Активно реагируйте на ситуацию с поддельными фан-страницами отелей

24 октября Департамент туризма провинции Кханьхоа сообщил, что получил жалобы от 15 объектов размещения, среди которых были известные отели и курорты, на поддельные фан-страницы, созданные злоумышленниками.

Вызов владельца аккаунта "Cherry Thao"

По данным Департамента туризма провинции Кханьхоа, в настоящее время некоторые люди часто выбирают 4-5-звездочные отели и курорты, расположенные в престижных местах, недалеко от прибрежной дороги Чан Фу (город Нячанг), чтобы создавать поддельные страницы в социальных сетях и размещать рекламу, чтобы запутать клиентов и заставить их заплатить за свои номера.

В гостиничной системе Vinpearl есть 3 поддельные фан-страницы. В такой же ситуации находятся и многие другие отели категории 3–5 звезд, например: InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh...

Департамент туризма заявил, что поддельные страницы часто используют публикации отеля и меняют номер телефона в конце, предлагая гостям бронировать номера через Fanpage или вносить предоплату в размере 50%. Обращаясь к клиентам, они с энтузиазмом советуют и настоятельно рекомендуют осуществлять денежные переводы. После того, как клиент перевел деньги, эти люди не оказали услугу, о которой договаривались. Только убедившись, что его имени нет в системе, клиент понял, что его обманули. Затем мошенник перестает отвечать на звонки или блокирует связь.

Департамент туризма установил, что это были систематические уловки и поведение, которые повторялись много раз в отношении самых разных организаций и отдельных лиц. Эти субъекты пользовались доверием клиентов с целью присвоения денег.

По поводу этого инцидента 27 сентября газета «Лао Донг» опубликовала статью под названием «Выдача себя за ряд отелей с целью совершения мошенничества». Сразу после этого руководители провинциального партийного комитета Кханьхоа обратились к властям с просьбой расследовать и урегулировать этот вопрос.

Согласно отчету полиции провинции Кханьхоа, на сегодняшний день власти зарегистрировали 16 случаев мошенничества с использованием поддельной страницы отеля Fanpage на общую сумму 47,6 млн донгов. Департамент кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий полиции провинции Кханьхоа обратился к операторам сетей с просьбой предоставить информацию об абонентах и ​​рабочем состоянии телефонных номеров. Полиция также запросила у банка записи об открытии счетов и транзакциях мошенников для дальнейшего расследования и разбирательства.

Что касается случая с аккаунтом в социальной сети под названием «Thảo Cherry», обманывающим клиентов, бронирующих номера в Нячанге, о котором сообщила газета Nguoi Lao Dong, то с 22 августа Центр поддержки туристов — Центр развития туризма провинции Кханьхоа получает жалобы от туристов на присвоение имущества в виде депозитов за туристические услуги. Центр развития туризма направил в полицию провинции Кханьхоа запрос с просьбой разрешить это дело.

Полицейское управление города Нячанг провело работу, записало показания Нгуен Тхи Тху Тхао («Черри Тхао») и продолжило сбор документов и доказательств. Агентство расследований полиции также направило документ в полицию города Ниньхоа для обсуждения вопроса о получении документов для расследования мошеннического присвоения имущества Тао.

Ряд отелей в Нячанге сообщили о мошенничестве со стороны мошенников, использующих поддельные фан-страницы.

Повысить осведомленность

В беседе с репортером газеты Nguoi Lao Dong г-жа Нгуен Монг Туонг Ни, заместитель директора отеля Havana Nha Trang, сказала, что, несмотря на постоянные сообщения прессы и многочисленные предупреждения отеля, некоторые туристы все еще подвергаются мошенничеству. Отель сообщил Департаменту туризма, что еще 4 туриста стали жертвами мошенничества и потеряли более 8 миллионов донгов при бронировании номеров через поддельную страницу Fanpage.

Отель Havana обнаружил 5 поддельных фан-страниц и разместил информацию для оповещения клиентов. «Мы надеемся, что Департамент туризма, провинциальная полиция и другие соответствующие органы примут своевременные и решительные меры, чтобы положить конец этой ситуации», — предложила г-жа Ни.

В целях защиты законных прав и интересов туристов, а также предотвращения дальнейших инцидентов, которые могут повлиять на имидж туризма в Нячанге и Кханьхоа, г-н Кунг Куинь Ань, заместитель директора Департамента туризма, направил срочный документ в соответствующие учреждения, подразделения и предприятия, требуя от них повысить бдительность в отношении методов и уловок злоумышленников.

«При обнаружении фейковой фан-страницы предприятиям необходимо письменно сообщить об этом в Департамент информации и коммуникаций для своевременного предотвращения. Кроме того, туристические предприятия должны широко предоставлять информацию об официальной фан-странице подразделения в средствах массовой информации, чтобы люди знали и связывались с ними», — подчеркнул руководитель Департамента туризма.

Департамент туризма провинции Кханьхоа также обратился к Ассоциации туризма Нячанга с просьбой скоординировать действия с полицией провинции и Департаментом информации и коммуникаций с целью организации конференции по пропаганде борьбы с мошенничеством и предоставлению информации о безопасности и защите сетей в секторе туристического бизнеса для предприятий.

Источник: https://nld.com.vn/rao-riet-xu-ly-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-19624102422173366.htm