เมื่อเผชิญกับปัญหา สัญชาตญาณของมนุษย์คือการหาทางแก้ไขทันทีเพื่อจัดการกับมัน อย่างไรก็ตาม บางครั้งการมุ่งเน้นไปที่วิธีแก้ปัญหาตั้งแต่เริ่มต้นอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดหรือพลาดโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรม ต่อไปนี้เป็นข้อเสนอแนะบางประการในการสร้างการคิดในการแก้ไขปัญหา
ถามคำถามที่ถูกต้อง
แทนที่จะถามว่า “ฉันจะแก้ปัญหานี้อย่างไร” ให้ถามตัวเองว่า “ทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้น มีปัจจัยใดบ้างที่เกี่ยวข้อง ใครได้รับผลกระทบและเพราะเหตุใด หากเราไม่แก้ไข จะเกิดอะไรขึ้น”…
การเรียนรู้ที่จะถามคำถามหลายมิติจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสาเหตุหลักและเปิดเผยโอกาสในการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
เทคนิค "5 Whys" กระตุ้นให้คุณถามว่า "ทำไม" ทำซ้ำ 5 ครั้งเพื่อแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ เช่น ปัญหายอดขายตก จำเป็นต้องถามเหตุผล 5 ครั้งเพื่อหาคำตอบ:
- เพราะเหตุใดยอดขายจึงลดลง? เพราะลูกค้าซื้อน้อยลง
- เพราะเหตุใดยอดขายจึงลดลง? เพราะพวกเขาไม่พอใจในผลิตภัณฑ์
- เพราะเหตุใดยอดขายจึงลดลง? เพราะสินค้าไม่ตอบโจทย์ความต้องการในปัจจุบัน
- เพราะเหตุใดยอดขายจึงลดลง? เพราะเราไม่ได้ศึกษาตลาดอย่างละเอียด
- เพราะเหตุใดยอดขายจึงลดลง? เนื่องจากขาดงบประมาณและบุคลากรเพียงพอ
กระบวนการนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณระบุสาเหตุหลัก แต่ยังขยายขอบเขตของการแก้ไขปัญหาอีกด้วย
การคิดเชิงระบบ
คิดว่าปัญหาเป็นส่วนหนึ่งของระบบ ตัวอย่างเช่น หากคุณประสบปัญหาในการจัดการเวลา ปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากตัวคุณเพียงคนเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับตารางงานของคุณ ความคาดหวังของเจ้านาย หรือวิธีที่คุณกำหนดลำดับความสำคัญอีกด้วย
เมื่อพิจารณาปัญหาในบริบทของระบบ คุณจะเห็นว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงในระดับที่กว้างขึ้น
ใช้การคิดแบบย้อนกลับ
ลองคิดในทางตรงกันข้าม: แทนที่จะมองหาวิธีที่จะปรับปรุงยอดขาย ให้ถามว่า "ฉันจะทำให้ยอดขายลดลงอีกได้อย่างไร" แทนที่จะถามว่า “ฉันจะทำอย่างไรให้เสร็จทันเวลา” ควรถามว่า “ฉันจะทำอย่างไรให้เสร็จช้าได้” การคิดแบบย้อนกลับช่วยให้คุณมองเห็นองค์ประกอบที่ซ่อนอยู่และวิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ที่คุณอาจไม่เคยคิดถึงเป็นปกติ
ใช้เครื่องมือการคิดสร้างสรรค์
แผนที่ความคิด: พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับประเด็นหลักและสำรวจความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบต่างๆ
การวิเคราะห์ SWOT: พิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
ระดมความคิดและมีส่วนร่วม: สร้างพื้นที่เพื่อรวบรวมแนวคิดโดยไม่มีการตัดสิน จากนั้นวิเคราะห์แต่ละแนวคิดอย่างละเอียด
เรียนรู้จากมุมมองที่หลากหลาย
ขอความเห็นจากผู้ที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลายหรือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาโดยตรง อาจนำมาซึ่งมุมมองหรือแนวทางแก้ปัญหาใหม่ๆ ที่คุณไม่เคยคิดถึงมาก่อน
ยอมรับความคลุมเครือและมีความยืดหยุ่น
คุณไม่ได้รับคำตอบทันทีเสมอไป ยอมรับว่าการขยายประเด็นอาจนำคุณไปสู่สิ่งที่ไม่คาดคิด การมีความยืดหยุ่นในการดำเนินการของคุณถือเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
วิเคราะห์และประเมินผลการแก้ปัญหา
ประเมินตัวเลือกต่างๆ: เมื่อคุณพัฒนาวิธีแก้ปัญหาแล้ว ให้ประเมินตัวเลือกเหล่านั้นโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความเป็นไปได้ ต้นทุน ประสิทธิภาพ และผลกระทบในระยะยาว นี่คือขั้นตอนที่ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ค้นหาวิธีแก้ปัญหาแต่ยังสามารถตัดสินใจได้ถูกต้องอีกด้วย
การเรียนรู้จากความล้มเหลว: บางครั้งการคิดนอกกรอบยังรวมถึงการเรียนรู้จากความล้มเหลวด้วย ความล้มเหลวช่วยให้คุณระบุปัจจัยที่ไม่ได้รับการพิจารณาและปรับปรุงวิธีแก้ปัญหา
ที่มา: https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)