Обработка 850 000 жалоб на спам-сообщения и мошеннические звонки за первые 10 месяцев года

Использование телекоммуникационных сетей для присвоения активов встречается гораздо чаще, чем другие инструменты и средства, а формы мошенничества становятся все более изощренными и сложными.

По данным Министерства информации и коммуникаций (МИКС), за первые 10 месяцев 2024 года на горячую линию по приему сообщений о спаме, спам-звонках и мошеннических звонках (колл-центр 156/5656) поступило около 850 тыс. жалоб пользователей.

Из них около 185 000 были связаны со спам-сообщениями (22%), 441 000 — со спам-звонками (52%) и 222 000 — со звонками мошенничества (26%).

Департамент информационной безопасности (Министерство информации и коммуникаций) в ходе проверки опубликовал статистику, показывающую, что до 25% из 850 000 спам-звонков были спамом, 20% были связаны со взысканием долгов, кредитованием, 20% были рекламой туристических услуг, недвижимости и т. д.

В частности, по данным Департамента информационной безопасности, около 15% жалоб поступают от мошенничества во многих формах, таких как онлайн-поддержка работы, поименные звонки для получения подарков, инвестиции в акции, выдача себя за государственные органы, такие как полиция, суды, банки, электросети и т. д. 5% жалоб представляют собой приглашения к участию в азартных играх, ставках и онлайн-лотереях.

Все эти отзывы отправляются непосредственно операторам сети для обработки. 100% телекоммуникационных компаний обрабатывают отзывы пользователей.

За первые 10 месяцев 2024 года в Министерство информации и коммуникаций поступило 850 тысяч жалоб от пользователей на спам-звонки и сообщения. (Иллюстрация)

Мотивом пропущенных звонков может быть желание пользователей перезвонить или отправить сообщение на номера, предоставляющие контент-услуги, с целью получения прибыли или рекламы.

Спам-звонки и сообщения также могут использоваться в качестве канала для навязывания услуг в сфере недвижимости, страхования, путешествий, инвестиций в акции, займов, черного кредита, рекламы азартных игр или даже для выдачи себя за представителей власти с целью мошенничества, присвоения имущества, взыскания долгов, угроз и шантажа.

Столкнувшись с вышеизложенной ситуацией, Инспекция Министерства информации и коммуникаций координировала работу с сетевыми операторами с целью проверки и улучшения возможностей системы по блокировке спам-сообщений, спам-звонков, мошеннических звонков, создания и развертывания систем фильтрации с применением технологий искусственного интеллекта, больших данных...

Министерство информации и коммуникаций также усилило проверку и анализ сообщений, направленных на борьбу со спамом, спам-звонков, регистрации, хранения и использования информации об абонентах мобильной связи, особенно в отношении организаций и частных лиц, регистрирующихся для использования большого количества SIM-карт, имеющих признаки необычно большого количества, неясных целей использования и несоответствия фактическим потребностям.

Объясняя причину большого количества жалоб на спам-сообщения и спам-звонки, г-н Данг Хуэй Хоанг, заместитель директора, отвечающий за Центр реагирования на чрезвычайные ситуации в киберпространстве во Вьетнаме (VNCERT/CC), сказал: «Наша информация активно продается в закрытых группах. Если вы хотите получить информацию о клиентском файле, просто зайдите в Интернет, потратьте немного денег, и вы сможете выкупить ее обратно».

Представитель Вьетнамского центра реагирования на чрезвычайные ситуации в киберпространстве отметил, что привычка регулярно делиться информацией в социальных сетях может непреднамеренно эксплуатироваться платформами социальных сетей, что позволяет им понимать поведение пользователей.

В июне этого года Министерство информации и коммуникаций также приостановило на два месяца привлечение новых абонентов для трех операторов связи: Vietnamobile, Vnsky, Mobicast, когда обнаружило нарушения, связанные с ненужными SIM-картами.

В 2023 и 2024 годах 97 инспекционных групп проверяли информацию об абонентах, спам-SIM-карты, спам-сообщения и контент-услуги (VAS), налагая административные штрафы в размере 1,85 млрд донгов за нарушения в отношении услуг VAS и 5,6 млрд донгов за нарушения в отношении спам-SIM-карт.

Недавно Департамент информационной безопасности Министерства информации и коммуникаций отозвал 11 идентификаторов, используемых для распространения спам-сообщений и спам-звонков; Административный штраф в размере 250 миллионов донгов для 2 предприятий (SMBC Finance Company и Suntech Company) за нарушение правил использования идентификаторов для распространения спам-звонков и приостановление предоставления 4 идентификаторов на 2–3 месяца.

Чи Хиеу

Источник