Новый закон, старая информация
Дождавшись официального вступления в силу Закона о въезде, выезде, транзите и проживании иностранцев во Вьетнаме 15 августа, который позволит продлить срок действия электронной визы (e-visa) с 30 до 90 дней, г-жа Триш Томпсон (80 лет, американка) решила забронировать билет во Вьетнам на 30 августа. Путешествуя между США и Вьетнамом с 2005 года, г-жа Триш хорошо знакома с подачей заявлений на получение электронной визы во Вьетнам и имеет много близких вьетнамских друзей, которые регулярно обновляют новые правила и политику, чтобы удовлетворить ее потребности в поездках. Однако из-за эпидемии она вернулась во Вьетнам только в 2019 году.
По информации Министерства общественной безопасности, г-жа Триш перешла на новую ссылку для подачи заявлений на получение электронной визы иностранцами. Она была в замешательстве, когда на сайте по-прежнему было указано, что электронная виза во Вьетнам действительна только в течение максимум 30 дней и является однократной. Она искала с красными глазами, но не смогла найти раздел регистрации для 90-дневной визы, неограниченного въезда и выезда и отсутствия необходимости подачи заявления на новую визу, как указано в новых правилах.
Новая визовая политика пока не готова привлечь иностранных туристов во Вьетнам
«Процедура подачи заявления о предоставлении информации также сильно изменилась по сравнению с тем, что было до пандемии. Мне пришлось звонить родственникам во Вьетнаме, чтобы они помогли мне подробно заполнить каждый пункт, и просить совета, где бы я ни застрял. Мне сообщили, что новая визовая политика была одобрена правительством Вьетнама с июня и вступит в силу 15 августа, поэтому вместо того, чтобы ехать в начале августа, как планировалось, я отложил поездку на 30 августа, но неожиданно этого так и не произошло. Поскольку я уже купил билет на самолет, мне пришлось согласиться на 30-дневную однократную визу и надеяться, что новая политика будет применена в следующий раз. Проблема в том, что только вчера (20 августа) мой друг в США смог подать заявку на 45-дневную визу, также на том же сайте, который использовал я. Поскольку вьетнамский канал подачи заявок не может отслеживать обработку заявки, я не знаю, на какой стадии сейчас находится моя заявка, следует ли мне подавать ее повторно, почему один и тот же адрес веб-сайта может использоваться одним человеком, но не другим? нет?…», — задала ряд вопросов миссис Триш.
Опрос на сайте evisa.xuatnhapcanh.gov.vn, проведенный вчера днем (22 августа), показал, что, как отметила г-жа Триш Томпсон, система по-прежнему отображала информацию «Электронная виза во Вьетнам действительна в течение максимум 30 дней, однократный въезд». Пункты заявления на получение многократной визы сроком на 90 дней и список граждан стран, в одностороннем порядке освобожденных Вьетнамом от виз, которым в соответствии с новым законом предоставляется временное проживание сроком на 45 дней (ранее 15 дней), вообще не были обновлены.
Обрабатывая заявления на электронную визу для ряда туристических групп, готовящихся въехать во Вьетнам, директор крупного туристического агентства в городе Хошимин также сообщил, что скорость обработки информации на веб-сайте по подаче заявлений на электронную визу во Вьетнам низкая, часто он недоступен и не «оглашает» дату записи на выдачу визы клиентам, чтобы они могли заранее спланировать свой маршрут. Кроме того, поскольку компании ожидали задержки с введением политики, на самом деле они только объявили о новой политике и заранее разработали новые, более продолжительные программы туров для информирования клиентов, но еще не реализовали детали.
«Так было всегда, с момента выпуска политики до ее применения иногда требуется несколько месяцев для стабилизации. Политика была принята в июне, вступила в силу с 15 августа, но утром 15 августа была только конференция, чтобы направить местных жителей и предприятия. Так как же мы можем осмелиться принять клиентов, чтобы они сразу же применяли новую политику? Привлекать клиентов, а затем создавать всевозможные трудности — это очень хлопотно. Правительству необходимо серьезно пересмотреть разрыв между политикой и ее реализацией. С того момента, как Национальная ассамблея приняла закон, министерства и ведомства должны были подготовить указы и руководящие циркуляры, синхронизированные с инфраструктурой и технологической системой. Будьте готовы, как только это будет сделано. Мы не можем позволить предприятиям просто говорить клиентам «идите на телевидение/в газету, чтобы спросить», как сейчас», — расстроился этот бизнесмен.
Потеря касается не только репутации бизнеса.
Доктор Луонг Хоай Нам, член Национального консультативного совета по туризму (TAB), внимательно следит за каждым шагом в направлении политики открытого выдачи виз и прокомментировал: «Текущее состояние политики и ее реализация, которым не хватает последовательности, в значительной степени влияют на способность Вьетнама привлекать туристов». Компании очень активно информируют партнеров и клиентов о новых политиках, чтобы как можно скорее привлечь больше клиентов. Однако если закон вступит в силу, но не будет реализован на практике, предприятия потеряют свою репутацию.
Продолжая анализ рынка, г-н Луонг Хоай Нам прокомментировал: «Восстановление числа иностранных туристов, несмотря на огромные усилия, достигло лишь около 60% от уровня, существовавшего до пандемии». До пандемии у нас было много крупных рынков, привлекавших «огромные» источники посетителей, такие как Китай, Япония, Корея, Россия, Франция и США. Среди них китайский рынок, на который возлагаются большие надежды, но который до сих пор остается практически неиспользованным. Европейские туристические источники вряд ли будут существенно расти из-за последствий российско-украинского конфликта, экономического кризиса, инфляции, социальных волнений и т. д. Туристический бизнес пока не избежал трудностей, а авиационный бизнес переживает еще большие трудности, неся все более крупные убытки.
С другой стороны, после пандемии COVID-19 поведение туристов во время путешествий сильно изменилось. Большие группы туристов, путешествующие на экскурсии, больше не пользуются популярностью, вместо этого клиенты путешествуют небольшими группами с семьей, друзьями или в одиночку. Для таких клиентов визовая политика приобретает еще большее значение, поскольку клиенты, путешествующие группами, поручают все процедуры туристической компании, в то время как индивидуальным клиентам приходится заниматься этим самостоятельно.
Исходя из конкретных целей, разработать соответствующие механизмы и политику для содействия каждому компоненту туристической отрасли. Если политика будет и дальше оставаться такой же, как сейчас, когда мы просим о помощи и решаем проблемы везде, где ее просят, то предприятия будут пассивны, клиенты будут пассивны, и вся туристическая индустрия будет продолжать пассивно бороться, как и сейчас.
Г-н Нгуен Куок Ки, председатель Vietravel Group
«Для них чем проще добраться до пункта назначения и чем более открыта политика, тем больше они будут отдавать ему приоритет. Поэтому открытая визовая политика с быстрыми и простыми процедурами, которые всегда были важны, теперь становится еще более решающей. Визовая политика должна быть реализована как можно скорее, создавая возможности для привлечения посетителей из как можно большего числа рынков», — подчеркнул д-р Луонг Хоай Нам.
Председатель совета директоров Vietravel Group Нгуен Куок Ки также выразил сожаление тем, что туристическая отрасль продолжает упускать множество возможностей для восстановления после пандемии только из-за задержек и непоследовательности в политике. Несмотря на то, что они работают уже полтора года, большинству предприятий по-прежнему приходится полагаться на собственные силы в рекламе, продвижении и продаже продукции на зарубежных рынках. Эта работа очень дорогая, но туристический бизнес практически не имеет доступа к банковскому капиталу. Самый большой источник посетителей нашей страны сегодня, Южная Корея, практически «оставлен открытым», никто не может контролировать, из какого источника приезжают посетители, платят ли налоги компании, которые принимают посетителей, сколько налогов они платят вьетнамскому правительству...
Поэтому, помимо срочного продвижения сети технологической системы в соответствии с новой визовой политикой, г-н Нгуен Куок Ки предложил правительству провести комплексную оценку положения туристической отрасли. В котором определить роль туризма в компоненте восстановления экономики. Необходимо установить ключевые показатели эффективности, чтобы определить, насколько восстановится экономика, насколько должен вырасти туризм, сколько посетителей должно приехать, сколько объектов размещения должно быть открыто, сколько рабочих мест должно быть создано за счет туризма...
Ссылка на источник
Комментарий (0)