โอนผิดจะได้เงินคืนไหม?

โอนเงินผิดก็ยากจะได้คืน

เนื่องจากเป็นครู คุณครูจึงใช้เวลาว่างในการขายอาหารสดผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ขณะที่ชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์ นางสาวทู ฮา (กวางนิญ) ดันไปกดเบอร์ผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ และโอนเงินจำนวน 23 ล้านดองไปยังบัญชีอื่น “เธอหวาดกลัวจนสูญเสียจิตวิญญาณไป” นางสาวฮารีบโทรไปที่เคาน์เตอร์ธนาคารเพื่อขอหมายเลขบัญชีของผู้ที่ถูกโอนผิดเพื่อรับเงินคืน ธนาคารกล่าวว่าหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเป็นข้อมูลที่เป็นความลับ จึงปฏิเสธที่จะให้ แต่จะติดต่อไปยังบัญชีผู้รับและตอบกลับในภายหลัง นางสาวฮาใจร้อนและสั่งให้เธอโอนเงินอีก 1,000 ดองเข้าบัญชีผู้รับเงิน พร้อมกับส่งข้อความขอเงินคืนและฝากเบอร์โทรศัพท์ไว้ นางสาวฮาจึงทำตามทันที แต่ผู้รับยังคงสูญหายไป

นางสาวฮาได้แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ธนาคารว่าได้โอนเงินผิดบัญชี ตามคำสั่งของพนักงานธนาคาร หลังจากผ่านไปหลายวัน คุณฮาได้รับข้อมูลว่าเจ้าของบัญชีอีกบัญชีไม่ได้ทำธุรกรรมใดๆ เป็นเวลานาน ไม่สามารถติดต่อได้ทางหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ และเงินก็ยังคงอยู่ในบัญชี เมื่อทราบว่าเจ้าของบัญชีอยู่ที่นิงห์ทวน นางสาวฮาบ่นอย่างเหนื่อยหน่ายว่า “ฉันเดินทางจากกวางนิงห์ไปยังนิงห์ทวนเพื่อขอความช่วยเหลือเพื่อให้ได้เงิน 23 ล้านดองคืนมา ฉันไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนหรือไม่ แต่ฉันยังต้องจ่ายค่าเดินทางและค่าที่พักอีกด้วย ไม่ต้องพูดถึงเงินขอบคุณ ฉันจึงถือว่าตัวเองโชคร้ายและยอมรับที่จะเสียเงินจำนวนนั้นไป”

Chuyển khoản nhầm, có lấy lại được tiền?- Ảnh 1. — คุณควรตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนคลิกโอนเงินผ่านแอป

นางสาว NTH (ซอนเตย์ ฮานอย) ก็รู้สึกเสียใจเช่นกันเมื่อเล่าเรื่องการโอนเงิน 5 ล้านดองไปผิดบัญชี เจ้าหน้าที่ธนาคารได้ติดต่อไปยังบัญชีผู้รับเงิน แต่บุคคลนี้รับสายเพียงครั้งเดียวและวางสายไปโดยไม่รับสาย เวลาต่อไปนี้ไม่สามารถเข้าถึงได้ “ถ้าอยากได้เงินคืนก็ต้องแจ้งตำรวจ เงินจำนวนไม่มากก็ต้องยอมสละ” นางสาวเอช กล่าวอย่างไม่พอใจ

สถานการณ์การเสียเงินเพราะโอนเงินผิดพลาดแบบคุณฮาและคุณเอช ไม่ใช่เรื่องแปลก หลายๆ คนมักโอนเงินไม่กี่ล้านไปให้คนอื่นโดยเข้าใจผิด หากพวกเขาโชคร้ายพอที่จะพบกับเจ้าของบัญชีที่ปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน คนส่วนใหญ่จะมีทัศนคติว่า "ปล่อยมันไป" มากกว่าที่จะไล่ตามมันโดยไม่รู้ว่าพวกเขาจะได้เงินคืนหรือไม่ หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์กล่าวว่าทุกวันเขาได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากเจ้าของบัญชีที่โอนเงินผิดพลาดจากหลายล้านดองไปเป็นหลายร้อยล้านดอง

โดยทั่วไปผู้ส่งจะขอให้ธนาคารให้ข้อมูล หมายเลขโทรศัพท์ และอายัดเงินของผู้รับ แต่กฎระเบียบของรัฐในปัจจุบันไม่อนุญาตให้ธนาคารอายัดบัญชีลูกค้าโดยพลการ ธนาคารจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวได้เฉพาะเมื่อมีการร้องขอจากหน่วยงานหรือได้รับความยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น นอกจากนี้ ธนาคารไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นการโอนผิดพลาดหรือเป็นธุรกรรมระหว่างบุคคล 2 คนเพื่อระงับบัญชีลูกค้า ดังนั้นในกรณีดังกล่าวแม้ธนาคารต้องการก็ไม่สามารถให้การสนับสนุนได้ ทำได้เพียงแนะนำให้ผู้ที่โอนเงินไปผิดไปรายงานตัวกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อดำเนินการต่อไปเท่านั้น

การไม่ชำระเงินอาจส่งผลให้เกิดการดำเนินคดีทางอาญา

ในความเป็นจริงตามระเบียบแล้ว เจ้าของบัญชีผู้รับจะต้องให้ความร่วมมือในการคืนเงินที่โอนเข้าบัญชีของตนผิดพลาด กรณีที่ผู้รับเงินนำเงินที่โอนไปผิดบัญชี สามารถเจรจากับผู้ส่งเรื่องเวลาที่จะคืนเงินได้ หากผู้รับเงินไม่คืนเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด ธนาคารจะแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการฟ้องร้องตามกฎหมาย หากผู้รับไม่ให้ความร่วมมือในการส่งคืนและใช้เงิน ผู้ส่งมีสิทธิ์ร้องเรียนได้ตามระเบียบบังคับ หากโอนเงินผิดจำนวนต่ำกว่า 10 ล้านดอง ผู้ใช้จะถูกปรับ 3-5 ล้านดอง หากจำนวนเงินเกินกว่า 10 ล้านดอง ผู้ใช้จะถูกดำเนินคดีฐาน "ครอบครองทรัพย์สินโดยผิดกฎหมาย" ในอดีตมีหลายกรณีที่ผู้รับเงินที่ส่งมาโดยผิดพลาดต้องติดคุก

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง การปรึกษาธนาคารบางแห่งระบุว่า ระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับว่าเจ้าของบัญชียินยอมที่จะคืนเงินหรือไม่ บางคนโชคดีพอที่จะได้พบกับผู้รับที่เป็นมิตรและสามารถได้รับเงินคืนภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แต่บางคนอาจต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือต้องขึ้นศาลเพื่อรับเงินคืน ตัวแทนของธนาคาร Vietcombank กล่าวว่า ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินผิดพลาดและผู้รับยินยอมที่จะคืนเงิน ธนาคาร Vietcombank จะคืนเงินให้กับลูกค้า

ระยะเวลาสนับสนุนสูงสุดคือ 30 วันและสูงสุด 3 ครั้งสำหรับหนึ่งธุรกรรมที่ร้องขอคืนเงิน จะมีการคิดค่าธรรมเนียมตามตารางค่าธรรมเนียมปัจจุบันของ Vietcombank สำหรับการตรวจสอบธุรกรรม ตัวแทนของธนาคารแห่งนี้ยอมรับว่ากระบวนการในการเรียกร้องเงินที่โอนผิดพลาดนั้นค่อนข้างซับซ้อน ดังนั้นเจ้าของบัญชีจึงต้องใส่ใจในการกรอกหมายเลขบัญชีที่ถูกต้องและตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนส่งคำสั่ง และในความเป็นจริงหลายคนไม่สามารถรับเงินที่โอนไปผิดพลาดคืนได้ แม้จะทราบหมายเลขบัญชีผู้รับก็ตาม

ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น วิธีการชำระเงินก็หลากหลายและสะดวกสบายมากขึ้น ดังนั้น บางครั้งความเสี่ยงก็เกิดขึ้นเช่นกัน นอกจากลูกค้าจะต้องระมัดระวังแล้ว หน่วยงานควรมีช่องทางในการจัดการกรณีโอนเงินผิดพลาดเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินคืน

ดร. เหงียน ตรี ฮิว

ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจและการเงิน ดร. เหงียน ตรี ฮิเออ กล่าวว่า ในสหรัฐอเมริกา ขั้นตอนการประมวลผลของธนาคารจะรวดเร็วมากเมื่อลูกค้าโอนเงินไปยังบัญชีผิด โดยบางครั้งใช้เวลาเพียง 2-3 วันเท่านั้น ผู้ที่โอนเงินผิดพลาดจะแจ้งไปยังธนาคารที่เปิดบัญชีให้ทราบ เพื่อดำเนินการเรียกร้องเงินต่อไป ทางฝั่งผู้รับหากได้รับเงินจำนวนแปลกๆ ขึ้นมากะทันหันก็จะแจ้งทางธนาคารเพื่อโอนเงินคืน

“ในสหรัฐฯ ธนาคารจะปกป้องทรัพย์สินของลูกค้าเป็นอย่างดี ธนาคารมีแผนกที่รับผิดชอบกรณีเหล่านี้ภายใต้แผนกชำระเงิน ไม่ใช่ความรับผิดชอบของสาขาหรือสำนักงานธุรกรรมของผู้รับที่เปิดบัญชี หากผู้รับไม่ชำระเงิน ผู้ที่โอนเงินผิดพลาดจะฟ้องร้องต่อศาล เพียงแค่แสดงหลักฐานที่ครบถ้วนและชัดเจน ก็จะดำเนินการอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมง หากผู้รับใช้เงินไปแล้ว จะถูกดำเนินคดี” นายฮิวกล่าว

ขั้นตอนแรกในเวียดนามคือการแจ้งความกับตำรวจ จากนั้นสักพักจึงฟ้องร้องต่อศาล เนื่องมาจากต้องใช้เวลาและความพยายาม ผู้ที่โอนเงินจำนวนเล็กน้อยไปโดยไม่ได้ตั้งใจ มักจะเลือกที่จะสูญเสียเงินนั้นไปแทนที่จะหาวิธีการเอาเงินกลับคืนมาโดยเร็ว ขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร ทิศทางการประมวลผลและระยะเวลาในการประมวลผลจะแตกต่างกันเล็กน้อย ไม่ต้องพูดถึงบัญชีปลอม บัญชีผีอีกมากมาย... ดังนั้นหากโอนไปบัญชีผิดและไม่สามารถค้นหาเจ้าของบัญชีได้ ก็จะจัดการได้ยาก

“ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น วิธีการชำระเงินก็หลากหลายและสะดวกสบายมากขึ้น ดังนั้น บางครั้งจึงมีความเสี่ยง นอกจากลูกค้าจะต้องระมัดระวังแล้ว ทางการควรมีวิธีการจัดการกับกรณีโอนเงินผิดพลาด เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินคืน” นายเหงียน ตรี ฮิว กล่าวเน้นย้ำ

รับเงินแปลก ๆ ติดต่อธนาคารทันที

ในกรณีที่คุณได้รับเงินจำนวนไม่ทราบจำนวนในบัญชีธนาคารของคุณ จากนั้นได้รับสายโทรศัพท์หรือข้อความพร้อมแนบไฟล์โอนเงิน ให้ตั้งสติและตรวจสอบว่าบุคคลที่ติดต่อนั้นเป็นพนักงานธนาคารจริงหรือไม่ กรณีต้องการคืนเงินให้ผู้ส่ง ลูกค้าควรติดต่อธนาคารเพื่อทำการคืนเงินโดยตรง และหลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ที่ส่งมาตามคำขอของคนแปลกหน้า เนื่องจากผู้หลอกลวงใช้ประโยชน์จากการโอนเงินผิดพลาด โดยส่งลิงก์และขอให้ผู้รับเข้าสู่ระบบเพื่อโอนเงินที่ได้รับผิดพลาดกลับคืน จริงๆแล้วนี่เป็นกลอุบายในการรับข้อมูลบัญชีและเงินในบัญชีลูกค้า

ลิงค์ที่มา