Рестораны, не принимающие банковские переводы: не «идите назад» в цифровую эпоху

«Перевод не принят» — затерялся в пространстве конвертации

В выходные прогуляйтесь по Старому кварталу и загляните в кафе на знаменитой улице с кафе в центре Ханоя — Ханг Хань. Улица была полна людей и транспортных средств, шумных магазинов, покупателей в магазинах, пешеходов на улице, как западных, так и вьетнамских...

Посидеть и выпить кофе, понаблюдать за улицами и оживленной деловой, торговой и сервисной деятельностью в выходные дни также создает ощущение расслабления и радости. Но, окидывая взглядом витрины, я внезапно остановился у довольно большой вывески, висящей перед рестораном. Хотя некоторые символы были скрыты, содержание все равно было ясно прочитано: «Ресторан не принимает банковские переводы, спасибо»…

Вывеска «Ресторан не принимает банковские переводы, спасибо» висит перед рестораном для завтраков на улице Ханг Хань.

Действительно, в цифровую эпоху, эпоху технологий, инноваций и цифровой трансформации, не такой уж маленький ресторан — владелец даже использует слово «ресторан» — отказывается принимать платежи по банковскому переводу и вывешивает вывеску с таким ясным и четким содержанием, что у меня действительно возникает ощущение, что вывеска несколько неуместна в центральном пространстве такой коммерческой деловой улицы.

Присмотревшись, я заметил, что в ресторане подают завтрак со множеством вкусных блюд ханойской кухни, таких как куриный клейкий рис, вермишельный суп и т. д. В ресторане также завтракали несколько клиентов. Хотя я не мог ясно видеть, я заметил, что среди продавцов в магазине были как пожилые, так и молодые люди. После более чем часа наблюдений я также увидел один или два случая, когда клиенты останавливали свои машины перед магазином, но затем продолжали свой путь...

Глядя на ресторан в центральном районе Ханоя — районе Хоан Кием — с табличкой «денежные переводы не принимаются», я вспомнил о ресторане уличной еды недалеко от моего офиса, в районе Бак Ту Лием. Дешевый ресторан, простые пластиковые столы и стулья, цена всего 30–35 тысяч донгов за обед. Все выстраиваются в очередь, владелец ресторана берет еду порциями и сообщает сумму, или клиент заранее сообщает стоимость блюда... Затем клиент заранее сканирует QR-код ресторана, размещенный прямо на шкафу с едой в зоне ожидания, чтобы получить еду.

Каждый раз, когда клиент успешно переводит деньги, он слышит по громкоговорителю сообщение: «Успешный платеж в размере 35 тысяч донгов»; «70 тысяч донгов успешно оплачены»… Хозяин слушал, пока забирал еду — очень удобно!

Упоминание истории двух ресторанов выше показывает, что: «Безналичный расчет» чрезвычайно удобен и не зависит от условий, инвестиционных затрат, центрального, городского или сельского расположения. Это все еще может быть затруднительно для пожилых людей или некоторых людей, которые не пользуются мобильными устройствами... Однако в настоящее время оплата переводом, без наличных, очень популярна, стала тенденцией и поощряется.

В цифровую эпоху безналичные платежи уже не являются новинкой. От электронных кошельков и банковских переводов до сканирования QR-кодов — все становится быстрым и удобным всего за несколько нажатий на вашем телефоне.

Тот факт, что в некоторых ресторанах до сих пор висят таблички с надписью «Банковские переводы не принимаются», является признаком консерватизма в цифровую эпоху. Конечно, в невыгодном положении окажется ресторан…

Медленная конверсия… приведет к потере клиентов!

Переводить деньги, платить с помощью QR-кодов или использовать электронные кошельки теперь не только удобно, но и прозрачнее и безопаснее, чем наличные деньги. Пользователям не нужно носить с собой громоздкие кошельки, что исключает риск потери денег или получения не того кошелька. Транзакции выполняются быстро, легко контролируются и четко регистрируются.

Более того, эти методы часто сопровождаются поощрениями: кэшбэком, баллами, скидками и т. д. Экономия времени и получение выгоды — неудивительно, что цифровые платежи стали необратимой тенденцией.

Несмотря на очевидные преимущества, все еще есть рестораны, которые категорически отказываются от современных форм оплаты. Причина? Страх перемен, страх системных ошибок или просто... привычка пользоваться наличными.

Однако эта стагнация выталкивает их из современного цикла. Поскольку клиенты, особенно молодые люди, все больше привыкают «проводить карты, сканировать коды»… Негативный опыт заставляет клиентов легко уходить или даже никогда не возвращаться.

Это не только неудобно для клиентов, но и лишает бизнес-операции прозрачности. Доходы неясны, их трудно контролировать, и они могут легко привести к мошенничеству или уклонению от уплаты налогов. Именно по этой причине власти также призывают бизнес переходить на цифровые транзакции.

Со стороны потребителей они ищут удобство и прозрачность в каждой транзакции. Если ресторан остается «консервативным», вероятность потери клиентов неизбежна.

Цифровая трансформация не ограничивается приемом переводов. Это также приложение программного обеспечения для управления заказами, онлайн-заказов, организации доставки и создания бренда на цифровых платформах.

Конечно, поначалу это может быть сложно — инвестиционные затраты, обучение персонала, изменение процессов. Но если их преодолеть, долгосрочные выгоды будут огромны. Ресторан не только работает более эффективно, но и привлекает более молодую, динамичную и технически подкованную клиентскую базу.

Развитие приложений электронных кошельков, цифрового банкинга и тенденций умного потребления доказало: выжить смогут только те, кто готов к инновациям. Если ресторан или магазин услуг по-прежнему «не принимает трансферы», это означает, что он активно упускает возможности для развития или даже выходит из гонки.

Минь Ту

Источник: https://congthuong.vn/quan-an-khong-nhan-chuyen-khoan-dung-di-lui-trong-thoi-dai-so-382713.html