Apple ตกอยู่ภายใต้การสอบสวนกรณีจงใจจำกัดความสามารถในการซ่อมแซม iPhone

ตามรายงานของ AppleInsider เมื่อใช้โปรแกรมซ่อมแซมด้วยตนเองของ Apple ลูกค้าจะต้องระบุหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เมื่อสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์ เช่น iPhone และ Mac นอกจากนี้ ชิ้นส่วนใดๆ ที่ได้รับผ่านโปรแกรมนี้จะต้องเข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่ต้องการโดยเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจถึงความเข้ากันได้และการติดตั้งที่ถูกต้อง

Apple bị điều tra cố tình hạn chế khả năng sửa chữa iPhone - Ảnh 1. — Apple ยังมีข้อจำกัดในการเสนอโปรแกรมซ่อมแซม iPhone ด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สมาคม Halte l'Obsolescence Programme (HOP) ของฝรั่งเศสได้ร้องเรียนว่านโยบายของ Apple ในการใช้ชิ้นส่วนที่มีหมายเลขซีเรียลนั้น อนุญาตให้ Apple สามารถจำกัดการซ่อมแซมให้เฉพาะผู้ให้บริการซ่อมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และจำกัดอุปกรณ์ที่ไม่ใช้ชิ้นส่วนที่ผ่านการรับรองได้ HOP เรียกร้องให้ Apple “รับรองสิทธิในการซ่อมอุปกรณ์ตามหลักเศรษฐกิจหมุนเวียนอย่างแท้จริง” ส่งผลให้ฝรั่งเศสได้เปิดการสอบสวน Apple เกี่ยวกับข้อกล่าวหาดังกล่าวเพื่อพิจารณาว่าบริษัทได้ตั้งใจที่จะทำให้ iPhone ล้าสมัยเนื่องจากข้อจำกัดในการซ่อมแซมเหล่านี้หรือไม่

HOP ยื่นฟ้อง Apple ในปี 2017 ฐานจงใจลดประสิทธิภาพสูงสุดของรุ่น iPhone รุ่นเก่าบางรุ่นหลังจากแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ หลังจากที่ Apple ยอมรับว่าได้ทำให้ iPhone รุ่นเก่าทำงานช้าลงโดยเจตนาโดยอ้างว่าเพื่อป้องกันการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดและป้องกันไม่ให้ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ของ iPhone เสียหาย บริษัทจึงต้องเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายมากมาย นักวิจารณ์และโจทก์แย้งว่านโยบายนี้มีจุดประสงค์เพื่อผลักดันให้ผู้ใช้ซื้อ iPhone รุ่นใหม่โดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม

ส่งผลให้ในปี 2020 Apple ได้บรรลุข้อตกลงจ่ายเงิน 27.4 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จากการไม่แจ้งให้ผู้ใช้ iPhone ทราบว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจลดประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์รุ่นเก่าได้

ลิงค์ที่มา