ปิด 2G.jpg
ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เท่านั้นรวมกับแพ็คเกจการแปลง และสนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงถึง 100% ภาพโดย : TK

เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2024 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung ลงนามและออกหนังสือเวียนหมายเลข 10/2024/TT-BTTTT เรื่อง "การระงับการปฏิบัติตามบทบัญญัติในข้อ a ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนหมายเลข 03/2024/TT-BTTTT และข้อ a ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนหมายเลข 04/2024/TT-BTTTT" (เกี่ยวกับการหยุดให้บริการสำหรับเครื่องปลายทางของผู้ใช้บริการที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน (ตั้งแต่ 16 กันยายน 2024 ถึง 15 ตุลาคม 2024)) เหตุผลที่ต้องปิดคลื่น 2G ชั่วคราว ตามหนังสือเวียนที่ 10 เพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่จำเป็นเพียงพอต่อความต้องการในช่วงเวลาที่จำเป็น เพื่อให้ธุรกิจและประชาชนสามารถรับมือกับความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งถือเป็นพายุประวัติศาสตร์ที่สร้างความเสียหายอย่างรุนแรงแก่ผู้ให้บริการเครือข่ายและการติดต่อสื่อสารของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

โดยสถิติของกรมโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน 2567 จำนวนผู้ใช้บริการเครือข่ายผู้ให้บริการจะอยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2567 ภายในระยะเวลาเพียงกว่า 1 เดือน จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย อย่างไรก็ตาม ณ วันที่ 10 ตุลาคม 2024 มีผู้สมัครสมาชิก 2G Only เหลืออยู่เพียง 771,072 รายก่อนที่บริการ 2G จะถูกปิด คาดว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะดำเนินการปิดคลื่น 2G เสร็จตามกำหนด ถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งมาก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงทิศทางที่เข้มแข็งของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และความจริงจังของธุรกิจโทรศัพท์มือถือในการดำเนินการตามแผนเพื่อหยุดยั้งเทคโนโลยี 2G ขณะนี้ในช่วง "สปรินต์" ผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังดำเนินการนำโซลูชันไปใช้งานเพื่อแปลงผู้สมัครบริการ 2G Only ที่เหลือในเครือข่าย เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายในการปิดคลื่น 2G ในวันที่ 15 ตุลาคม พ.ศ. 2567

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เท่านั้นรวมกับแพ็คเกจการแปลง และสนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงถึง 100% ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายเครื่องเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนค่าใช้จ่าย 100%) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็คเกจสำหรับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล แยกตัว และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ 4G

นอกจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังส่งเสริมการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เพิ่มความถี่ในการสื่อสารผ่านรูปแบบต่างๆ ต่อไปนี้: การโทร, การส่งข้อความ SMS, แจ้งเพลงรอสาย, การเล่น IVR พร้อมการโทร, Call Bot เกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนการแปลงข้อมูลของธุรกิจ และแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนโทรศัพท์

ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการสื่อสารโดยผ่านระบบสื่อสารระดับรากหญ้า (เครื่องขยายเสียงประจำชุมชนและแขวง) เพื่อแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าแต่ละราย

เพื่อให้บริการแก่ประชาชนในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกลอย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่บางแห่งยังดำเนินการรณรงค์ด้านการแปลงข้อมูลในทุกตำบล/แขวง โดยระดมพนักงานทุกคนในจังหวัด/เมืองเพื่อติดต่อกับลูกค้า 2G ที่บ้านของผู้สมัครสมาชิกแต่ละคน

นายโด ไท ฮัว ผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสารจังหวัดห่าซาง เปิดเผยถึงประเด็นการปิดคลื่น 2G ว่า ในจังหวัดห่าซาง การปิดคลื่น 2G ยังคงอยู่ในระหว่างการดำเนินการตามนโยบายและแผนงานของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ในช่วงแรก หน่วยงานท้องถิ่นและผู้ให้บริการเครือข่ายก็ดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อให้กับประชาชนในหมู่บ้านและตลาด แต่ประชาชนไม่เข้าใจเทคโนโลยี 2G และ 4G จึงไม่สนใจ การสื่อสารประเด็นการปิดคลื่น 2G ให้กลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยเข้าใจถือเป็นปัญหาที่ยากลำบาก อีกเหตุผลหนึ่งก็คือผู้ใช้โทรศัพท์ 2G "แบบอิฐ" จำนวนมากมักเป็นผู้สูงอายุที่มีภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถซื้อโทรศัพท์ 4G ได้

ด้วยเหตุนี้เครือข่ายจึงต้องสร้างวิธีการโฆษณาชวนเชื่อทางภาพมากมายเพื่อแสดงให้ผู้คนเห็น แต่ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้ดำเนินโครงการแจกโทรศัพท์ 4G ให้กับประชาชนเพื่อเร่งกระบวนการปิดคลื่น 2G อีกด้วย

“เราได้ใช้ทุกช่องทางการสื่อสาร ระบบข้อมูลรากหญ้า โดยเฉพาะระบบลำโพงอัจฉริยะ เนื้อหาสื่อเกี่ยวกับการปิดคลื่น 2G ได้ถูกเรียบเรียงเป็นภาษาชาติพันธุ์หลายภาษาและออกอากาศไปยังแต่ละหมู่บ้านให้เหมาะกับพื้นที่ที่กลุ่มชาติพันธุ์อาศัยอยู่ โดยมีกรอบเวลาที่แตกต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับวิถีชีวิตและการทำงานของผู้คน ในการดำเนินการปิดระบบ 2G ระบบข้อมูลระดับรากหญ้ามีประสิทธิผลในการสื่อสารโดยตรงและพร้อมกันไปยังแต่ละหมู่บ้านในแคมเปญขนาดใหญ่ แม้กระทั่งในช่วงพายุลูกที่ 3 ที่เพิ่งเกิดขึ้น ระบบข้อมูลชุมชนก็ช่วยให้ผู้คนลดความเสียหายลงได้ และยังช่วยให้หมู่บ้านบางแห่งป้องกันน้ำท่วมฉับพลันที่อันตรายได้อีกด้วย” นายฮัว กล่าว