Многие объекты размещения в городе Хойан подверглись проверкам на предмет того, что они представлялись как «4- или 5-звездочные отели», хотя власти их таковыми не признавали.
Директор Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнам Нгуен Тхань Хонг сообщил, что 11 сентября департамент провел проверку туристических объектов размещения в городе Хойан и обнаружил, что некоторые отели не были распознаны. Признанные объекты размещения, но рейтинги звезд, использование рекламного языка, который может быть обманчивым.
Отели, которые не были признаны как заведения размещения, но имеют «звезды» или рекламируют «4 звезды», «5 звезд», включают Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, Koi Resort & Spa Hoi An. , Отель и спа Bellerive Hoi An. Отель Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa не был признан объектом размещения туристов, однако на каменном знаке (теперь демонтированном) перед воротами было указано 4 звезды, а в социальных сетях он рекламировался как отель (4 звезды). веб-сайты отелей и сайты электронной коммерции.
На входе была прикреплена четырехзвездочная каменная табличка отеля Le Pavillon Hoi An (теперь ее сняли). Фото: Сон Туй
Кроме того, инспекционная группа обнаружила, что многие отели, хотя и не признаны пока в качестве объектов размещения, были «отмечены» в транзакциях на сайтах электронной коммерции, специализирующихся на туризме и путешествиях, таких как Booking, Agoda и Traveloka.
Инспекционная группа рекомендовала Департаменту культуры, спорта и туризма Куангнама выпустить документ, требующий от предприятий по размещению туристов строго соблюдать правовые нормы в сфере услуг и мероприятий по размещению туристов. Отели не должны использовать вводящие в заблуждение термины о звездных рейтингах, если они не были признаны, и не должны использовать слова «лучший», «единственный», «лучший» или аналогичные значения без действительного документального подтверждения.
В интервью VnExpress источник из Booking сообщил, что рейтинг качества отелей на Booking.com представляет собой синтез многих факторов, связанных с партнерами, владеющими объектами размещения через платформу. Факторы рейтинга могут меняться со временем и периодически пересматриваются. Объекты размещения, торгующие на Booking, сами не присваивают себе звездные рейтинги, а ранжируются на основе предоставленных ими данных о своих объектах и отзывов гостей, которые там останавливались.
Менеджер по маркетингу Little Hoi An Group Фам Хонг Фуок заявил, что компания «не может контролировать» комментарии клиентов, потому что «когда клиенты приходят к нам, они оценивают обслуживание на 5/5 по шкале звезд зарубежных платформ». Наш случай полностью реален. " Однако г-н Фуок заявил, что компания выполнила указания местных властей и пересмотрела рекламные тексты, чтобы избежать путаницы.
Это не первый случай, когда отели во Вьетнаме допускают ошибки в рекламе, используя вводящие в заблуждение слова. В марте правительство оштрафовало два отеля в Кханьхоа на 10 миллионов донгов за «произвольное обозначение себя как 4-звездочных отелей» в рекламных целях.
Чиновник Национальной туристической администрации сообщил, что в соответствии с положениями Закона о туризме 2017 года местные органы управления туризмом (департаменты культуры, спорта и туризма) будут классифицировать объекты размещения туристов на уровне -3 звезды и проверять их состояние. Национальная администрация по туризму присвоит отелю рейтинг 4–5 звезд. Предприятия размещения, соответствующие условиям, будут подавать заявки на получение рейтинга и не смогут произвольно оценивать или повышать свой рейтинг звезд.
Национальная администрация по туризму проведет проверки ранжированных туристических объектов размещения, отменит решения о ранжировании некоторых объектов, которые не поддерживают качество, уведомит и исключит из списка эти объекты. Принято решение о признании истекшего класса.
Фыонг Ань - Дак Тхань
Ссылка на источник
Comment (0)