัฐกับผู้เรียนเป็นสิ่งที่จำเป็น การเชื่อมโยงนี้จะสร้างทรัพยากรสำหรับธุรกิจในอนาคต งาน และโอกาสต่างๆ สำหรับผู้เรียนด้านการท่องเที่ยว สร้างความสะดวกสบายให้กับการบริหารจัดการของรัฐ และลดต้นทุนให้โรงเรียนเมื่อต้องติดต่อกับธุรกิจ ลดเวลาเรียน ส่งนักเรียนไป “ฝึกงานเบื้องต้น” ที่ธุรกิจ และสร้างรายได้

ในระหว่างบทเรียนทฤษฎี ความร่วมมือของโรงเรียนกับผู้เชี่ยวชาญจากธุรกิจการท่องเที่ยวยังนำความรู้เชิงปฏิบัติมาใกล้ชิดกับโรงเรียนมากขึ้น ช่วยให้ผู้เรียนและครูพัฒนาอาชีพของตนได้เร็วยิ่งขึ้น

“อย่างไรก็ตาม เพื่อนำแนวทางการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแบบ “3-house” นี้ไปใช้ จำเป็นต้องมีการวิจัยนโยบายเพื่อสนับสนุนวิทยากรและขั้นตอนต่างๆ รวมถึงสนับสนุนการจ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากเงินเดือนของวิทยากรมีจำกัด รายได้จากธุรกิจนั้นสูงมากโดยเนื้อแท้ ค่าธรรมเนียมการเรียนการสอนรวมอยู่ในแพ็คเกจสำหรับผู้เรียน ดังนั้น การนำแนวทางนี้ไปใช้อย่างจริงจังในปัจจุบันยังคงดำเนินการผ่าน “ความสัมพันธ์” ของวิทยากรในแต่ละวิชาเป็นหลัก ซึ่งยังไม่เป็นทางการและครอบคลุมทุกฝ่าย ซึ่งหากไม่ดำเนินการแก้ไขในเร็วๆ นี้ ก็ยังคงมีข้อบกพร่องอยู่มาก” ดร. Do Hai Yen กล่าว

แหล่งที่มา