(แดน ตรี) - หญิงสาวชาวจีนกล่าวหาพนักงานร้านขายสินค้าหรูหราว่าถอดผ้าพันคอของเธอออกโดยไม่ตั้งใจ ขณะที่เธอขอผ้าพันคอผืนใหม่
เมื่อเร็วๆ นี้ สื่อสังคมออนไลน์ต่างพากันพูดถึงเหตุการณ์พนักงานร้านแฟชั่นแบรนด์ญี่ปุ่นคุกเข่าขอโทษลูกค้าสาวชาวจีน
ดังนั้นลูกค้าหญิงที่กล่าวถึงข้างต้นคือ Annie Datouzai ซึ่งเป็นผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตาม 8,200 ราย โดยเฉพาะในชุมชนผู้ชื่นชอบแฟชั่น เธอเป็นคนจีนแต่ปัจจุบันอาศัยอยู่ในนิวยอร์ก (สหรัฐอเมริกา)
พนักงานร้านค้าแฟชั่นคุกเข่าลงเพื่อขอโทษลูกค้าหญิงที่นำผ้าพันคอของเธอคืนไปโดยไม่ได้ตั้งใจ (ภาพ: SCMP)
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นขณะที่แอนนี่ ดาตูไซ กำลังเดินทางไปประเทศญี่ปุ่นและช้อปปิ้งที่ร้านแบรนด์แฟชั่นแห่งหนึ่งในโตเกียว แอนนี่ลองผ้าพันคอขนสัตว์และตัดสินใจจะซื้อมัน
เธอขอให้พนักงานไปเอาอันใหม่จากคลังของร้านมาให้เธอ อย่างไรก็ตาม ในขณะนั้น พนักงานขายก็เข้ามาเอาผ้าพันคอที่แอนนี่กำลังลองสวมกลับมา แล้วก็ส่งให้กับลูกค้าอีกคนที่ยืนอยู่บริเวณใกล้เคียง
การกระทำนี้ทำให้แอนนี่ประหลาดใจและไม่สบายใจ “ทำไมเจ้าหน้าที่ถึงเอาผ้าพันคอกลับคืนโดยไม่มีการอธิบายใดๆ” เธอเขียนไว้ในหน้าโซเชียลมีเดียของเธอ
เมื่อเธอขอร้องเรียนกับร้านค้า เธอพบกับความยากลำบากเพราะพนักงานร้านไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ในคำร้องเรียนของเธอ แอนนี่แสดงความรู้สึกว่าเธอรู้สึกถูกทอดทิ้ง
ในที่สุดผู้จัดการร้านก็เชิญเธอขึ้นไปที่ห้องบนชั้นสอง ผู้จัดการ พนักงาน 2 คน และล่ามคุกเข่าลงเพื่อขอโทษเธอ ผู้จัดการอธิบายว่าพนักงานขายตัดสินใจจะเอาผ้าพันคอคืนหลังจากปรึกษากับพนักงานที่กำลังให้บริการเธออยู่ นอกจากนี้ทางร้านยังไม่มีกล้องวงจรปิดมาตรวจสอบเหตุการณ์นี้ด้วย
แอนนี่ถ่ายรูปนามบัตรของพนักงานและฉากที่พนักงานคุกเข่าขอโทษเธอ และยังเขียนคำร้องเรียนไปยังสำนักงานใหญ่ของแบรนด์อีกด้วย เธอยังได้รับคำขอโทษผ่านทางอีเมลจากหัวหน้าเครือร้านค้าและคำสัญญาว่าจะชี้แจงเรื่องดังกล่าว
เหตุการณ์นี้ได้ดึงดูดความสนใจจากประชาชน หลายๆ คนคิดว่าการกระทำของแอนนี่เป็นการ "สร้างเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่" มากเกินไปและรุนแรงเกินไป ในขณะเดียวกัน หลายๆ คนก็ออกมาปกป้องแอนนี่ โดยบอกว่าการกระทำของเธอนั้นเป็นการปกป้องลูกค้ารายอื่น
“ฉันไม่ได้บังคับให้พวกเขาคุกเข่าลงและขอโทษฉัน เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันคือการปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งสำหรับลูกค้าคนอื่น ๆ ในอนาคต” เธอกล่าว
ที่มา: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang- 20241024121156420.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)