เจ้าของร้านตาแดงตามหาคนส่งของ

เจ้าของร้านหาพนักงานส่งของไม่เจอ

เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่วันก่อนถึงวันตรุษจีนปี 2567 คุณเหงียน ถิ อันห์ เจ้าของร้านเสื้อผ้าออนไลน์ในฮานอย กำลังพยายามแพ็กสินค้าออร์เดอร์สุดท้ายเพื่อจัดส่งให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เธอได้รออย่างใจจดใจจ่อเพราะเธอไม่สามารถติดต่อกับหน่วยขนส่งสินค้าเพื่อส่งมอบสินค้าได้

นางสาวอันห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและสะสมมากขึ้น จนเธอไม่รู้ว่าจะต้องจัดการอย่างไร สำหรับคำสั่งซื้อภายในฮานอย แม้จะหาผู้จัดส่งได้ยาก แต่เธอก็ยังสามารถจัดการให้ได้ ส่วนการสั่งจากต่างจังหวัดก็ขาดทุน

“มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ลูกค้าขอสินค้าก่อนวันตรุษจีน ขณะที่บริษัทขนส่งเดิมมีลูกค้าล้น ไม่รับคำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อที่รับไปแล้วไม่สามารถจัดส่งได้ พวกเขาไม่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าตรงเวลา ฉันสูญเสียเงินไปมากเพราะลูกค้าจำนวนมากยกเลิกคำสั่งซื้อเพราะไม่ได้รับสินค้าก่อนวันตรุษจีน” นางสาวอันห์กล่าว

ภาพสินค้าที่ไม่ได้รับการส่งมอบในโกดังของบริษัท Giao Hang Tiet Kiem ถูกแชร์กันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ภาพ: ฟูเหงียน

สถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกรณีของนางสาวอันห์เท่านั้น ในฟอรั่มโซเชียลเน็ตเวิร์ก เจ้าของร้านค้าออนไลน์ต่างก็ร้องไห้และบ่นอย่างต่อเนื่องเมื่อพูดถึงบริษัทขนส่งที่รับสินค้าเกินจำนวนซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ

เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าบนถนน Xuan Thuy (กาวจาย ฮานอย) พูดคุยกับเหล่าด่ง ว่าทางร้านได้แจ้งลูกค้าแล้วว่าจะไม่รับออเดอร์จากจังหวัดและเขตชานเมืองของฮานอย เพราะไม่พบหน่วยจัดส่ง

“ผมเข้าใจว่าตอนนี้สินค้ากำลังกองพะเนินอยู่ในโกดังของ Giao Hang Tiet Kiem ในขณะที่รถบรรทุกว่างเปล่าและไม่มีคนขับ หากสถานการณ์นี้ยังคงดำเนินต่อไป จะส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้และลูกค้าไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้ ผลที่ตามมาไม่น้อย” เจ้าของร้านขายเสื้อผ้ากล่าว

นอกจากปัญหาการจัดส่งและการขนส่งแล้ว ลูกค้ายังบ่นถึงความยากลำบากในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบางหน่วยขนส่งอีกด้วย ส่วนใหญ่แล้วปลายสายจะยุ่งหรือไม่มีใครรับสาย การที่ลูกค้าส่งข้อความถึงสวิตช์บอร์ดผ่านทางซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าก็ไม่สามารถทำได้เช่นกัน

ปัจจุบันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มีโพสต์บ่นเกี่ยวกับสถานการณ์การขนส่งมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สถานการณ์ใหม่ มันเกิดขึ้นเกือบทุกปี แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยหน่วยจัดส่ง

บริษัทขนส่งหลายแห่งหยุดรับสินค้าเข้าต่างจังหวัด

ตัวแทนของบริษัทขนส่ง Viettel Post กล่าวว่า ขณะนี้บริษัทยังคงรับคำสั่งซื้อทั้งหมดตามปกติ อย่างไรก็ตาม ไปรษณีย์บางแห่งที่มีงานล้นมืออาจปฏิเสธการรับออเดอร์ไปยังจังหวัดที่อยู่ห่างไกล ขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของที่ทำการไปรษณีย์แต่ละแห่ง ไม่ใช่เป็นไปตามนโยบายของ Viettel Post

นอกจากนี้ พนักงานรายนี้ยังกล่าวเพิ่มเติมด้วยว่า บริษัทจะรับออเดอร์จากจังหวัดฮานอยและโฮจิมินห์เท่านั้นจนถึงวันที่ 23 ธันวาคม หลังจากนั้น บริษัทจะไม่รับออเดอร์ทางไกลหรือรับออเดอร์อีกต่อไป แต่จะจัดส่งให้หลังวันตรุษจีน

นอกจากนี้ Fast Delivery ยังประกาศอีกว่า สำหรับการสั่งซื้อสินค้าส่งระหว่างภูมิภาค ไปยังต่างจังหวัด บริษัทฯ จะไม่รับออเดอร์หลังเวลา 18.00 น. วันที่ 22 จันทรคติ

สำหรับการสั่งซื้อข้ามภูมิภาค บริษัทฯ จะหยุดรับคำสั่งซื้อหลังเวลา 18.00 น. วันที่ 23 จันทรคติ; สำหรับคำสั่งซื้อภายในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์ บริษัทจะหยุดรับคำสั่งซื้อหลังเวลา 18.00 น. ในวันที่ 25 จันทรคติ

สำหรับจังหวัดและอำเภอที่เหลือ Fast Delivery ประกาศว่าจะหยุดรับออเดอร์หลังจากเวลา 18.00 น. วันที่ 24 ตามปฏิทินจันทรคติ...

ตัวแทนบริษัทขนส่งประหยัด (GHTK) ออกมาชี้แจงกรณีบริษัทขนส่งงดรับออเดอร์ในพื้นที่บางพื้นที่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

“ในช่วง 2 สัปดาห์ก่อนเทศกาลตรุษจีน ปริมาณสินค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เข้าสู่เครือข่ายการขนส่งของหน่วยงานนี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการดำเนินงาน ดังนั้น GHTK จึงถูกบังคับให้หยุดรับคำสั่งซื้อชั่วคราวในบางพื้นที่เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการดำเนินงาน ไม่มีการหยุดงานประท้วงของพนักงานในองค์กรนี้” ตัวแทนของ GHTK แจ้ง

แหล่งที่มา