В ответ на необходимость продвижения безналичных платежей, особенно автоматического взыскания задолженностей, компания Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) недавно провела рабочую сессию с местными банковскими организациями для оценки результатов внедрения, выявления трудностей и предложения решений по продвижению этого способа оплаты.
Обзор рабочей сессии.
Результаты внедрения оплаты счетов за электроэнергию через банк
По состоянию на конец января 2025 года Thanh Hoa PC обслуживает 855 604 потребителей электроэнергии, занимая второе место по количеству клиентов на Севере. Из них до 98,01% потребителей оплатили счета за электроэнергию без использования наличных денег, что является впечатляющим показателем. В настоящее время компания подписала соглашения о сотрудничестве с 7 банками, среди которых: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB, MBbank, PVcombank и 9 посредническими организациями по взысканию задолженности, такими как Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...
Однако среди существующих методов оплаты автоматический дебет не достиг желаемых результатов: его используют лишь 7,87% от общего числа клиентов. Это обусловливает острую необходимость в усовершенствованных решениях для расширения этой удобной формы оплаты.
Трудности и проблемы при внедрении автоматического взыскания задолженности
Несмотря на множество преимуществ, таких как удобство, безопасность и экономия времени, расширение автоматического дебетования по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями, такими как: 74% от общего числа клиентов составляют сельские жители, многие из которых не имеют банковского счета или не знакомы с электронными способами оплаты и по-прежнему имеют привычку платить наличными. Кроме того, есть клиенты, у которых есть банковские счета, но на них нет доступных остатков, в результате чего автоматическое списание средств не производится. Кроме того, некоторые банки производят дебетовые платежи, не совпадающие по времени с выставлением счета, что приводит к тому, что с клиентов взимаются проценты за просрочку платежа, даже если они зарегистрировались для автоматического дебетования...
Представители департаментов/подразделений ПК Тхань Хоа и банковские партнеры обсудили решения по повышению эффективности автоматического взыскания задолженности при безналичной оплате счетов за электроэнергию.
Решения и предложения от всех сторон
Столкнувшись с вышеуказанными проблемами, на встрече стороны предложили множество конкретных решений по стимулированию оплаты счетов за электроэнергию посредством автоматического списания. PC Thanh Hoa предложил сосредоточиться на расширении сети клиентов, использующих автоматическое взыскание задолженностей, предложив банкам сотрудничать с PC Thanh Hoa для оказания поддержки клиентам в открытии банковских счетов в точках транзакций. Сосредоточьтесь на привлечении клиентов, имеющих банковские счета, но не зарегистрировавшихся для автоматического дебетования, особенно клиентов промышленных парков и крупных предприятий. Улучшить процесс автоматической регистрации взыскания задолженности, исправить ошибку несвоевременного взыскания задолженности, обеспечить своевременное погашение задолженности банками, оптимизировав алгоритм взыскания задолженности, обеспечив реализацию сразу после выставления счета, избежав ситуации, когда с клиентов взимаются штрафы за просрочку платежа, и в то же время взять на себя обязательство «зачислять» средства непосредственно на счет по взысканию электроэнергии, как только клиент платит, избегая позднего перевода денег на следующий день. В рамках пилотного проекта по ликвидации касс, который ожидается в марте 2025 года, PC Thanh Hoa внедрит в действие электроэнергетическую компанию Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town - Ha Trung Power Company, поручив клиентам вместо этого использовать приложение мобильного банкинга или зарегистрироваться для автоматического вычета задолженности.
На встрече представители банков выразили желание сотрудничать с компанией Thanh Hoa Electricity Company, чтобы найти способы увеличения доли клиентов, использующих автоматический вычет задолженности, путем координации действий по развитию коммуникации, исследования и внедрения функции регистрации автоматического вычета задолженности в приложении мобильного банкинга, инструктирования клиентов о необходимости регистрироваться непосредственно в этом приложении и модернизации системы для своевременного вычета задолженности. Также расширьте целевые группы клиентов. Банк стремится обеспечить быстрое проведение всех операций по взысканию задолженности, не допуская перебоев в платежах для клиентов.
Заключительную речь на встрече произнес г-н Хоанг Дык Хау, заместитель директора Thanh Hoa PC.
Завершая встречу, заместитель директора PC Thanh Hoa Hoang Duc Hau подчеркнул: «Автоматическое взыскание задолженности — это современное и оптимальное платежное решение, помогающее клиентам не беспокоиться о просроченных платежах, не тратить время на походы в кассу, а также помогающее электроэнергетической отрасли успешно выполнять поставленные производственные и бизнес-цели». Для продвижения этого метода необходима тесная координация между электроэнергетической компанией Thanh Hoa и банками. ПК Тхань Хоа всегда рассматривает банки как важных стратегических партнеров, работающих вместе для достижения все более выдающейся эффективности.
Встреча завершилась соглашением о решениях по улучшению услуг автоматического взыскания задолженностей, что должно помочь значительно увеличить количество клиентов, использующих этот метод, в ближайшем будущем. Компания Thanh Hoa Electricity Company и банки-партнеры укрепят координацию для создания современной, прозрачной и удобной системы оплаты электроэнергии, способствуя продвижению цифровой трансформации в секторе финансирования электроэнергии.
Хунг Мань (ПК Тхань Хоа)
Источник: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm
Комментарий (0)