ปฏิรูปกระบวนการทางการบริหาร สร้างความสะดวกให้กับประชาชนและธุรกิจ

การเสริมสร้างการทำงานโฆษณาชวนเชื่อและส่งเสริมการริเริ่มปฏิรูปการบริหาร (AR) ทบทวน ตัดทอน หรือทำให้ขั้นตอนการบริหารจัดการง่ายขึ้น (AP) การเสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการรับและดำเนินการขั้นตอนการบริหาร... เป็นแนวทางแก้ไขที่ช่วยให้วินห์ฟุกบรรลุผลสำคัญหลายประการในการปฏิรูปและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชนและธุรกิจต่างๆ ในการทำธุรกรรมทางการบริหาร

เพื่อพัฒนาประสิทธิผลของการโฆษณาชวนเชื่อและแนวทางในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน ในปี 2567 คณะกรรมการประชาชนเขตวิญเติงได้สั่งให้คณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ ประสานงานกับแผนกเฉพาะทางของเขต โดยให้แต่ละหน่วยงานสร้างวิดีโอเพื่อแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ (ตามเกณฑ์ของ "จับมือและแสดงวิธีการทำ") ในรูปแบบของละครสั้นและสถานการณ์จริง เพื่อปรับปรุงระดับและความเข้าใจของประชาชนในกระบวนการจัดการบันทึกและขั้นตอนการบริหาร

เนื้อหาของวิดีโอนั้นสร้างขึ้นจากสถานการณ์จริง โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งก็คือผู้คนนั่นเอง รูปภาพจะให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจง ทีละขั้นตอนอย่างละเอียด เหมาะสำหรับคนทั่วไปที่มีความรู้ แม้แต่ผู้ที่ไม่มีความรู้เฉพาะหรือชำนาญในการใช้งานก็สามารถทำตามและปฏิบัติได้

จากนั้นนำวีดิโอเหล่านั้นมาจัดทำเป็นสื่อโฆษณาชวนเชื่อทั่วไป แล้วนำไปเผยแพร่ทางพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของอำเภอ ยูทูป แฟนเพจ เฟซบุ๊ก เครือข่ายสังคมออนไลน์ และช่องทางการสื่อสารระดับอำเภอและตำบลในพื้นที่ และใช้เป็นสื่อแนะนำสำหรับประชาชนโดยทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน

วิดีโอชุดนี้จะช่วยลดภาระงานของผู้สอนโดยตรงในแผนกแผนกต้อนรับและจัดการกระบวนการบริหารได้อย่างมาก และยังช่วยปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมแผนกต้อนรับและจัดการกระบวนการบริหารในระดับรากหญ้าอีกด้วย

วิดีโอการให้ความรู้เรื่องขั้นตอนการบริหารจัดการให้กับประชาชนในตำบลเทิงจุง อำเภอวิญเติง

นี่เป็นหนึ่งในความคิดริเริ่มเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารที่หน่วยงานท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัดได้ดำเนินการในช่วงที่ผ่านมา ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการริเริ่มปฏิรูปการบริหาร จังหวัดยังเน้นการสั่งให้แผนก สาขา และท้องถิ่นพัฒนาและปรับปรุงเนื้อหาโฆษณาชวนเชื่อปฏิรูปการบริหารให้มีความหลากหลายและเป็นประจำเพื่อเผยแพร่ต่อประชาชนทั่วไป

การทบทวน ลด และปรับลดขั้นตอนทางการปกครอง จนถึงปัจจุบัน หน่วยงานและหน่วยงานในจังหวัดได้จัดทำสถิติและทบทวนขั้นตอนทางการปกครองปัจจุบันเกือบ 1,900 ขั้นตอน โดยเป็นขั้นตอนทางการปกครองระดับจังหวัดกว่า 1,400 ขั้นตอน ที่เหลือเป็นขั้นตอนทางการปกครองระดับอำเภอ และระดับตำบล

ในปี 2567 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ลงนามในคำวินิจฉัยประกาศใช้ขั้นตอนการบริหารมากกว่า 900 ขั้นตอน โดยมีการเพิ่มขั้นตอนการบริหารใหม่มากกว่า 240 ขั้นตอน แก้ไขและเพิ่มเติมวิธีปฏิบัติทางการบริหาร 540 ยกเลิกขั้นตอนทางการบริหารมากกว่า 130 รายการ ให้มั่นใจว่าขั้นตอนการบริหารที่ประกาศและสาธารณะทั้งหมดมีกระบวนการภายใน กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ และบันทึกลงในฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร

มุ่งเน้นลงทุนปรับปรุงระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะ และระบบสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร เพื่อเชื่อมโยงและซิงโครไนซ์ข้อมูลจากฐานข้อมูลกระบวนการทางปกครองแห่งชาติ ไปยังพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด เพื่อเผยแพร่กระบวนการทางปกครองเกือบ 1,900 ขั้นตอนต่อสาธารณะ ทำให้ข้อมูลกระบวนการทางปกครองระหว่างพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดตรงกัน

การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการพัฒนาระบบบริการสาธารณะออนไลน์ จนถึงปัจจุบันทั้งจังหวัดให้บริการสาธารณะออนไลน์เกือบ 1,800 บริการ โดยกว่า 1,000 บริการเป็นขั้นตอนการบริหารแบบเต็มรูปแบบ ส่วนที่เหลือเป็นขั้นตอนการบริหารบางส่วน

ในปี 2567 หน่วยงานและหน่วยงานระดับจังหวัด 17 แห่ง และหน่วยงานระดับอำเภอ 9/9 แห่ง ได้สร้างบันทึกออนไลน์รวม 330,000 รายการที่ส่งผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดวิญฟุก

อัตราการยื่นคำร้องออนไลน์ของกรม สาขา ภาค และคณะกรรมการประชาชนเขตและเมือง เฉลี่ยเกือบ 62% ของจำนวนคำร้องทั้งหมดที่ดำเนินการ เกินเป้าหมายที่รัฐบาลกำหนดไว้เกือบ 12%

พร้อมกันนี้ จังหวัดได้สั่งการให้เน้นดำเนินการจัดทำและพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อดำเนินการทางปกครองให้สมบูรณ์ เพื่อรับดำเนินการ ดำเนินการ ติดตาม และประเมินผลคุณภาพการดำเนินการทางปกครอง และให้บริการประชาชนแบบออนไลน์ ภายใต้การกำกับดูแลของหน่วยงานรัฐในระดับจังหวัด ระดับอำเภอ และระดับตำบล

ปัจจุบันระบบมีการเชื่อมต่อกับระบบสารสนเทศอื่นๆ จำนวน 23 ระบบ ประกอบด้วย ระบบรวมศูนย์ 12 ระบบ ระบบซอฟต์แวร์ประยุกต์ระดับจังหวัด 8 ระบบ และระบบอื่นๆ 3 ระบบ หน่วยงาน One-Stop ระดับอำเภอและหน่วยงาน One-Stop ระดับตำบล ร้อยละ 100 จัดระเบียบการดำเนินการแปลงบันทึก เอกสาร และผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัล...

ด้วยเหตุนี้การรับและการดำเนินการทางปกครองในจังหวัดจึงเป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย ขั้นตอนการบริหารได้รับการปรับให้เรียบง่ายและเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างทันท่วงที เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับองค์กรและบุคคลต่างๆ ในการทำธุรกรรมทางการบริหาร

ในปี ๒๕๖๗ อัตราการแก้ไขปัญหาคดีให้ทันกำหนดและก่อนกำหนดจากจำนวนปัญหาคดีให้ได้รับการแก้ไขทั้ง ๓ ระดับจังหวัด อำเภอ และตำบล มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นและเข้าสู่ระดับสูง โดยระดับจังหวัดมีคะแนนสูงกว่าร้อยละ 96; ระดับอำเภอทะลุ 99% และระดับตำบลทะลุ 98%

บทความและภาพ: เหงียน ข่านห์

ที่มา: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/123867/Cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep