Пионер в защите прав потребителей

Ваш браузер не поддерживает элемент audio.

• Защита прав потребителей — мировая тенденция.
• Ужесточение административных санкций за нарушения в сфере защиты прав потребителей
• Запуск ответа на День прав потребителей во Вьетнаме 2025 г.

Типичным примером является акционерное общество водоснабжения Камау. Г-н Фам Фуок Тай, генеральный директор компании, поделился тем, что в последнее время компания всегда активно реализовывала мероприятия по защите прав клиентов посредством программ и политик по защите интересов клиентов; Сосредоточение внимания на реализации правовых норм и планов по защите прав потребителей Провинциального народного комитета.

Компания скоординировала свои действия с Департаментом промышленности и торговли и Провинциальной ассоциацией по защите прав потребителей для утверждения типового договора на предоставление услуг водоснабжения потребителям, что поможет клиентам чувствовать себя в безопасности при подписании договора. Кроме того, компания также реформировала административные процедуры и создала единый отдел в Провинциальном центре разрешения административных процедур, чтобы помочь клиентам быстро решать вопросы.

В частности, компания применила технологию безналичной оплаты счетов за воду, что помогло увеличить долю клиентов, оплачивающих счета электронным способом. На данный момент более 50% клиентов компании осуществили платежи этими способами.

Акционерное общество водоснабжения Камау всегда заботится об интересах потребителей и гарантирует, что качество поставляемой воды соответствует стандартам.

Компания построила испытательную лабораторию по стандарту ISO для проверки качества воды, поставляемой населению, чтобы гарантировать ее постоянное соответствие стандартам. В то же время компания применяет технологии по установке интеллектуальных счетчиков и электронных счетчиков для контроля потребления воды клиентами.

Цель компании на ближайшее время — увеличить долю потребителей, оплачивающих воду безналичным способом, до 60% к концу 2025 года, продолжая при этом совершенствовать процесс очистки и повышать качество источников воды.

В сухой сезон, когда спрос на воду увеличивается, а водные ресурсы могут сокращаться, компания планирует инвестировать в улучшение возможностей водоснабжения. Компания продолжит регулировать водные ресурсы и обеспечивать качество воды для потребителей, особенно в периоды ее нехватки. Компания проводит обследование территорий, испытывающих нехватку воды, чтобы найти подходящие решения для бесперебойного и стабильного снабжения чистой водой.

В частности, компания координировала свою деятельность с местными органами власти с целью изучения реальных потребностей людей в неблагополучных районах, отдаленных районах и расширения сети водоснабжения. В этом году компания планирует подключить 2000 новых клиентов и на данный момент выполнила около 30% плана. В пригородных районах города Камау, таких как коммуна Динь Бинь, округ 8, ​​и районах с растущим спросом на чистую воду, компания продолжит уделять особое внимание расширению услуг водоснабжения.

Еще одним подразделением, которое также внесло значительный вклад в защиту сельских районов, является Вьетнамский центр по разработке новых сельских проектов. С 2016 года Центр провел исследования водных ресурсов в Камау и предоставил жителям провинции более 20 000 устройств для фильтрации воды. Эти устройства не только помогают улучшить качество питьевой воды, но и защищают здоровье населения, особенно предотвращая заболевания, связанные с загрязненными источниками воды.

Вьетнамский центр развития новых сельских проектов предоставляет оборудование для фильтрации воды, чтобы помочь людям использовать чистую воду, обеспечивая здоровье.

Г-н Нгуен Ван Сюен, заместитель генерального директора Центра, поделился: «Центр всегда стремится защищать окружающую среду, предоставляя качественную продукцию и обеспечивая безопасность пользователей. Центр предоставляет бесплатные консультационные услуги по качеству продукции и использованию оборудования для фильтрации воды для достижения максимальной эффективности. Подразделение всегда получает и оперативно обрабатывает жалобы от людей, защищая окружающую среду в любых ситуациях».

Г-н Нгуен Вьет Трунг, председатель Провинциальной ассоциации по защите прав потребителей и управлению, сказал: «Обе компании являются типичными примерами защиты прав потребителей и управления, демонстрируя твердую приверженность и ответственность перед обществом. Их деятельность не только помогает улучшить качество жизни людей, но и способствует формированию устойчивого доверия между потребителями и предприятиями, направленного на устойчивое развитие предприятий».

 

Хонг Фыонг

 

Источник: https://baocamau.vn/tien-phong-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-a38151.html