Электронная коммерция: долгий путь нелегок

Объем рынка электронной коммерции Вьетнама к 2024 году достигнет 22 млрд долларов США, что на 25% больше, чем в 2023 году. Быстрый рост электронной коммерции также создает большую конкуренцию.

Не совсем «славная земля»

На рынке наблюдается существенный переход от традиционных розничных магазинов к платформам электронной коммерции. Если в 2018 году доход от электронной коммерции от прямых транзакций между предприятиями и потребителями (B2C) во Вьетнаме достигал лишь около 8 млрд долларов США, то к 2019 году он превысил 10 млрд долларов США. Выручка продолжает расти и составит 11,8 млрд долларов США в 2020 году и 16,4 млрд долларов США в 2022 году. При выручке в 20,5 млрд долларов США в 2023 году доля выручки от электронной коммерции B2C составляет около 7,8–8% по сравнению с общим объемом розничных продаж товаров и доходов от потребительских услуг по всей стране. В 2024 году доля выручки от электронной коммерции B2C продолжит составлять 8–9% и достигнет 22 млрд долларов США.

Рынок электронной коммерции стремительно растет. Фото: П. Тао

Стремительный рост платформ электронной коммерции привел к закрытию ряда традиционных магазинов из-за их неспособности конкурировать с онлайн-платформами, что значительно облегчило ведение бизнеса первыми продавцами на этой платформе. Однако в настоящее время и в будущем электронная коммерция уже не будет «землей обетованной» для всех видов бизнеса, поскольку трансграничная электронная коммерция стремительно развивается. Учитывая, что в этом процессе участвуют миллионы розничных торговцев, это очень конкурентная среда.

В действительности, по мнению многих предприятий, они сталкиваются с такими проблемами: ограниченные знания и навыки работы с цифровыми технологиями; низкая конкурентоспособность; отсутствие рыночной информации и проблемы, связанные с правовыми барьерами, тарифами, логистикой, платежами; язык…

Г-н Фам Ань Туан, заместитель генерального директора Vietnam Post Corporation, сказал, что для работы платформы электронной коммерции необходимо много этажей. Чтобы стать публичным, необходимо решить множество вопросов, таких как: маркетинг, обеспечение превосходного управления поставками... Трансграничная электронная коммерция также подразумевает адаптацию к культуре, законам принимающей страны... и многим требованиям, которые компании должны очень стараться соблюдать.

По словам г-на Чан Куок Бао, заместителя генерального директора KIDO Group и генерального директора канала электронной коммерции E2E: «Три основные трудности, с которыми сталкиваются предприятия на рынке электронной коммерции, — это технологии; настойчивость и масштаб.

Эксперты сходятся во мнении, что самой большой проблемой сегодня является конкуренция между отечественными и китайскими платформами электронной коммерции. Успех или неудача во многом зависят от возможностей вьетнамских предприятий в сфере производства, бизнеса и дистрибуции. Если предприятия не совершат прорыв от производства к дистрибуции, а также не разработают решения по защите, вьетнамские товары проиграют на внутреннем рынке.

Министерство промышленности и торговли также признало эти проблемы. Электронная коммерция во Вьетнаме сталкивается с тремя основными проблемами: потребители сталкиваются с потерей безопасности персональных данных; Контрафактные, некачественные и небезопасные товары, которые не подвергаются строгому контролю, окружают и готовы заполонить нашу страну, нанося ущерб как производственным предприятиям, так и потребителям; налоговый убыток

Какой путь выбрать для бизнеса?

Несмотря на множество трудностей, переход на платформы электронной коммерции является неизбежной тенденцией для выживания предприятий розничной торговли. Однако для решения этой проблемы ритейлерам необходима четкая и гибкая стратегия. Во-первых, им необходимо использовать такие инструменты, как ИИ и большие данные, чтобы тщательно исследовать рынок и конкурентов, чтобы выявить их сильные и слабые стороны. Кроме того, необходимо выстраивать хорошие отношения с клиентами. Продавцам необходимо использовать инструменты поддержки платформ электронной коммерции и программ лояльности для повышения вовлеченности клиентов.

Тыс. Данг Туй Ха, директор по исследованиям, представитель Северного региона NielsenIQ Vietnam, отметил, что цена и продвижение являются основными движущими силами развития электронной коммерции. Кроме того, бренд является главным фактором, на который обращают внимание потребители при совершении покупки. Кроме того, онлайн-обзоры и поисковые запросы оказывают большое влияние на то, когда потребители открывают для себя новые бренды. Хотя стоимость доставки является серьезным препятствием при совершении покупок онлайн...

Поэтому, по словам г-жи Ха, чтобы победить в гонке электронной коммерции, необходимо оценивать тенденции, конкурентоспособность категории на уровне продукта и регулярно отслеживать результаты; Оптимизируйте дистрибуцию и сократите количество товаров, которые отсутствуют на складе, с помощью ежедневной аналитики электронной коммерции на уровне магазина; Оптимизировать контент, чтобы улучшить его узнаваемость среди потребителей, повысить эффективность поиска и гарантировать, что потребители найдут продукты, соответствующие их потребностям; Поставка качественной продукции, понимание потребителей и того, что они ищут в Интернете.

По словам г-на Чан Диня Тоана, вице-президента OSB Group: «Разрыв между предприятиями и населенными пунктами в применении электронной коммерции постепенно сокращается благодаря поддержке правительства, а также отечественных и зарубежных организаций по поддержке бизнеса». Предприятия в отдаленных районах получают все больше возможностей участвовать в экспорте посредством электронной коммерции... Однако для дальнейшего повышения эффективности властям необходимо организовать программы обучения навыкам работы в сфере электронной коммерции, включая управление магазинами, оптимизацию цифрового маркетинга, логистику и управление платежами.

В то же время оказывать поддержку предприятиям в понимании новых тенденций и создании системной экспортной стратегии посредством электронной коммерции; Предоставьте предприятиям знания о новых технологиях, таких как большие данные, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, блокчейн... для оптимизации операций.

Кроме того, существует механизм сотрудничества между государством и технологическими предприятиями в области создания инфраструктуры электронной коммерции, логистики, международных платежей, торговых площадок по торговле углеродными кредитами и т. д.

По словам экспертов, для дальнейшего развития электронной коммерции в ближайшие годы министерствам и секторам необходимо объединить усилия для разработки множества комплексных стратегий и решений, направленных на достижение таких целей, как защита прав потребителей; укрепление региональных связей; зеленое и устойчивое развитие; Сокращение разрыва между населенными пунктами и регионами с помощью цифровых платформ.

Источник: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html