Чат-бот не только отвечает на вопросы, связанные с продуктами, но и помогает решать проблемы, возникающие при использовании приложения BIDV iBank корпоративными клиентами BIDV. Благодаря скорости ответа на сообщения менее 5 секунд как на веб-канале, так и на канале мобильного приложения чат-бот на BIDV iBank может ответить практически на все часто задаваемые вопросы клиентов, такие как:
- Общая информация о BIDV, карта банковской сети
- Продукты и услуги для корпоративных клиентов (BIDV iBank, BSMS, корпоративные карты, депозиты, кредиты...), рекламные программы для корпоративных клиентов
- Распространенные проблемы в BIDV iBank и способы их решения
В случае запросов, выходящих за рамки поддержки, чат-бот автоматически перенаправит их консультантам BIDV, чтобы клиенты могли получить бесперебойную консультацию. В частности, чат-бот на платформе BIDV iBank способен обучаться и развиваться каждый день, улучшая свои возможности по поддержке клиентов.
Чтобы пообщаться с чат-ботом, клиентам нужно просто нажать на иконку 
на экране услуги BIDV iBank в веб-приложении или мобильном приложении (даже если вы не вошли в систему) или на экранах сведений об услуге (после входа в систему).
С запуском виртуального помощника чат-бота на платформе BIDV iBank BIDV значительно улучшит обслуживание клиентов, расширит возможности корпоративных клиентов по использованию продуктов и услуг в целом и услуг цифрового банкинга BIDV iBank в частности.
Являясь частью цифровой финансовой экосистемы BIDV, BIDV iBank представляет собой приложение цифрового банкинга для институциональных клиентов, представленное как на веб-сайте, так и в виде мобильного приложения. Приложение позволяет клиентам использовать комплексные банковские и финансовые услуги: от управления счетами, платежами, дебиторской и кредиторской задолженностью до торгового финансирования и валютных операций, управления ликвидностью, управления документами, содержащими цифровые подписи, подключения бизнес-ERP к цифровой платформой BIDV... BIDV всегда будет продолжать совершенствовать цифровые банковские услуги BIDV iBank, чтобы оптимизировать все функции и сделать опыт для предприятий более совершенным.
БИДВ
Комментарий (0)