การประยุกต์ใช้ AI อย่างเร่งด่วน

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง เหงียน วัน ถัง กล่าวในงานประชุมเรื่อง “สรุปงานภาษีในปี 2567 การปรับใช้ภารกิจในปี 2568” เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม ณ กรุงฮานอย ว่า “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การใช้ AI (ปัญญาประดิษฐ์) ถือเป็นเนื้อหาที่สำคัญและเร่งด่วนอย่างยิ่งของอุตสาหกรรมภาษีในปัจจุบัน”

ตามที่รัฐมนตรีกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาอย่างรวดเร็วของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีก่อให้เกิดรูปแบบธุรกิจที่ทันสมัยมากมาย อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงจากการฉ้อโกงมีอยู่มากมาย และการตรวจจับและการต่อสู้ก็ทำได้ยากขึ้นเรื่อยๆ

ตัวอย่างเช่น ทรัพยากรบุคคลมีจำกัด ทำให้ยากต่อการควบคุมการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้โดยการนั่งตรวจสอบใบแจ้งหนี้แต่ละใบเหมือนเช่นเคย การใช้ AI จะช่วยระบุและเตือนใบแจ้งหนี้ฉ้อโกงได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงใบแจ้งหนี้ที่ออกในช่วงกลางคืน

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง.jpg
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังเหงียน วัน ถัง กล่าวในงานประชุม ภาพ : ดึ๊กมินห์

“หากไม่มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและ AI การป้องกันการฉ้อโกงภาษีและการดำเนินงานด้านการจัดการภาษีให้เสร็จสมบูรณ์ก็จะเป็นเรื่องยากมาก” รัฐมนตรีกล่าว

นายไม ซวน ถัง อธิบดีกรมสรรพากร กล่าวว่า ภาคส่วนภาษีจะนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ AI มาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุมเพื่อย่นขั้นตอน ลดความซับซ้อน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เสียภาษีด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ประโยชน์อันยิ่งใหญ่สำหรับบุคคล ธุรกิจ และอุตสาหกรรมภาษี

หลังจากการวิจัยเป็นเวลา 8 เดือน แอปพลิเคชัน Virtual Assistant เพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี (ซึ่งเป็นระบบย่อยในโครงการแอปพลิเคชัน AI โดยรวม) ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการที่กรมสรรพากรฮานอยเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน

นายหวู่ มั่น เกือง รองอธิบดีกรมสรรพากร อธิบดีกรมสรรพากรฮานอย กล่าวว่า จากการสังเคราะห์และวิเคราะห์ฐานข้อมูลกฎระเบียบและนโยบายทางกฎหมายทั้งหมด รวมถึงกฎหมายเฉพาะและเอกสารแนะนำมากกว่า 100 ฉบับ ผนวกกับชุดขั้นตอนการบริหาร (TTHC) รวมถึง 26 ฉบับ TTHC ในระดับกรม 186 ฉบับ TTHC ในระดับกรม และ 150 ฉบับ TTHC ในระดับสาขาภาษี กรมสรรพากรฮานอยได้แก้ไขและสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ช่วยเสมือนจริงใหม่มากกว่า 15,000 รายการ

ผู้ช่วยเสมือนสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนและนโยบายการบริหารได้อย่างรวดเร็ว รวมตาราง เครื่องมือ และการประกาศเพื่อช่วยให้ผู้เสียภาษีค้นหา ประกาศภาษี และแม้แต่รองรับการชำระภาษีได้อย่างง่ายดาย ณ วันที่ 16 ธันวาคม 2024 นั่นคือหลังจากใช้งานจริงมาประมาณ 1 เดือน แอปพลิเคชันได้ตอบคำถามไปแล้วมากกว่า 30,000 ข้อ" นายเกืองเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่แอปพลิเคชันมอบให้กับผู้คนและธุรกิจ

นายหวู่ มัง เกือง รองอธิบดีกรมสรรพากร กล่าวว่า ภาคส่วนภาษีได้มุ่งเน้นการสร้างฐานข้อมูลขนาดใหญ่ โดยปัจจุบันมีคลังข้อมูลผู้เสียภาษีมากกว่า 80 ล้านราย ซึ่งเป็นองค์กร วิสาหกิจ ครัวเรือน และบุคคลธรรมดาที่เป็นธุรกิจที่มีภาระผูกพันชำระงบประมาณแผ่นดิน (ประมาณ 100,000 ล้านรายการ ความจุมากกว่า 530 TB)

ตามแผนงานดังกล่าว กรมสรรพากรจะนำโมเดลผู้ช่วยเสมือนไปใช้งานในระดับประเทศในปี 2568 ฟีเจอร์การจัดการอัตโนมัติใน Virtual Assistant จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ภาษีประเมินพื้นที่ที่ผู้เสียภาษีสนใจ ระบุความยากลำบากและปัญหาต่างๆ ได้อย่างทันท่วงทีเพื่อมอบการสนับสนุนได้ทันท่วงที

นอกจากนี้ หน่วยงานภาษีจะเชื่อมโยงข้อมูลตำแหน่ง GPS ของสำนักงานบริหารถนนเวียดนาม เพื่อระบุเส้นทางของรถบรรทุกสินค้า และระบุปริมาณสินค้าที่สอดคล้องกับจำนวนภาษีที่จะคืน

ในทางกลับกัน ภาคภาษีจะเร่งประสานงานและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับธนาคารของรัฐ ประกันสังคม และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระแสเงินสด บัญชีธนาคาร ประกันภัย ฯลฯ ต่อไป โดยรวมฐานข้อมูลเฉพาะเหล่านี้เข้ากับข้อมูลการแสดงรายการ ข้อมูลใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ รายงานทางการเงิน การตรวจสอบรายได้ กระแสเงินสด และภาษีที่จ่าย เพื่อติดตามและประเมิน "สภาวะ" ของธุรกิจ เพื่อป้องกันใบแจ้งหนี้ที่ผิดกฎหมาย