นักท่องเที่ยวเวียดนาม “กลัว” ฟูก๊วก?
Escape นิตยสารท่องเที่ยวชั้นนำของออสเตรเลีย เพิ่งเผยแพร่รายชื่อจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับวันหยุดอีสเตอร์ของปีหน้า (ปลายเดือนมีนาคม) เกาะฟูก๊วกของเวียดนามแซงหน้าบาหลีและภูเก็ต กลายเป็นสวรรค์แห่งใหม่ของนักท่องเที่ยวชาวออสเตรเลีย ก่อนหน้านี้ ฟูก๊วกยังเป็นตัวแทนเพียงรายเดียวของเวียดนามในรายชื่อเกาะที่ดีที่สุดในโลกในปี 2023 จากการโหวตของผู้อ่านนิตยสาร Condé Nast Traveler อันทรงเกียรติ (Readers' Choice Awards 2023)
“ถล่ม” อันดับนานาชาติ แต่ในประเทศ เมืองหลวงแห่งการท่องเที่ยวของฝั่งตะวันตกกลับเสียพื้นที่เพิ่มมากขึ้น ตั้งแต่ต้นปีเป็นต้นมา ฟูก๊วกถูกคัดออกจากรายชื่อจุดหมายปลายทางที่ "ร้อนแรงที่สุด" สำหรับนักท่องเที่ยวในประเทศเป็นเวลา 3 ฤดูท่องเที่ยวสูงสุดติดต่อกัน จำนวนนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ไม่เพิ่มขึ้นแต่ยังมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565 โดยล่าสุดเนื่องในโอกาสวันหยุด 2 กันยายน เกาะไข่มุกได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวเพียง 62,544 ราย ซึ่งถือเป็นการลดลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยลดลง 26.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ร้านอาหารชื่อดัง ชายหาด แหล่งท่องเที่ยว และบริการพายเรือแคนูหลายแห่งในตัวเมือง Duong Dong, An Thoi และพื้นที่ตอนใต้ของเกาะ Phu Quoc ล้วนเงียบสงบ โรงแรมและรีสอร์ทระดับไฮเอนด์และราคาประหยัดมีอัตราเข้าพักเพียง 20-30% เท่านั้น ในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วก ไม่ว่าคุณจะ "เล่นเน็ต" ที่ไหน คุณจะพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับจำนวนแขกที่ไม่เพียงพอ ห้องพักที่ขายไม่ได้ และการสูญเสียรายได้
ฟูก๊วกซึ่งตั้งอยู่บนชายหาดที่สวยที่สุดในโลก กำลังสูญเสียสถานะเมืองหลวงแห่งการท่องเที่ยวของภาคตะวันตกเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
หลังจากจัดสัมมนาและประชุมหลายครั้ง โดยระบุสาเหตุว่าค่าโดยสารเครื่องบินแพงเกินไปและบริการแพง ปัจจุบันธุรกิจหลายแห่งได้ลดราคาบริการ ไม่ใช่เพิ่มราคาห้องพัก... โดยพยายามขจัดภาพลักษณ์ที่ไม่น่าพอใจของราคาบริการและลบล้างฉายา "จุดหมายปลายทางสำหรับคนรวยเท่านั้น" อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ยังคงไม่น่าพอใจมากนัก
“ปีที่แล้ว โรคระบาดเพิ่งจะผ่านพ้นไป แต่ฉันขายทัวร์ฟูก๊วกได้มากกว่าปีนี้ เป็นฤดูกาลที่ดีที่สุด แต่ตอนนี้ฉันยังไม่เห็นลูกค้าถามถึงการไปเที่ยวฟูก๊วกเลย” นางสาวฮา ตรัน ทันห์ ลินห์ ตัวแทนบริการท่องเที่ยวปลีกในฮานอยกล่าว ตามคำบอกเล่าของนางสาวลินห์ ราคาทัวร์ภาคพื้นดินเกาะฟูก๊วกในปีนี้ไม่ได้เพิ่มขึ้นมากนัก แม้แต่ที่พักก็ยังมีอัตราค่าห้องดีๆ อยู่หลายแห่ง แต่การปรับขึ้นค่าโดยสารเครื่องบินภายในประเทศได้ส่งผลต่อทางเลือกของผู้คนจำนวนมาก
ไม่เพียงแต่เรื่องค่าตั๋วเครื่องบินเท่านั้น นาย Huynh Thanh Hoang ไกด์นำเที่ยวอิสระในฟูก๊วก ยังกล่าวอีกว่า นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเริ่ม "กลัว" เกาะไข่มุกแห่งนี้มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสถานการณ์ที่เรียกเก็บเงินเกิน แขกของฉันหลายคนที่เพิ่งลงเครื่องที่สนามบินถามเล่นๆ ว่า “เมื่อคุณเดินทางไปต่างประเทศ ผู้คนจะรู้ว่าคุณนั้นมีเงิน หากคุณได้ไปเที่ยวที่เกาะฟูก๊วก ผู้คนจะรู้ว่าคุณมีรายได้มากมาย” เมื่อได้ยินพวกเขาพูดแบบนั้น แม้จะรู้สึกเศร้าใจ แต่ฉันก็ไม่กล้าโต้แย้ง เกาะฟูก๊วกเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีกรณีรถมอเตอร์ไซค์ถูกขโมย ซึ่งไม่สงบสุขเหมือนแต่ก่อน ร้านอาหารที่ให้บริการนักท่องเที่ยวในทัวร์มีคุณภาพต่ำ และลูกค้าที่สั่งเพิ่มจะถูกเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงมาก ลูกค้าบางคนบ่นหลังจากรับประทานอาหารเพราะสั่งปลาเพิ่มและถูกเรียกเก็บเงิน 1.2 ล้านดอง แม้แต่คนในท้องถิ่นอย่างพวกเราก็โดนหลอกบ้างเมื่อเราพาลูกค้าออกไปกินข้าว มีครั้งหนึ่งที่ฉันใช้จ่าย 100,000 ดองสำหรับมื้อกลางวัน เพื่อนของฉันแอบเข้าไปในร้านอาหารและถูกเรียกเก็บเงิน 520,000 ดอง ในฐานะคนทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ฉันเห็นว่าราคากำลังแข่งขันกันเพื่อปรับขึ้น โดยอ้างว่าเป็นการระบุระดับบริการ แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันเป็นวิธีการแบบซื้อแล้วไปมากกว่า” นายฮวงกล่าว
ค้นหาวิธีเร่งการท่องเที่ยวเวียดนาม
ดำเนินการอย่างเข้มแข็งเพื่อต่อต้าน "การเรียกเก็บเงินเกิน"
ฟูก๊วกถือเป็นสถานที่ที่ถูกนักท่องเที่ยวปฏิเสธเนื่องจากราคาที่สูง กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ซัมซอน (ถั่นฮวา) เป็นหนึ่งในตัวอย่างทั่วไปของ "เมืองหลวง" ด้านการท่องเที่ยวที่สร้างความประทับใจไม่ดีให้กับนักท่องเที่ยวเนื่องมาจากการขึ้นราคาอย่างแพร่หลาย ในความทรงจำของหลายๆ คน หาดซัมซอนเป็นชายหาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน โดยทุกๆ ไม่กี่ไมล์ คุณจะเห็นร้านอาหารทรุดโทรมและแผงขายของริมถนนที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวไปตามชายฝั่ง เป็นเวลานานที่ Sam Son ถูกขนานนามว่าเป็น "จุดหมายปลายทางท่องเที่ยวเชิงผจญภัย" เนื่องมาจากการเรียกเก็บเงินเกิน การขอร้อง การขอร้อง การค้าขาย การขาดการวางแผน และอื่นๆ ที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย ซึ่งสร้างความกลัวให้กับนักท่องเที่ยว นั่นคือสิ่งที่ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาซัมซอนลดน้อยลงทุกวัน
ภายในปี พ.ศ. 2555 รัฐบาลท้องถิ่นได้เริ่มรณรงค์อย่างเข้มแข็งเพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ของชายหาดท่องเที่ยวอันดับต้นๆ ของภาคเหนือ ผู้นำเมือง (ในขณะนั้นเป็นเมือง) ได้เพิ่มการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและจัดการหน่วยงานและบุคคลที่ละเมิดกฎระเบียบเกี่ยวกับทัศนคติทางธุรกิจและการบริการต่อนักท่องเที่ยวอย่างเคร่งครัด แนวทางแก้ไขที่นำมาปฏิบัติอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คือ การตรวจสอบและลงโทษผ่านระบบสายด่วน “สายด่วนนี้เปิดให้บริการตลอดเวลา เมื่อมีข้อมูล เราก็จะตรวจสอบและรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบภายใน 10 นาที หากพบการละเมิด เราจะดำเนินการตามกฎหมาย หากการละเมิดส่งผลกระทบร้ายแรง เราอาจดำเนินคดีอาญา” หัวหน้าคณะกรรมการประชาชนเมืองแซมซอนซิตี้กล่าว
ตั้งแต่ปี 2564 ถึงปัจจุบัน ท้องถิ่นนี้ยังได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างทั่วถึง โดยการบูรณาการกล้องจดจำใบหน้า 155 ตัว เพื่อตรวจติดตามและจัดการกรณีไม่ปฏิบัติตามสัญญาณไฟจราจรอย่างทันท่วงที รถยนต์ที่จอดหรือหยุดในที่ผิด; การขายของเล็กๆ น้อยๆ ตามท้องถนนหรือทางเท้าในเมืองโดยพลการ การบุกรุกทางเท้าเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การจอดรถ วัสดุก่อสร้างบนท้องถนน... ในเวลาเดียวกัน Sam Son City ก็รณรงค์ให้ประชาชนตระหนักถึงนโยบายพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เปลี่ยนวิธีคิดแบบ "แก้ปัญหารวดเร็ว" ทำให้พวกเขาเข้าใจว่าการกดราคาลูกมะพร้าว 1 ลูก ข้าว 2 ถ้วย... ไม่ได้ทำให้มีประสิทธิภาพในระยะยาว ตรงกันข้าม ถ้าพวกเขาประพฤติตัวเป็นมิตร ผู้คนก็สามารถทำเงินจากนักท่องเที่ยวได้หลายเท่าเลยทีเดียว
จวบจนปัจจุบัน สถานการณ์ด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย รวมไปถึงปรากฏการณ์การชักชวนนักท่องเที่ยวแทบจะหายไปหมดแล้ว ตั้งแต่วันหยุด 30 เมษายนจนถึงสิ้นฤดูร้อนซึ่งเป็นช่วงพีคของปีนี้ ซามซอนได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 6 ล้านคน แต่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินเกินหรือบังคับลูกค้า โดยอาศัยประโยชน์จากการทำงานร่วมกันของโครงกระดูกสันหลังทางด่วนสายเหนือ-ใต้ที่ค่อยๆ ก่อตัวขึ้น ซามซอนได้เปลี่ยนโฉมเป็นจุดหมายปลายทางที่อยู่ในจุด "ร้อนแรงที่สุด" อันดับต้นๆ ของภาคเหนืออยู่เสมอ โดยตั้งเป้าที่จะเป็นเมืองท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลระดับนานาชาติ
นาย Truong Cong Tam ประธานสมาคมมัคคุเทศก์อาชีพเกาะฟู้โกว๊ก กล่าวว่า การจัดการบริการด้านการท่องเที่ยวบนเกาะฟู้โกว๊กต้องเผชิญกับความจริงที่ว่างานนี้ยังมีข้อจำกัดอยู่มาก ซึ่งนั่นก็เป็นสาเหตุที่นักท่องเที่ยวยังไม่กล้าทำ ต้องยอมรับว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฟูก๊วกยังมีข้อบกพร่องอยู่หลายประการ เช่น รถขนส่งนักท่องเที่ยวขนาดเล็กบางคันตั้งราคาขายต่ำโดยตั้งใจ ให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้องเพื่อดึงดูดลูกค้า จากนั้นนำลูกค้าไปที่ศูนย์การค้าและสถานประกอบการที่ไม่ได้มาตรฐาน ในตลาดกลางคืนฟูก๊วก มีรถแท็กซี่และรถยนต์ไฟฟ้าจอดอยู่เต็มไปหมด ทำให้เกิดความวุ่นวาย หรือที่ท่าเรือทางตอนใต้ของเกาะฟูก๊วก เรือหลายลำไม่ได้ต่อตามข้อบังคับด้านความปลอดภัยทางทะเล ทันทีที่รถตู้โดยสารมาถึงท่าเรือ ก็มีผู้คนจำนวนมากวิ่งออกมาล้อมผู้โดยสารเพื่อขายสินค้า “เราเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวที่สำคัญ แต่หากปัญหาเหล่านี้ไม่ได้รับการแก้ไข ก็จะสร้างความหงุดหงิดให้กับนักท่องเที่ยว ปัญหาเหล่านี้มีมานานแล้ว ไม่ใช่เพิ่งเกิดขึ้นไม่นาน และเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเกาะฟูก๊วกลดลง” นายทัมกล่าว
“ลูกค้าหลายคนถามถึงทัวร์ฟูก๊วกและคิดว่าราคาสูง เมื่อเช้านี้เอง เพื่อนคนหนึ่งถามถึงการไปเที่ยวเกาะในช่วงวันหยุดปีใหม่ การจองตั๋วเครื่องบินแพงเกินไป เขาจึงถามฉันว่าแบบคอมโบจะถูกกว่าหรือไม่ แต่จะถูกกว่าได้อย่างไรเพราะค่าโดยสารที่เพิ่มขึ้นทำให้ราคาแบบคอมโบสูงขึ้น พวกเขาจึงเปลี่ยนมาถามดานังแทน โดยทั่วไปแล้ว ปีนี้เราเป็นช่วงโลว์ซีซั่นในฟูก๊วก ตัวแทนรายใหญ่ก็บ่นกันมากเช่นกัน”
คุณ ฮา ทราน ทันห์ ลินห์ ตัวแทนขายปลีกบริการด้านการท่องเที่ยวในฮานอย
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)