 |
| จากการระเบิดของอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล ความรุนแรงทางไซเบอร์จึงกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น... |
ดังนั้นหลายประเทศจึงได้พยายามพัฒนาและประกาศใช้เอกสารและข้อบังคับทางกฎหมายเพื่อป้องกันและต่อสู้กับปัญหานี้ มีโซลูชั่นที่แตกต่างกันมากมายแต่สามารถแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มหลักๆ คือ โซลูชั่นทางกฎหมาย โซลูชั่นทางเทคนิค และโซลูชั่นทางสังคม การนำกลุ่มโซลูชันเหล่านี้ไปใช้พร้อมกันและสมเหตุสมผลจะสามารถป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์และปกป้องสิทธิมนุษยชนบนอินเทอร์เน็ตได้
โซลูชั่นทางกฎหมาย
แม้ว่า ในสหรัฐอเมริกา จะเป็นหนึ่งในสามประเทศที่มีความรุนแรงทางไซเบอร์มากที่สุดในโลก แต่ประเทศนี้ไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลางที่ควบคุมความรุนแรงทางไซเบอร์โดยตรง แต่แต่ละรัฐก็มีกฎระเบียบของตนเอง
จนถึงปัจจุบัน รัฐต่างๆ ของสหรัฐฯ 49 แห่งจากทั้งหมด 50 รัฐได้ออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการคุกคามทางออนไลน์ รวมถึงการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์
รัฐวอชิงตันได้ผ่านกฎหมายป้องกันการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ฉบับแรกๆ เมื่อปี 2547 ซึ่งประกาศให้การใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย "เจตนาที่จะคุกคาม คุกคาม ทรมาน หรือทำให้บุคคลอื่นอับอาย" โดยใช้ถ้อยคำที่ลามก อนาจาร หรือคุกคามร่างกายรูปแบบอื่นๆ หรือเพื่อคุกคามบุคคลอื่นซ้ำแล้วซ้ำเล่า เป็นความผิดทางอาญา
พระราชบัญญัติต่อต้านการล่วงละเมิดของรัฐอลาสก้าเพิ่มวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ให้เป็นหนึ่งในช่องทางที่การล่วงละเมิดสามารถส่งผลเสียต่อสุขภาพของบุคคลได้
ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ร่างกฎหมาย AB 86 ซึ่งผ่านเมื่อวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2552 มอบอำนาจให้โรงเรียนสามารถระงับการเรียนหรือไล่เด็กนักเรียนที่กระทำการกลั่นแกล้งบนอินเตอร์เน็ตได้ ประมวลกฎหมายอาญาของรัฐ ซึ่งมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2554 กำหนดให้การสร้างบัญชี Facebook หรืออีเมลปลอมเพื่อจุดประสงค์ในการกลั่นแกล้งผู้อื่นเป็นความผิดทางอาญา
ในออสเตรเลีย พระราชบัญญัติความปลอดภัยออนไลน์ พ.ศ. 2564 ได้กำหนดกลไกเพื่อปกป้องไม่เพียงแต่เด็กเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใหญ่จากความรุนแรงออนไลน์ด้วย โดยการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการร้องเรียน และกฎเกณฑ์เพื่อลบเนื้อหาที่มีการกลั่นแกล้งซึ่งเป็นอันตรายออกจากอินเทอร์เน็ต
การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ถือเป็นความผิดทางอาญาในประเทศและอาจมีโทษจำคุก 5 ถึง 10 ปี แม้ว่าประมวลกฎหมายอาญาของออสเตรเลียจะไม่มีบทบัญญัติเฉพาะเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ แต่ตำรวจยังคงใช้กฎหมายที่มีอยู่เพื่อดำเนินคดีกับพฤติกรรมนี้ได้
เกาหลีใต้ คือประเทศที่มีเหตุการณ์ความรุนแรงทางไซเบอร์ร้ายแรงที่สุดในโลก มีพลเมืองจำนวนมาก ซึ่งหลายคนพร้อมจะตรวจสอบและวิพากษ์วิจารณ์ใครก็ได้เมื่อไหร่ก็ได้ ผลที่ตามมาไม่เพียงแต่สูญเสียเกียรติยศ ศักดิ์ศรี สุขภาพจิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตด้วย
ข้อมูลจากสถิติของเกาหลีแสดงให้เห็นว่าเกาหลีใต้มีอัตราการฆ่าตัวตายสูงที่สุดในกลุ่มประเทศสมาชิก 38 ประเทศขององค์การเพื่อความร่วมมือและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ (OECD) รวมถึงการฆ่าตัวตายจำนวนมากเนื่องจากความรุนแรงทางไซเบอร์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีดาราเคป็อปจำนวนมากที่ฆ่าตัวตายเนื่องจากไม่สามารถทนต่อการโดดเดี่ยวและการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์อื่นๆ ได้
ล่าสุดเมื่อเดือนเมษายน 2566 มุนบิน อายุ 25 ปี สมาชิกบอยแบนด์ Astro ก็ถูกพบเสียชีวิตที่บ้านของเขาในกรุงโซล หลังตกเป็นเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์
ดังนั้น เกาหลีจึงได้ตราพระราชบัญญัติส่งเสริมการใช้ข้อมูลและเครือข่ายการสื่อสารและการคุ้มครองข้อมูล (พ.ศ. 2544 แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2559) ซึ่งห้ามการเผยแพร่ข้อมูลที่ทำให้ผู้อื่นเสื่อมเสียชื่อเสียงโดยการเปิดเผยความจริง ข้อมูลเท็จ และเจตนาทำลายศักดิ์ศรีของบุคคลนั้นบนอินเทอร์เน็ต ข้อมูลที่มุ่งหมายที่จะปลุกปั่นความกลัวหรือความหวาดกลัวโดยการเข้าถึงผู้อื่นซ้ำๆ ในรูปแบบของรหัส คำพูด เสียง รูปภาพ หรือภาพเคลื่อนไหว…” เจ้าหน้าที่สามารถลบข้อมูลที่อยู่ในรายการออกได้ทันทีเมื่อมีคำขอจากเหยื่อ
ประมวลกฎหมายอาญาของเกาหลีไม่ได้กำหนดความหมายของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์อย่างเฉพาะเจาะจง แต่ทางการสามารถใช้พระราชบัญญัติหมิ่นประมาทเพื่อดำเนินคดีผู้กระทำความผิดการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ โดยมีโทษปรับสูงสุด 10 ล้านวอนหรือจำคุก 5 ปี
เมื่อ วันที่ 13 มิถุนายน พ.ศ. 2565 รัฐสภาญี่ปุ่นได้ผ่านร่างกฎหมายแก้ไขประมวลกฎหมายอาญา ซึ่งระบุว่าการดูหมิ่นทางออนไลน์จะได้รับโทษจำคุกสูงสุด 1 ปี หรือปรับสูงสุด 300,000 เยน
ถือเป็นการเพิ่มโทษสำหรับพฤติกรรมดังกล่าวอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากก่อนหน้านี้การดูหมิ่นทางออนไลน์จะถูกลงโทษด้วยการกักขังสูงสุด 30 วันและปรับ 10,000 เยน
คาดว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้นในญี่ปุ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะหลังจากการฆ่าตัวตายของดาราทีวีออนไลน์เมื่อต้นปี 2020 หลังจากตกเป็นเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์มาเป็นเวลานาน
โซลูชันทางเทคนิค
ความรับผิดชอบในการป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์ตกอยู่ไม่ใช่เพียงของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่จะตรวจจับและลงโทษเท่านั้น แต่ยังเป็นของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและบริษัทที่จัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอีกด้วย เหล่านี้คือหัวข้อที่มีความสามารถในการป้องกันและควบคุมความรุนแรงทางไซเบอร์ได้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น และลดผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับเหยื่อให้น้อยที่สุด มาตรการที่มีประสิทธิผลที่พวกเขาสามารถใช้ได้รวมถึง:
เสริมสร้างระบบการควบคุมดูแลเนื้อหา เมื่อเผชิญกับการแพร่กระจายของความรุนแรงทางออนไลน์ เครือข่ายโซเชียลได้พยายามเซ็นเซอร์เนื้อหาต่างๆ มากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก
Facebook ได้พัฒนา “มาตรฐานชุมชน” เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่มีความรุนแรงและการกลั่นแกล้งบนแพลตฟอร์ม Facebook ยังได้นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการเซ็นเซอร์อีกด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ขอบเขต และความรวดเร็วในการเซ็นเซอร์ได้อย่างมาก เมื่อเทียบกับการใช้มนุษย์เซ็นเซอร์
จากรายงานของ Meta (เจ้าของ Facebook) ระบุว่า เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งและการคุกคามลดลงจาก 76.7% เหลือ 67.8% บน Facebook และจาก 87.4% เหลือ 84.3% บน Instagram ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลและความจำเป็นของโซลูชันนี้
 |
| การระบุตัวตนที่ชัดเจนบนโซเชียลมีเดียทำให้ระบุผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ได้ง่ายขึ้น และทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ |
ระบุตัวตนของคุณอย่างชัดเจนบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ทางแก้ไขปัญหานี้คือวิธีการบังคับยืนยันตัวตน (ID Verification) เมื่อลงทะเบียนบัญชีบนแพลตฟอร์มออนไลน์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ให้บริการจะขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบข้อมูลของตนเมื่อลงทะเบียนบัญชีโดยการให้หมายเลขประจำตัว หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลอื่นที่มีค่าใกล้เคียงกัน เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์แล้ว สามารถใช้บัญชีนั้นเพื่อโพสต์เนื้อหาได้
วิธีนี้ทำให้ระบุผู้ที่กระทำการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ตได้ง่ายขึ้น และช่วยให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ วิธีการนี้ได้รับการใช้ในเกาหลีใต้ตั้งแต่ปี 2547 และในจีนตั้งแต่ปี 2555 แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการลดพฤติกรรมเชิงลบบนอินเทอร์เน็ต
ทำให้การรายงานและลบการกลั่นแกล้งบนอินเตอร์เน็ตเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า นอกเหนือจากกลไกการเซ็นเซอร์ที่เข้มงวดและเชิงรุกจากผู้ให้บริการแล้ว การตรวจจับตนเองและการป้องกันตนเองของผู้ใช้จากความรุนแรงทางไซเบอร์ยังมีความจำเป็นในการต่อสู้กับความรุนแรงทางไซเบอร์อีกด้วย
ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ตต้องอำนวยความสะดวกให้กับการดำเนินการนี้โดยจัดตั้งกลไกในการรวบรวมข้อมูลและจัดการรายงานเนื้อหาที่มีความรุนแรงทางไซเบอร์จากผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของตน
กลไกนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สนับสนุนผู้ให้บริการในการตรวจจับและลบเนื้อหาออนไลน์ที่มีความรุนแรง กลไกนี้จะต้องทำให้มั่นใจว่าคำขอการประณามจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและถูกต้อง เพื่อตรวจจับและลบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความรุนแรงทางไซเบอร์ได้อย่างรวดเร็ว และเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการใช้ฟังก์ชันการประณามในทางที่ผิดเพื่อก่อเหตุรุนแรงทางไซเบอร์
ในความเป็นจริง บนแพลตฟอร์ม Facebook มีบางกรณีที่ผู้ใช้ถูกล็อคบัญชีแม้ว่าเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์จะไม่รุนแรง เนื่องจากบัญชีของพวกเขาถูก "รายงาน" โดยผู้ไม่ประสงค์ดี
โซลูชันทางสังคม
การศึกษาเกี่ยวกับความรุนแรงทางไซเบอร์ ในปี 2010 รัฐแมสซาชูเซตส์ (สหรัฐอเมริกา) ได้บัญญัติกฎหมายเกี่ยวกับนโยบายการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต โดยกำหนดให้โรงเรียนในรัฐต้องมีหลักสูตรฝึกอบรมต่อต้านการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต และออกแนวปฏิบัติในการป้องกันการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต ในปี 2017 รัฐสภาอิตาลีได้ผ่านกฎหมายฉบับที่ 71/2017 เกี่ยวกับความรุนแรงทางไซเบอร์ ซึ่งกำหนดความรับผิดชอบของโรงเรียนในการให้ความรู้และป้องกันความรุนแรงทางไซเบอร์
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมของโรงเรียนจะต้องให้แน่ใจว่านักเรียนได้รับการศึกษาอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับความรุนแรงทางไซเบอร์ ตั้งแต่การแสดงออก พฤติกรรม ผลกระทบ (ต่อทั้งเหยื่อและผู้กระทำผิด) วิธีจัดการกับมัน เป็นต้น
สำหรับกลุ่มอื่น ๆ ในสังคม การศึกษาสามารถดำเนินการได้โดยการโฆษณาชวนเชื่อผ่านสื่อมวลชน เช่น รายการโทรทัศน์ รายงาน และการรณรงค์สื่อสารบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล
การช่วยเหลือเหยื่อของความรุนแรงทางไซเบอร์ ความรุนแรงทางไซเบอร์ก่อให้เกิดความเสียหายทางจิตใจอย่างร้ายแรงต่อเหยื่อโดยเฉพาะวัยรุ่น อาจนำไปสู่อาการวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า การทำร้ายตัวเอง หรือแม้แต่การฆ่าตัวตายได้
เหยื่อมักจะได้รับบาดแผลทางจิตใจอย่างรุนแรง รู้สึกกลัว เศร้า โกรธ และสูญเสียความมั่นใจในตัวเอง หลังจากถูกกลั่นแกล้งทางออนไลน์ ในบางกรณีเหยื่อถึงขั้นฆ่าตัวตายเพราะไม่อาจทนต่อแรงกดดันได้
เรื่องนี้เกิดขึ้นไม่เพียงแต่กับคนดังเท่านั้น แต่เกิดขึ้นกับบุคคลธรรมดาด้วยเช่นกัน ตามปกติในปี 2023 นักเรียนชายวัย 16 ปีในสหรัฐฯ ผูกคอตายในโรงรถในขณะที่ครอบครัวของเขากำลังนอนหลับ เนื่องจากถูกกลั่นแกล้งทางออนไลน์ และต้องทนฟังข้อความคุกคามและเหยียดหยามจากเพื่อนร่วมชั้นเรียน
ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องมีโซลูชั่นเพื่อช่วยเหลือเหยื่อของความรุนแรงทางไซเบอร์ให้ได้รับการเยียวยาทางจิตใจและกลับมาใช้ชีวิตตามปกติได้ รัฐบาลและสังคมจำเป็นต้องลงทุนทรัพยากรในอุตสาหกรรมจิตบำบัดมากขึ้น เพื่อช่วยพัฒนาการรักษาทางจิตวิทยาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับเหยื่อของความรุนแรงทางไซเบอร์
นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องจัดตั้งห้องให้คำปรึกษาและจิตบำบัดเฉพาะทางไว้ที่สถานพยาบาลและโรงเรียนในท้องถิ่น เพื่อช่วยให้เหยื่อของความรุนแรงทางไซเบอร์ได้รับความช่วยเหลือได้อย่างง่ายดายเมื่อจำเป็น
ความรุนแรงทางไซเบอร์เป็นปัญหาสังคมที่ยากต่อการจัดการ แต่ไม่ใช่เรื่องยากที่จะป้องกัน เพื่อป้องกันและจัดการกับความรุนแรงทางไซเบอร์ จำเป็นต้องใช้โซลูชั่นแบบซิงโครนัสหลายๆ อย่างในเวลาเดียวกัน
ทางกฎหมายต้องมีข้อบังคับทางกฎหมายที่เข้มงวดและเข้มงวดเพื่อลงโทษและป้องปรามผู้ที่ก่ออาชญากรรมรุนแรงทางไซเบอร์
ในทางเทคนิค จำเป็นต้องใช้มาตรการทางเทคนิคขั้นสูงเพื่อกำจัดและป้องกันการแพร่กระจายของเนื้อหาที่เป็นอันตรายนี้ในโลกไซเบอร์
ในด้านสังคม จำเป็นต้องสร้างกลไกในการช่วยเหลือและสนับสนุนเหยื่อความรุนแรงทางไซเบอร์ให้ฟื้นตัวและกลับมาใช้ชีวิตปกติได้
** อาจารย์คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย
เอกสารอ้างอิง
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, กฎหมายของบางประเทศเกี่ยวกับความรุนแรงทางวาจาบนเครือข่ายสังคมและมูลค่าอ้างอิงสำหรับเวียดนาม วารสารวิทยาศาสตร์การจัดซื้อจัดจ้าง ฉบับที่ 03-2020
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto และ Luciana Caenazzo กลยุทธ์ด้านครอบครัวและการศึกษาเพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต: การทบทวนอย่างเป็นระบบ Int J Environ Res Public Health เผยแพร่ออนไลน์เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2022
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “การยืนยันตัวตนเพื่อควบคุมการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์: การวางความต้องการและคำสัญญาควบคู่ไปกับความเต็มใจของผู้ใช้” วารสารความก้าวหน้าด้านมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ JAHSS2021, 7(3): 99-106, หน้า 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/คำพูดแสดงความเกลียดชังบนเฟซบุ๊ก-อินสตาแกรม-ลดลง-585594.html
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)