По мере приближения крайнего срока 31 декабря 2024 года банки используют все возможности, чтобы уведомить клиентов о необходимости обновления биометрических данных и номеров чиповых удостоверений личности. Невыполнение этого требования приведет к тому, что клиенты не смогут совершать определенные транзакции с 1 января 2025 года.

Банки также помогают клиентам «быстро» обновить биометрические данные и обновить персональные идентификационные номера в соответствии со встроенными в чип CCCD-картами до крайнего срока 31 декабря 2024 года.

Согласно решению 2345/QD-NHNN управляющего Государственного банка Вьетнама, с 1 июля 2024 года банковские счета должны иметь биометрическую аутентификацию, если они хотят переводить деньги онлайн на сумму более 10 миллионов за один раз или общая сумма переводов превышает 20 миллионов донгов в день.

За 3 месяца реализации Решения 2345 более 38 миллионов учетных записей прошли биометрическую аутентификацию.

Кроме того, циркуляры 17/2024/TT-NHNN (циркуляр 17) и 18/2024/TT-NHNN (циркуляр 18), выпущенные 28 июня 2024 года, также требуют от финансовых учреждений проверять действительность документов, удостоверяющих личность, подтверждать подлинность биометрических данных и обновлять информацию о месте жительства клиентов.

Соответственно, с 1 января 2025 года владельцы платежных счетов/банковских карт не смогут совершать онлайн-транзакции и переводить/снимать деньги с использованием QR-кодов в банкоматах, если они попадут в следующие ситуации: не прошли проверку декларационной формы и не указали корректные биометрические данные; Новая дополнительная информация не была обновлена ​​для замены устаревшего документа, удостоверяющего личность.

Кроме того, Закон об идентификации 2023 года предусматривает, что все 9- и 12-значные удостоверения личности прекращают свое действие с 31 декабря 2024 года, что требует от людей перехода на карты идентификации граждан со встроенным чипом (CCCD). Это обязывает клиентов обновлять информацию о новых CCCD в своем профиле, чтобы избежать прерывания транзакций.

Эти правила обеспечивают безопасность и защищенность онлайн-платежей, тем самым создавая здоровое киберпространство, способствуя устойчивому развитию безналичных платежей и защищая права клиентов.

Уведомление VCB.jpg
В последние дни Vietcombank разослал своим клиентам уведомление.

Отдельные клиенты могут самостоятельно обновить свои биометрические данные через приложение, следуя инструкциям. Однако для устройств, не поддерживающих NFC (технологию беспроводного соединения), клиентам необходимо обратиться в любой пункт обслуживания банка, чтобы обратиться за помощью к сотрудникам.

Осознавая растущий спрос на биометрические данные со стороны людей, некоторым банкам пришлось работать сверхурочно и по выходным, чтобы обслуживать клиентов.

В Vietcombank с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года пункты приема платежей Vietcombank обслуживают клиентов с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 17:30 по выходным, помогая клиентам регистрировать информацию.

Vietcombank сообщил, что после внедрения сверхурочной работы число клиентов, успешно обновивших биометрические данные, удвоилось по сравнению с предыдущим периодом. В некоторых промышленных зонах резко возросло число клиентов — сотрудников заводов и компаний, приходящих обновить биометрические данные, особенно по выходным. Эти отделения Vietcombank мобилизовали всех сотрудников на сверхурочную работу для обслуживания клиентов.

Банк W-TP 2024 (68) (1).jpg
Биометрическая аутентификация стала обязательной. Фото: Хоанг Ха.

Какие транзакции были прерваны? Какие транзакции все еще обрабатываются?

В соответствии с Законом о личности 2023 года и Циркуляром 17, Циркуляром 18, онлайн-платежи клиентов, которые не обновили свои биометрические данные, будут ПРИОСТАНОВЛЕНЫ . Однако клиенты по-прежнему могут снимать деньги в банкоматах, используя физические карты. Операции с картами по-прежнему можно совершать с помощью устройств приема карт в точках продаж (POS...).

Для клиентов, у которых истек срок действия документов, удостоверяющих личность, банк ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВИТ операции по картам по всем каналам транзакций.

Во избежание перебоев в транзакциях банк рекомендует клиентам, которые не обновили свои биометрические данные и/или не обновили свои заменяющие документы, удостоверяющие личность, если срок действия документов истек:

Способ 1: Обновите биометрические данные в приложении электронного банкинга.

Способ 2: Обновите биометрические данные и идентификационные документы во всех банковских точках транзакций по всей стране.

Клиентам необходимо обновить биометрические данные и действительные документы, удостоверяющие личность, только один раз в банке. При изменении биометрических данных или истечении срока действия документов, удостоверяющих личность, клиентам необходимо обновить их.

Согласно последнему официальному сообщению № 9913/NHNN/TT от 3 декабря 2024 года, Государственный банк предоставил следующие указания по операциям с электронными картами: «Операции по оплате онлайн и снятию наличных в банкоматах считаются операциями с электронными картами (за исключением использования физических карт для снятия денег в банкоматах), а операции с использованием устройств приема карт в точках продаж не считаются электронными операциями».

Таким образом, с 1 января 2025 года, если биометрические данные не были обновлены, клиенты по-прежнему смогут использовать физические карты для снятия денег в банкоматах и ​​совершения транзакций в POS-терминалах. Кроме того, будут ПРИОСТАНОВЛЕНЫ другие операции по картам клиентов, в том числе: операции по онлайн-платежам по картам; Транзакция по снятию наличных в банкомате с помощью QR-кода; другие транзакции по электронным картам.