Всевозможные трудности, с которыми сталкиваются люди в первые дни внедрения биометрии в транзакции

Многие клиенты испытывают трудности с обновлением биометрических данных

Для обеспечения безопасности электронных транзакций с утра 1 июля многие коммерческие банки обновили функцию биометрической верификации для транзакций на сумму 10 млн донгов и более или для транзакций на общую сумму 20 млн донгов в день.

Отвечая на вопросы журналистов, многие люди отметили, что транзакции были медленными, неудобными и сталкивались со многими типичными ошибками, такими как невозможность совершить транзакцию или невозможность зарегистрироваться для биометрического подтверждения.

Используя платежное приложение Vietcombank в качестве основного средства оплаты, г-н Хоанг Дык Фук (Тай Бинь) с момента объявления об обновлении биометрических функций постоянно сталкивается с проблемами, из-за которых ему не удается успешно обновиться.

Г-н Фук сказал: «Бывают случаи, когда деньги нужно перевести немедленно, но это не удается. Банк сообщает об ошибке сервера во время регистрации».

Пользователи выразили недовольство приложением Vietcombank при выполнении обновления биометрических данных.

Также утром 1 июля в Vietcombank г-н Хьеу Чунг (проживающий в Дамха, Куангнинь) был шокирован, когда он постоянно сталкивался с ошибкой «доступ к счету осуществляется с другого устройства/браузера», что делало невозможным своевременное совершение транзакций.

Подобно Vietcombank, многие клиенты Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) также не могут обновлять биометрические данные.

Хоанг Нгок Туан (Ханой) рассказал, что потратил два выходных дня на обновление этой функции, но когда его телефон сканировал удостоверение личности, он несколько раз выдавал сбой. Утром 1 июля при попытке завершить его Туан снова столкнулся с ошибкой соединения.

«Я не мог позвонить на горячую линию банка. Когда я приехал в банк, там было много народу, и мне пришлось ждать. В такие моменты клиенты не могут сохранять спокойствие», — поделился Туан.

Согласно новым правилам, с сегодняшнего дня (1 июля) физические лица, совершающие транзакции на сумму более 10 миллионов донгов или совершающие ежедневные транзакции на общую сумму более 20 миллионов донгов, должны будут проходить проверку биометрических данных (лица). Поэтому для успешного проведения транзакций клиентам необходимо пройти биометрическую аутентификацию в банке.

Поэтому многие люди «кричали» от того, что не могли совершать транзакции в течение дня, поскольку в приложении банка постоянно появлялось уведомление с просьбой обновить биометрические данные.

Фам Хоанг Лан (Ха Донг, Ханой) сказал: «Сегодня утром я хотел перевести 20 000 донгов, но банковское приложение постоянно показывало уведомление с просьбой обновить данные. Это очень раздражает».

Банки работают сверхурочно, чтобы обеспечить установку биометрических данных у людей

В то время как у некоторых людей возникли проблемы с обновлением своих биометрических данных, другие нашли решения, упрощающие процесс биометрической аутентификации. В беседе с журналистами г-н Ву Фан Ань (в настоящее время проживающий в городе Хошимин) сообщил, что модели iPhone оснащены считывателем ближнего поля (NFC) на головке устройства для считывания электронного чипа на удостоверении личности гражданина. Пользователи могут просто поднести телефон к чип-карте, чтобы легко завершить биометрическую регистрацию.

Г-жа Хоанг Хоа (Ханой) также поделилась тем, что сканирование чипа фронтальной камерой и размещение удостоверения личности гражданина вертикально помогут успешно и быстро отсканировать удостоверение личности гражданина.

Чтобы поддержать людей, многие банки в последние два выходных, 29 и 30 июня, усилили поддержку установки биометрических данных в точках транзакций и отделениях.

На этой неделе жителям рекомендуется посетить отделения банков в своих районах, чтобы воспользоваться поддержкой биометрической аутентификации.

По отзывам людей, многие отделения перегружены клиентами, обращающимися по вопросам, связанным с установкой биометрических данных. Однако в некоторых отделениях банка заявили, что поток клиентов не слишком велик, и люди могут поискать другие отделения в этом районе, чтобы быстрее пройти аутентификацию.

Помимо коммерческих банков, Национальный центр демографических данных и Департамент административной полиции по вопросам общественного порядка также подготовили планы по решению трудностей и проблем, с которыми сталкиваются люди.

По данным регулятора, обязательное обновление биометрических данных направлено на предотвращение потерь владельцев счетов при неоднократном снятии мошенниками крупных сумм денег. Целью настоящих правил является обеспечение того, чтобы именно фактический владелец счета осуществлял перевод денег, тем самым способствуя безопасности владельца счета.

По словам представителя Департамента платежей (SBV), вышеуказанное положение применяется только к обычным операциям по переводу денег, а не к платежным операциям, где получатель является явным местом назначения. Все платежные операции, аутентификация которых была проведена пунктами приема платежей, кредитными организациями и платежными посредниками, не требуют биометрической аутентификации. Например, оплата электроэнергии, воды, налогов, транспортных расходов... все транзакции с четким назначением не требуют биометрической аутентификации.

Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo