Активная цифровая трансформация туристической деятельности

Если раньше управление, деловая активность, продвижение туризма привлекали внимание только крупных предприятий, то теперь большинство предприятий сферы туристических услуг перенесли управление в цифровую среду.

Курорт Pu Luong Casa Resort (Батхуок) применяет программное обеспечение ASM для управления деятельностью по размещению.

Туристический информационный портал Тханьхоа dulichthanhhoa.org привлекает все большее внимание общественности и туристов. Портал не только обновляет новости туризма в провинции, но и содержит разнообразную информацию о маршрутах, предлагаемых расписаниях и видах транспорта, помогая туристам быть более активными в каждой поездке, а также в поиске услуг, мест размещения и кухни. Благодаря этому туристы получают больше данных и информации об отелях, курортах, виллах, гостевых домах в Тханьхоа и туристических направлениях по всей стране. Кроме того, размещены сотни новостей и статей, знакомящих и освещающих культурные, спортивные и туристические события, происходящие в провинции. Кроме того, в последние годы туристические изображения Тханьхоа широко распространяются среди туристов через сайты социальных сетей, создавая большой охват и привлекая туристов сообщением «Туризм Тханьхоа — аромат четырех сезонов».

Также в цифровой среде были наглядно представлены многие достопримечательности провинции, такие как: цитадель династии Хо, историческое место Лам Кинь, экотуристическая зона общины Пу Лыонг, историческое место храма Нуа-Ам Тьен, живописная местность Сам Сон, провинциальный музей... Благодаря цифровым приложениям, таким как виртуальная реальность (VR), интерактивная виртуальная реальность (AR), а также системам автоматических комментариев или сканированию QR-кодов, посетители могут заранее узнать о направлениях, ощутить многомерные, панорамные, профессиональные пространства в сфере туристической деятельности.

Наряду с направлениями, большинство туристических предприятий провинции на разных уровнях в последнее время начали применять цифровые технологии в управлении услугами и бизнесе. В частности, сосредоточьтесь на инвестициях в создание веб-сайтов, оцифровку данных и бизнес на цифровых платформах. Некоторые туристические агентства, такие как Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... продвигали внедрение и предоставление онлайн-туров и услуг на платформах социальных сетей, создавали индивидуальность бренда и продвигали доступ клиентов через онлайн-каналы.

Нгуен Минь Хьеу, генеральный директор Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (город Тханьхоа), сказал: «В последние годы мы внедрили цифровые технологии в ряде направлений: от обслуживания клиентов, продвижения продуктов и услуг до управления общей деятельностью компании. Благодаря этому мы не только экономим время и деньги, но и помогаем оптимизировать управление и функционирование всех видов деятельности, предоставляя туристам более качественные услуги. Обычно через наши сайты социальных сетей или веб-сайт клиенты могут легко сравнивать и узнавать о туристических программах, что удобно для клиентов, а поставщикам услуг не приходится тратить много времени на консультации, как это было раньше».

Для предприятий размещения использование программного обеспечения для управления, такого как ASM, KiotViet, Smile... способствовало повышению эффективности управления, строгому контролю всех этапов, сокращению численности персонала и улучшению качества обслуживания клиентов. В частности, программное обеспечение ASM применяется многими предприятиями сферы услуг по размещению, имея четыре основные функции, в том числе: управление размещением; Управлять гостями, проживающими на объекте; управлять предоставляемыми услугами; Управляйте персоналом на протяжении всего процесса от регистрации гостей до выезда.

Г-н Ло Ван Куан (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) сказал: «На курорте 35 номеров, которые могут одновременно принять до 100 гостей». Бывают моменты, когда номера переполнены, что приводит к перегрузке в процессе приема и обслуживания. Однако благодаря применению программного обеспечения в операционном и сервисном бизнесе все управленческие и операционные действия становятся удобными и точными. Благодаря программному обеспечению ASM для управления размещением он будет напрямую подключен к национальной системе базы данных о населении. После того, как посетитель зарегистрируется для получения услуги, администратор введет информацию, отсканирует код чипа на удостоверении личности гражданина в систему, программное обеспечение немедленно обновит информацию о регистрации в объекте размещения и отправит ее в полицию. Это помогает предприятиям и государственным органам управления сократить процесс хранения записей и документов, а также быстрее принимать и обслуживать туристов.

Возможности применения цифровых технологий принесли множество преимуществ как туристам, так и местным властям и туристическому бизнесу. В связи с этим провинция Тханьхоа продолжает реализацию задач в рамках проекта «Создание электронного информационного портала по туризму и интеллектуальных туристических приложений на мобильных устройствах в провинции Тханьхоа»; Реализовать проект по поддержанию работы информационной системы и базы данных для управления туристической деятельностью в провинции Тханьхоа в 2024 году. В то же время существуют соответствующие механизмы и политики для поддержки цифровой трансформации в ряде ключевых предприятий и туристических зон, с приоритетным содержанием, таким как развитие цифровой инфраструктуры, интеллектуальных цифровых платформ управления, обучение цифровой трансформации... для содействия синхронной цифровой трансформации в секторе туризма.

Статья и фотографии: Хоай Ань

Источник: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm