ควบคุมกิจกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างเชิงรุก

พร้อมๆ กับการเติบโตของเทคโนโลยีสารสนเทศ การซื้อขายออนไลน์และการขายออนไลน์ (โดยทั่วไปเรียกว่าอีคอมเมิร์ซ) ก็มีการพัฒนาที่สำคัญเช่นกัน โดยนำมาซึ่งผลดีต่อธุรกิจและผู้คน และมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากด้านดีแล้ว กิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังสร้างความเสี่ยงมากมาย ซึ่งอาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและชีวิตผู้คนได้

ผู้คนหันมาซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกันมากขึ้น - ภาพ: TQ

ตามการประเมินของคณะกรรมการอำนวยการจังหวัดที่ 389 ในเรื่องกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ องค์กรและบุคคลบางส่วนใช้ประโยชน์จากการจัดส่งแบบด่วนและเว็บไซต์เพื่อโฆษณา แนะนำ ให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และเสนอสินค้าที่ไม่รับประกันคุณภาพหรือแหล่งที่มา... โดยเฉพาะเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอางทุกชนิด และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

กลอุบายทั่วไปก็คือ การที่บุคคลนั้นสร้างบัญชีผู้ขายโดยใช้ข้อมูลปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จากนั้นก็ปลอมตัวเป็นร้านค้าและธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า โดยโพสต์ขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่ถูกกว่าราคาจริงถึง 3-4 เท่า โดยให้เหตุผลเช่น “ลดราคาล้างสต๊อก” หรือ “เคลียร์สต๊อก”

สิ่งของเหล่านี้ล้วนมีค่า กะทัดรัด และอาจมีการปลอมแปลงได้ เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับข้อมูลส่วนตัวของผู้ซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และใช้ช่องทางการสื่อสาร เช่น Zalo, Facebook, TikTok, Instagram... เพื่อจูงใจให้ซื้อโค้ดส่วนลดสำหรับธุรกรรมออนไลน์ โดยไม่ต้องผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในราคาที่ต่ำกว่าราคาที่แสดงไว้

หลังจากผู้ซื้อโอนเงินแล้ว ผู้ถูกหลอกลวงจะบล็อคการสื่อสารหรือส่งพัสดุที่มีสิ่งของไม่มีค่า นอกจากนี้ สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าต้องห้าม สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และสินค้าคุณภาพต่ำที่ขนส่งทางไปรษณีย์ จัดส่งด่วน ฯลฯ ยังเป็นเรื่องยากมากที่ทางการจะตรวจจับและป้องกันได้อีกด้วย

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว คณะกรรมการอำนวยการจังหวัด 389 ได้ออกแผนเสริมสร้างความแข็งแกร่งในการปราบปรามการลักลอบขนของผิดกฎหมาย การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซในจังหวัด โดยกำชับหน่วยงานสมาชิกให้เข้มแข็งติดตามข้อมูล เข้าใจสถานการณ์พื้นที่ และกำกับดูแลธุรกิจที่ใช้เว็บไซต์และโซเชียลเน็ตเวิร์กในการขายสินค้า ดำเนินการตรวจสอบ ควบคุม และกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายอีคอมเมิร์ซโดยผู้ประกอบการ องค์กร บุคคล และรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

พร้อมกันนี้ กองกำลังปฏิบัติการและท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดจะจัดทำแผนและจัดกำลังเพื่อปราบปรามการละเมิดกฎเกณฑ์ในการดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ โดยพิจารณาจากสถานการณ์จริงของพื้นที่บริหารจัดการ ส่งผลให้ในช่วงปี พ.ศ. 2563 - 2566 ตรวจพบผู้กระทำความผิด 54 ราย/ผู้ต้องหา 52 ราย เป็นคดีลักลอบขนและขนส่งสินค้าต้องห้าม 11 ราย คดีฉ้อโกงทางการค้า 23 คดี และสินค้าลอกเลียนแบบ 20 คดี ดำเนินการปราบปรามการกระทำผิดทางปกครอง 52 คดี/52 ราย คดีปรับ 576 ล้านดอง ไม่ดำเนินคดีอาญา งบประมาณรายรับ 576 ล้านด่ง.

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การต่อสู้กับการลักลอบขนของผิดกฎหมาย การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย หากเมื่อก่อนการขายอีคอมเมิร์ซจะขายได้แค่บนเว็บไซต์ของธุรกิจเท่านั้น ตอนนี้ก็สามารถขายได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Facebook, Zalo, TikTok...

นอกจากนี้ บางเรื่องมักจะใช้สถานที่ขาย โฆษณา สถานที่ปิดออเดอร์ และโกดังสินค้าที่อยู่ต่างพื้นที่ หรือไม่มีสถานที่หรือที่อยู่เฉพาะเจาะจง หรือสมคบคิดกันในรูปแบบของการ "ส่งสินค้าผิด" หรือ "ทอดทิ้ง" เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ทำให้เกิดปัญหาในกระบวนการสืบสวน ตรวจสอบ และค้นหาเพื่อชี้แจงการละเมิด

ในบริบทปัจจุบัน คาดการณ์ว่าการละเมิดกฎในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการป้องกันสินค้าคุณภาพต่ำ ปลอม และเลียนแบบ จึงเป็นภารกิจที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหานี้ต้องอาศัยการแก้ปัญหาอย่างเด็ดขาดจากหน่วยงานภาครัฐ ธุรกิจ และผู้บริโภค นายเหงียน ตวง ควาย ผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า ซึ่งเป็นหน่วยงานประจำของคณะกรรมการอำนวยการระดับจังหวัด 389 กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ สมาชิกของคณะกรรมการอำนวยการระดับจังหวัด 389 จะยังคงส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ เผยแพร่กฎหมาย และสร้างความตระหนักรู้ให้กับองค์กรและบุคคลต่างๆ เกี่ยวกับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซต่อไป

ผู้บริโภคต้องเตรียมความพร้อมให้กับตนเองด้วยทักษะการซื้อของออนไลน์อย่างจริงจัง พัฒนาความรับผิดชอบในการจับจ่ายซื้อของ และตระหนักอย่างชัดเจนถึงหน้าที่ของตนในการป้องกันสินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าลอกเลียนแบบ การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และสินค้าจากแหล่งที่มาที่ไม่ทราบแหล่งที่มา ตรวจจับ ประณาม และสะท้อนให้เห็นการละเมิดโดยองค์กรและบุคคลที่ผลิตและค้าขายสินค้าและข้าราชการอย่างทันท่วงทีเมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการที่แสดงสัญญาณของการปกปิด และช่วยเหลือผู้ละเมิด

คณะกรรมการอำนวยการ 389 สั่งการกองกำลัง: เจ้าหน้าที่รักษาชายแดน ศุลกากร การบริหารตลาด ตำรวจ ภาษี เพื่อส่งเสริมการแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสานงานกับหน่วยงานบริหารจัดการเฉพาะทาง เช่น อุตสาหกรรมและการค้า ข้อมูลและการสื่อสารและโทรคมนาคม บริษัทที่ดำเนินการในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การส่งสัญญาณ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย... เพื่ออัปเดตข้อมูลขององค์กรและบุคคลที่ดำเนินการในด้านอีคอมเมิร์ซให้ครบถ้วน เพื่อเสริมสร้างการจัดการภาษีและการตรวจสอบ การตรวจสอบ และการจัดการที่เข้มงวดต่อการใช้ประโยชน์จากกิจกรรมอีคอมเมิร์ซเพื่อการลักลอบขนของ การฉ้อโกงทางการค้า และการค้าสินค้าลอกเลียนแบบ

ทุค เควียน

แหล่งที่มา