Банк постоянно внедряет инновации, создает и применяет современные технологии в своих процессах, улучшая качество обслуживания клиентов и предоставляя комплексные цифровые финансовые решения.
Сопровождение отрасли здравоохранения в процессе цифровой трансформации
Подтверждая свои позиции в ТОП-5 крупнейших частных банков системы, SHB является банком-пионером в предоставлении комплексных финансовых решений для государственных административных единиц (ГЕЕ). Следуя девизу «В центре внимания — клиенты и рынок», SHB ускоряет цифровую трансформацию, применяя самые передовые современные технологии к процессу взаимодействия с клиентами; цифровые продукты и услуги «адаптируются» специально для удовлетворения потребностей каждой больницы, школы, административного подразделения...
На сегодняшний день сотни поставщиков государственных услуг, таких как школы, больницы, государственные организации, государственные предприятия... доверяют и используют продукты и услуги SHB. Финансовые решения для поставщиков государственных услуг используют современные технологии, интегрируя платежные функции с программным обеспечением для управления, помогая подразделениям продвигать цифровую трансформацию, экономить ресурсы и время при управлении платежами, а также эффективно управлять финансами.
В сфере медицины SHB является надежным партнером десятков больниц и медицинских центров по всей стране, таких как: Центральная детская больница, больница Тхань Нян, Центральная дерматологическая больница, Военный госпиталь 120, Ханойская кардиологическая больница, Центральная акушерская больница, Больница дружбы Вьет Дук, Больница Ханойского национального университета, Больница Данг Ван Нгу, Центральная многопрофильная больница Кантхо, Больница туберкулеза и заболеваний легких, Городская больница им. Кантхо…
Эти больницы используют комплексный пакет цифровых финансовых решений, предоставляемый SHB, чтобы помочь снизить локальную перегрузку и давление на медицинский персонал в процессе приема пациентов для обследования и лечения; оптимизируя при этом процессы оплаты, минимизируя ошибки, связанные с подсчетом наличных денег, и автоматизируя финансовое управление.
В то же время решение по оплате больничных сборов разрабатывается на основе сервиса по сбору платежей через идентификационную учетную запись SHB SLINK, интегрированную с QR-кодом, через платежное приложение больницы (App) или через платежных посредников, таких как VNPay, Onepay... помогая пациентам не тратить время на ожидание или беспокойство о сборах за оплату. Таким образом, больница может улучшить качество обслуживания и удобство для пациентов в плане процедур и оплаты.
Г-жа Хоай Ту (район Хоан Кием, Ханой) привела своего ребенка в Национальную детскую больницу на медицинское обследование и поделилась: «Оплата с помощью QR-кода в больнице помогает мне легко оплачивать медицинские обследования и услуги по лечению, не нося при этом громоздкие наличные в кошельке, что сокращает время ожидания и риски, связанные с использованием наличных».
QR-коды размещаются на кассах больницы или прикрепляются к каждому бланку обследования, рецепту и т. д. Пациенты/родственники пациентов могут использовать приложение «Мобильный банкинг» всех банков, чтобы отсканировать QR-код и оплатить больничные сборы.
Больница полностью проактивно присваивает имена счетам SLINK ID в соответствии с потребностями управления больницей, например, присваивая имена по коду случая, коду пациента, коду отделения/палаты... Когда пациент/семья пациента переводит деньги для оплаты больничных сборов на счет SLINK ID, система определяет, отделяет источник дохода и автоматически сверяет задолженности в соответствии с потребностями больницы. Этот пакет решений помогает больницам автоматически контролировать сбор платежей, экономить операционные и кадровые расходы, сокращать время обработки данных в соответствии с политикой правительства по цифровизации.
SHB поддерживает установку банкоматов на территории больницы и предоставляет POS-терминалы в каждой платежной кассе. Благодаря современной технологической платформе SHB обеспечивает безопасность и надежность, удовлетворяет все разнообразные потребности и способствует оптимизации эффективности управления денежными потоками больницы.
При использовании комплексного пакета цифровых финансовых решений SHB больница получит ряд поощрений, таких как: бесплатные услуги электронного банкинга и встречные транзакции, бесплатная услуга выплаты заработной платы через счет SHB и красивый супер-VIP-счет. Руководителям больниц и сопровождающим лицам разрешено пользоваться 5-звездочным залом ожидания First Club в аэропортах Нойбай и Таншоннят....
Представительный руководитель SHB поделился: «Комплексный пакет цифровых финансовых решений SHB разработан и «адаптирован» с учетом конкретных потребностей каждой больницы и медицинского центра, чтобы помочь сектору здравоохранения улучшить качество лечения и ухода за пациентами. Предлагая передовые платежные решения в больницах, SHB надеется внести свой вклад в общее развитие отрасли здравоохранения Вьетнама».
Решения по сбору отходов для школ
Наряду со сферой здравоохранения, образование также является сферой, на которой SHB фокусируется и сопровождает ее на протяжении всего пути развития. Банк стал пионером в развертывании услуги SLINK в школах, сопровождая сектор образования в процессе цифровой трансформации и повышая качество услуг.
SHB сотрудничает со многими учебными заведениями по всей стране, такими как: Ханойский национальный университет, Университет Хюэ, Хошиминский национальный университет. Хошимин, Университет Тхай Бинь, Национальный экономический университет, Банковская академия...
Родители и студенты могут оплатить обучение банковским переводом/наличными на указанный счет, связанный с кодом студента. Родители и студенты будут оплачивать обучение онлайн на указанный номер личного счета, не беспокоясь о переводе денег с неверной информацией или синтаксисом. В то же время на основной счет школы будет немедленно зачислена оплата за обучение, и выписку можно будет проверить и отследить прямо в интернет-банкинге SHB. Кроме того, функция автоматического урегулирования и сверки задолженностей также поможет школам легко контролировать плату за обучение в системе. Еще одним необыкновенным удобством является то, что родители и студенты могут переводить плату за обучение из многих банков, и для этого им не нужно загружать/устанавливать отдельное приложение.
В целях диверсификации способов оплаты и создания удобства для школ и семей SHB также сотрудничает с посредническими партнерами, такими как One Pay и VNPay, для предоставления услуг по сбору платы за обучение через информационный портал (веб-сайт) школы.
Благодаря цифровым финансовым услугам, предоставляемым SHB, школы могут мгновенно зачислять плату за обучение на свои счета, обеспечивая 100% точность транзакций, сокращая до 90% времени и процесса оформления документов, снижая риски, возникающие при наличных операциях, такие как излишки, нехватка, путаница... и легко контролируя информацию. При этом родители и ученики также довольны удобством и скоростью использования сервиса.
В ближайшее время SHB продолжит сотрудничать с университетами и образовательными учреждениями в провинциях и городах, применяя платежные решения SLINK. Внедрение цифровых решений и безналичных платежей в сфере образования будет способствовать формированию привычек людей в соответствии с тенденциями рынка и ориентацией государства и сектора образования.
Цифровая трансформация с клиентами и сообществом
В период 2024–2028 гг. SHB сосредоточит ресурсы на реализации эффективной и всеобъемлющей стратегии трансформации, основанной на четырех столпах: реформирование механизмов, политик, правил и процессов; Человек — это субъект; Ориентация на клиента и рынок; Модернизировать информационные технологии и цифровую трансформацию и придерживаться 6 основных культурных ценностей: «Сердце — Доверие — Вера — Знание — Интеллект — Видение».
В частности, Банк инвестировал много ресурсов и применил самые современные решения, такие как искусственный интеллект (ИИ), большие данные, машинное обучение, облачные вычисления, биометрия... Кроме того, Банк также сотрудничает с ведущими организациями и предприятиями в сфере финансовых технологий (Fintech) в мире для сопровождения самой быстрой, лучшей и наиболее подходящей цифровой трансформации.
Цифровая трансформация в SHB помогла улучшить качество обслуживания клиентов, позволив банку предоставлять финансовые услуги быстрее, удобнее, безопаснее, надежнее и персонализированнее. Клиенты могут получать доступ к своим счетам и управлять ими с помощью приложений цифрового банкинга, таких как мобильный банкинг и интернет-банкинг. Кроме того, технологии искусственного интеллекта и чат-ботов обеспечивают круглосуточное взаимодействие, помогая быстро отвечать и оказывать поддержку клиентам.
На пути к цифровой трансформации компания SHB оцифровывает процессы — от внутренних до предоставления продуктов и услуг клиентам. Доля транзакций через цифровые каналы и онлайн-платформы в топе отрасли постоянно растет. На сегодняшний день 95% основных банковских операций можно выполнять полностью по цифровым каналам; При этом 98% транзакций корпоративных и индивидуальных клиентов осуществляются исключительно через цифровые каналы, такие как мобильный банкинг и интернет-банкинг.
Имея ясную, четкую и соответствующую стратегию для каждого этапа долгосрочной ориентации, SHB ставит перед собой стратегическую цель стать банком ТОП-1 по эффективности; Самый любимый цифровой банк; Лучший розничный банк также является ЛУЧШИМ банком, предоставляющим капитал, финансовые продукты и услуги стратегическим частным и государственным корпоративным клиентам с цепочками поставок, цепочками создания стоимости, экосистемами и экологически чистым развитием.
Источник: https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html
Комментарий (0)