กุญแจสำคัญของการเติบโตทางธุรกิจ

ตามการสำรวจของบริษัท Gartner Technology Research and Consulting (สหรัฐอเมริกา) พบว่าธุรกิจขนาดเล็กเกือบ 9 ใน 10 แห่งในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา

ภาพประกอบความสำคัญของ AI ต่อการดำเนินธุรกิจ

ในทำนองเดียวกัน การสำรวจผู้นำทางธุรกิจในปี 2022 โดยบริษัทที่ปรึกษาการจัดการระดับโลก McKinsey พบว่าผู้นำระดับสูง 9 ใน 10 คนดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขนาดใหญ่อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา การสำรวจของ McKinsey พบว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้รายได้เพิ่มขึ้นประมาณ 31% และลดต้นทุนเพิ่มเติมอีก 25% สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความเชื่อในการเพิ่มรายได้ทำให้ผู้นำธุรกิจบางรายเต็มใจที่จะเสี่ยงมากขึ้น ผลสำรวจของ Gartner พบว่าผู้บริหารองค์กร 64% วางแผนที่จะเพิ่มการยอมรับความเสี่ยงในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในปี 2024

ประการแรก การสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์มืออาชีพสำหรับธุรกิจของคุณมีประโยชน์มากมาย เช่น สร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ และสร้างโอกาสในการขายผ่านการตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา การสร้างและดูแลรักษาเว็บไซต์มีค่าใช้จ่ายบางอย่าง อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่จะทำให้สิ่งต่างๆ มีราคาไม่แพงและยังมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ยิ่งธุรกิจมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายมากเท่าใด ก็สามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำนวนมากรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าของตนเอง รวมข้อมูลดังกล่าวกับข้อมูลบุคคลที่สามจากองค์กรอื่น และบางครั้งอาจรวมข้อมูลของบุคคลที่สามที่รวบรวม รวบรวม และขายโดยบริษัทอื่นเข้าด้วยกันด้วย พิกเซลหรือคุกกี้ช่วยให้ธุรกิจติดตามการคลิกของลูกค้าบนเว็บไซต์หรือลิงก์ผลิตภัณฑ์ของตนได้ การติดตามธุรกรรมสามารถให้ข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีการซื้อของของผู้ใช้

การวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปสู่การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น การบริการที่เป็นส่วนตัว และเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อบริษัทตัดสินใจที่จะแปลงการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัล บริษัทจะต้องตัดสินใจว่าจะจัดเก็บข้อมูลไว้ที่ไหน: ในสถานที่บนเซิร์ฟเวอร์ หรือโดยการเช่าทรัพยากรข้อมูลจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามสำหรับระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง การย้ายไปใช้ระบบบนคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ขั้นสูงและคุณลักษณะของแพลตฟอร์มได้ โดยไม่ต้องจ้างพนักงานมาสร้างระบบภายในองค์กร ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีล่าสุดที่สร้างความฮือฮาในโลกธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดการณ์ว่าตั้งแต่ปี 2023-2030 AI จะมีอัตราการเติบโตต่อปี 37.3%

ธุรกิจหลายแห่งเริ่มนำ AI มาใช้บ้างแล้ว เช่น การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT เพื่อการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับลูกค้า ไปจนถึงการใช้ AI สังเคราะห์เพื่อระดมความคิดใหม่ๆ ในสาขาที่สร้างสรรค์ เช่น แฟชั่นฟาสต์ AI ยังสามารถรองรับอัลกอริทึมที่แม่นยำยิ่งขึ้นผ่านการเรียนรู้ของเครื่องจักร ซึ่งช่วยทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ และเพิ่มเวลาให้กับกลยุทธ์ระดับสูงหรืองานที่ต้องใช้ทักษะมากขึ้น แม้ว่าผู้บริโภคและผู้นำธุรกิจบางรายอาจยังคงระมัดระวังเรื่อง AI (ด้วยเหตุผลหลายประการ) แต่คาดการณ์ว่าตลาด AI ทั่วโลกจะมีมูลค่า 407 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027

ฮุย ก๊วก

แหล่งที่มา