ใกล้เทศกาลตรุษจีน ลูกค้าบ่นปัญหาโอน-จ่ายออนไลน์

(NLDO) – ในช่วงหลายวันก่อนถึงเทศกาลเต๊ต ธนาคารบางแห่งประกาศอัปเกรดระบบในตอนท้ายวัน ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ได้

โดยใช้ประโยชน์จากการขายออนไลน์ในช่วงก่อนเทศกาลเต๊ต คุณ Ngoc Huynh (อาศัยอยู่ในเขต Binh Chanh นครโฮจิมินห์) กล่าวว่าแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลของธนาคารพาณิชย์ของรัฐบางครั้งมีปัญหา รายงานการโอนเงินผิดพลาด หรือมี ที่จะต้องทำอีกครั้งแล้วครั้งเล่า

“ลูกค้าซื้อสินค้าเฉพาะของ Tet ทางออนไลน์แล้วโอนเงิน ฉันก็ต้องจ่ายค่าสินค้าให้กับพันธมิตรของฉันด้วย แต่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ธุรกรรมต่างๆ ไม่รวดเร็วและราบรื่นเหมือนก่อน ลูกค้าบางคนใช้บัญชีธนาคาร กระเป๋าสตางค์ “การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ก็คล้ายๆ กัน” – นางฮวีญ กล่าว

ในช่วงหลายวันก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ธนาคารบางแห่งประกาศอัปเกรดระบบในตอนท้ายวัน ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ได้

นายฮวง มินห์ (อาศัยอยู่ในเมืองทู ดึ๊ก นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า เมื่อใกล้ถึงเทศกาลเต๊ด เขาจำเป็นต้องโอนเงินชำระค่าสินค้าและบริการให้กับคู่ค้า การชำระหนี้… แต่ธนาคารที่เปิดบัญชีไว้ประกาศอัปเกรดระบบในตอนท้ายวัน ทำให้ธุรกรรมหลายรายการล้มเหลว

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลของธนาคารแจ้งข้อผิดพลาด ไม่สามารถโอนเงินได้

ข้อมูลจาก National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) แสดงให้เห็นว่าในสองสัปดาห์แรกของปี 2025 ระบบบันทึกการเพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 3% ในจำนวนธุรกรรมเมื่อเทียบกับเดือนธันวาคม 2024 และเพิ่มขึ้น 13% - 15% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว -ต่อปี แนวโน้มของผู้คนที่เปลี่ยนจากการใช้เงินสดมาเป็นช่องทางการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์กำลังเพิ่มมากขึ้น

ในปี 2024 NAPAS ได้ประมวลผลธุรกรรมจำนวน 9,560 ล้านรายการ เพิ่มขึ้นประมาณ 30% ในปริมาณและ 14.4% ในมูลค่าเมื่อเทียบกับปี 2023 บริการโอนเงินด่วน NAPAS 247 ยังบันทึกการเพิ่มขึ้นของปริมาณธุรกรรมถึง 33.5% อีกด้วย

ผู้แทน NAPAS กล่าวว่าพวกเขาได้เตรียมระบบและทรัพยากร แผนสำรองสำหรับระบบข้อมูลที่สำคัญ และเพิ่มเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อสนับสนุนองค์กรสมาชิกและธุรกิจต่างๆ ในกรณีเกิดภัยพิบัติ ช่วงเทศกาลตรุษจีน

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — ผู้ใช้สามารถโอนเงินได้ผ่านหมายเลขบัญชี สแกน QR code ด้วย VietQR, VNPay ระหว่างธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เมื่อชำระค่าสินค้าและบริการ

นายเหงียน ดึ๊ก เลห์ รองผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ ให้ความเห็นว่า ความต้องการบริการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเติบโตอย่างมากทั้งในด้านจำนวนธุรกรรมและมูลค่าธุรกรรมในช่วงปลายปี ซึ่งปริมาณและมูลค่าการชำระเงินที่มากนั้นมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการในการจ่ายเงินเดือน โบนัสวันตรุษ และความต้องการในการซื้อของของผู้บริโภคของธุรกิจและบุคคลต่างๆ อย่างไรก็ตามระบบการชำระเงินทางธนาคารยังคงมีเสถียรภาพและตอบสนองได้ดี

“ปัญหาบางประการซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยเชิงวัตถุและเกี่ยวข้องกับระยะเวลาการรอชำระเงิน เนื่องจากมีคำสั่งโอนเงินจำนวนมาก ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาทางเทคนิคเชิงวัตถุ โดยทั่วไปแล้ว ระบบการชำระเงินระหว่างธนาคารและการชำระเงินของสถาบันสินเชื่อ ดำเนินการได้ดี ตอบสนองต่อความต้องการการชำระเงินที่เพิ่มขึ้นของระบบเศรษฐกิจ” นายเลห์ กล่าว

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเทศกาลตรุษจีน ธนาคารพาณิชย์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์กล่าวว่า นอกเหนือจากการโอนเงินออนไลน์ในรูปแบบปกติแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถโอนเงินผ่านรหัส VietQR ได้อีกด้วย บัตรเอทีเอ็ม; บัตรเครดิตที่เครื่อง POS หรือชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินเช่น MoMo, Zalopay หรือ Samsung Pay, Apple Pay...

ในช่วงที่เคาน์เตอร์ธนาคารปิดทำการเนื่องในวันตรุษจีน ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการได้ที่จุดทำธุรกรรมธนาคารดิจิทัลอัตโนมัติ ธนาคาร Nam A แจ้งว่าลูกค้าสามารถฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของธนาคารเวียดนามทั้งหมดได้โดยใช้ QRCode ที่จุดทำธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติ OneBank 365+

“ที่นี่ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าบัญชีชำระเงิน Nam A Bank สำหรับลูกค้าองค์กรได้เท่านั้น ลูกค้ายังสามารถเปิดบัญชีของตนเอง ออกบัตร ATM เพื่อรับเงินทันที และฝากเงินออมได้อีกด้วย “สมัครสินเชื่อด่วนออนไลน์ได้เลยที่ "OneBank 365+" ตัวแทนของธนาคาร Nam A กล่าว