Цифровые приложения для совершенствования подхода к клиентам

В современную цифровую эпоху предприятиям необходимо активно искать и охватывать потенциальных клиентов.

Такой подход становится все более необходимым для цифровых приложений, которые необходимо «подгонять» под реалии каждого клиента.

На самом деле, помимо общих приложений, все еще существует потребность в специализированных приложениях для каждой отрасли и каждого предприятия. Разница в том, что в эпоху цифровой трансформации на облачной платформе даже специализированные приложения не могут быть распределены, а должны работать совместно на общих платформах для обеспечения связи и единства. Крупным предприятиям необходимо создать общую платформу и разработать прикладные модули, которые можно будет настраивать для каждого сегмента клиентов.

В прошлом Zalo доказал эффективность мини-приложений (небольших приложений) внутри основного приложения. Каждая местность и организация может создать собственное мини-приложение и интегрировать его в платформу Zalo, эффективно используя количество пользователей Zalo и создавая удобство для пользователей. Мини-приложения государственного управления на Zalo оказались более популярными, чем отдельные приложения. Например, в провинции Тэйнинь по состоянию на декабрь 2023 года количество пользователей мини-приложения «Tay Ninh Smart» достигло более 216 757 человек, что в 1,6 раза превышает количество пользователей приложения «Tay Ninh Smart» на платформах Android и iOS за 2 года. По данным Народного комитета провинции Тэйнинь, разработка коммунальных услуг на популярных платформах является подходящим подходом, который поможет людям легко получать к ним доступ и пользоваться ими, удовлетворяя их реальные потребности. Преимущество в том, что пользователям не нужно загружать, устанавливать и настраивать отдельное приложение, а достаточно использовать Zalo для доступа к сервисным мини-приложениям необходимых организаций. Это решение также полезно для людей, находящихся в технологически неблагоприятном положении, например, для пожилых людей, людей с низким уровнем образования и т. д.

Развертывание мини-приложения Zalo для государственного управления начнется в марте 2023 года, а к концу 2023 года оно будет внедрено в 12 провинциях и городах. Государственными учреждениями и общественными службами создано более 15 349 учетных записей Zalo OA; увеличилось на 54% по сравнению с 2022 годом. Они помогают эффективно налаживать связи, повышая взаимодействие между агентствами, организациями и людьми. Эти статистические данные говорят о том, что низовые организации отчаянно нуждаются в собственных приложениях, работающих на универсальной платформе. Если эта платформа найдет подходящие приложения, низовые организации будут активно использовать ее в своей деятельности.

Чтобы избежать потерь и обеспечить эффективность, цифровые приложения необходимо разрабатывать с учетом реальных потребностей как поставщиков, так и пользователей.

Источник: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm