На разработку частного туристического маршрута для двух американских гостей ушел год.
11 февраля вертолет с двумя американскими миллионерами в финансовом секторе, Джеффом Гринспуном и Джоном Томасом Фоли, вылетел из Хазяна в аэропорт Джиа Лам.
Миллионер Джефф Гринспун — старший финансовый эксперт, занимающий 76-е место в списке лучших американских консультантов по управлению капиталом по версии журнала Forbes . В настоящее время он управляет активами общей стоимостью 1,9 млрд долларов США. Во время этой поездки во Вьетнам два американских миллионера выдвинули очень строгие требования.
Маршрут тура должен быть уникальным, впечатления должны быть безопасными, а безопасность должна быть главным приоритетом, место назначения должно быть нетронутым, но при этом иметь местные культурные особенности. Эти требования считаются «сложными», и не все вьетнамские туристические агентства способны их выполнить.
Катание на гидроцикле по реке Нхо Куэ — одно из частных впечатлений, разработанных для американского миллиардера (Фото: предоставлено подразделением).
В беседе с корреспондентом Dan Tri г-н Нгуен Дук Хан, генеральный директор All Asia Vacation (AAV), подразделения, специализирующегося на организации туров для групп миллиардеров, рассказал, что перед тем, как принять двух гостей, это подразделение потратило около года на планирование, разработку сценария и разработку отдельного маршрута.
Одной из остановок двух миллионеров был Хазянг, земля, расположенная в самой северной точке страны. Несмотря на свою первозданную красоту, Хазянг пока не попал на туристическую карту сверхбогатых людей.
Причина в том, что это место находится в невыгодном положении с точки зрения инфраструктуры, поскольку здесь нет аэропорта и автомагистрали. Между тем гости-миллиардеры часто уделяют большое внимание времени. У них строгие требования к поездкам: минимизировать поездки на автомобиле, клиенты не хотят сидеть в машине более 30 минут, безопасность должна быть гарантирована по максимуму. Конфиденциальность должна быть главным приоритетом.
После многочисленных расчетов генеральный директор AAV придумал «решение» — использовать частный вертолет, чтобы долететь прямо до Хазянга. Чтобы иметь такое расписание, туристическое агентство должно очень тесно сотрудничать с местными властями и получать одобрение от соответствующих министерств.
Г-жа Нгуен Хуен Ань (в красной рубашке), директор департамента туризма провинции Куангнинь, на приеме двух американских миллионеров в аэропорту Вандон (фото: предоставлено подразделением).
Во время трехдневного пребывания в Хазянге два гостя-миллионера решили остановиться на роскошном курорте, персонал которого был готов принять группу из почти 100 человек. Туристическое агентство направило для поддержки группу сотрудников из Ханоя.
Маршрут гостя включает однодневное пребывание в Хазянге и вечернее возвращение на курорт. За время своего пребывания здесь два миллионера выразили удовлетворение и сказали, что они побывали во многих местах по всему миру и воспользовались многими услугами, но первозданная красота этой земли произвела на них особое впечатление.
Из Хазяна группа миллионеров продолжила путь в Халонг, чтобы получить новые впечатления. Туристическое агентство продолжало использовать вертолеты, летая напрямую из Хазянга в аэропорт Зялам для дозаправки, а затем продолжая полет в международный аэропорт Вандон (провинция Куангнинь). Этот маршрут полета также разработан и лицензирован специально для группы гостей.
Г-н Хань отметил, что это один из особенных моментов этого гостеприимного путешествия.
Г-н Джефф Гринспун (в черной рубашке) и г-н Джон Томас Фоли (в желтой рубашке) с г-ном Ханом на лодке в бухте Халонг (фото: предоставлено подразделением).
Потому что аэропорт Вандон имеет большое преимущество благодаря своей современности, масштабу и расположен всего в 30 минутах езды по дороге от порта Ао Тьен, ворот в залив Бай Ту Лонг, и ни одно подразделение еще не использовало индивидуальные туристические группы для прибытия сюда.
До пандемии этот аэропорт принимал коммерческие рейсы с международными пассажирами из Китая, Южной Кореи, Японии и Австралии, но в настоящее время обслуживает только несколько внутренних маршрутов.
Аэропорт располагает хорошими удобствами и находится в 20 минутах езды от международного порта Ао Тьен, что очень подходит для особых требований гостей-миллионеров.
Гости могут забронировать роскошный круиз в бухте Халонг. Несмотря на то, что обслуживание рассчитано всего на двух человек, каждое обслуживание должно быть тщательным, роскошным и уникальным. Пожелание гостя состояло в том, чтобы исследовать нетронутые места, недоступные широкой публике.
Чтобы создать необычный опыт, туристическое агентство предлагает гостям нетрадиционный маршрут. Круиз доставляет гостей из порта Ао Тьен в залив Бай Ту Лонг, а затем следует в залив Халонг.
Здесь двое гостей смогли насладиться чистейшими песчаными пляжами, на которых практически не было людей. Чтобы получить этот маршрут, туристическому агентству необходимо сотрудничать с местными властями. До этого туристическое агентство также отправляло людей для обследования островов и составления подробного плана.
«Мы работали с местными властями провинции Куангнинь, и, к счастью, местные власти создали для нас благоприятные условия. На этот раз мы отвезли гостей исследовать залив Байтулонг с местами, которые считаются сокровищами для сегмента люкс, а затем продолжили путь в залив Халонг. Это подходит для гостей, которые хотят посетить место, до которого многие люди еще не добрались», — поделился г-н Хань.
Дополнительные услуги, которыми воспользовались два гостя-миллионера, включают катание на байдарках, исследование рыбацкой деревни Куа Ван, посещение района Тьен Онг, греблю в районе озера Ба Хам...
На третий день путешествия двое американских гостей продолжили участвовать в культурных и развлекательных мероприятиях на судне, наслаждаясь пейзажами заливов Байтулонг и Халонг, прежде чем отправиться в порт Туанчау, чтобы завершить программу.
Каждое путешествие индивидуальны для каждого клиента.
За 20 лет работы компания AAV приобрела опыт приема множества сверхбогатых клиентов по всему миру. Г-н Хань сказал, что хотя этот сегмент составляет лишь очень небольшую часть населения мира, он имеет очень большой уровень расходов с чрезвычайно высокими критериями: каждый сверхбогатый клиент может тратить до 15 000 долларов США в день без учета стоимости авиабилетов (почти 400 миллионов донгов). Однако удовлетворить этот сегмент клиентов непросто.
Клиентам необходимо, чтобы каждый опыт был максимально персонализированным, а не серийным, как туры, которые обычно можно увидеть на рынке. Поэтому каждая поездка должна быть «подогнана» под каждого человека, всегда обеспечивая креативность и индивидуальность.
Когда-то туроператор организовывал на острове частные ужины для очень богатых гостей (Фото: предоставлено подразделением).
По словам этого генерального директора, процесс от возникновения идеи до создания конкретного продукта можно считать самым трудоемким этапом. Г-н Хан сравнивает туроператоров-миллиардеров с шеф-поварами, у которых есть доступные ингредиенты и которым нужно спрашивать клиентов, чего они хотят и ожидают в месте назначения, чтобы создать маршрут тура, который соответствует их вкусам и наилучшим образом отвечает их потребностям.
Далее туристическому агентству необходимо спланировать, провести исследование, разработать продукты, протестировать и проверить услугу. Тестирование услуги проводится в реальном режиме (только отсутствуют клиенты) и повторяется много раз.
Перед прибытием гостей сотрудники службы безопасности проведут предварительную проверку. То же самое делает и туристическое агентство, чтобы проверить, нет ли ошибок в рабочем процессе.
По сравнению с другими странами региона Вьетнам считается страной, обладающей множеством преимуществ для привлечения такого типа туристов, таких как обеспечение безопасности, наличие долгой истории культуры, богатой кухни и дружелюбных, гостеприимных людей. Однако г-н Хань отметил, что для привлечения сверхбогатых гостей необходимо улучшить условия, а также применять особые, отдельные механизмы для приема этой особой группы гостей.
«Креативность имеет решающее значение, если вы хотите привлечь такого рода клиентов», — заключил г-н Хан.
Dantri.com.vn
Комментарий (0)