Что говорят банки о волне увольнений?

(NLDO) - Многие банки проводят реструктуризацию и сокращают персонал на традиционных должностях в рамках тенденции цифровизации, а не механической оптимизации.

Консолидированные финансовые отчеты многих коммерческих банков за четвертый квартал 2024 года показывают, что общая численность сотрудников банков все же увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако среди 27 банков, акции которых котируются на бирже, картина кадровых ресурсов иная.

Отчет BIDV по состоянию на конец 2024 года показывает, что общая численность сотрудников банка и его дочерних компаний составляет 28 998 человек, что почти на 1000 человек меньше, чем в предыдущем году. Sacombank также сократил более 400 сотрудников, доведя общую численность персонала до 18 088 человек. VIB сокращает около 500 сотрудников; ACB сокращает 365 сотрудников…

В беседе с корреспондентом газеты Nguoi Lao Dong представитель Sacombank сообщил, что банк проводит реструктуризацию своего аппарата в упрощенном порядке. Этот процесс был реализован Sacombank в соответствии с дорожной картой много лет назад.

Банк реорганизовал пункты проведения транзакций, запустив множество круглосуточных цифровых пунктов проведения транзакций. Sacombank также оцифровал многие внутренние процессы, применив технологии автоматического хранения и роботов для выполнения повторяющихся задач.

Многие банки применяют цифровизацию в своей деятельности, оптимизируя системы управления персоналом.

В этом контексте банк реструктурировал и оптимизировал свою систему управления персоналом. Должности персонала организованы по новой модели, оптимизирующей должности, не соответствующие стандартам производительности, квалификации и требующие большого объема ручного труда, который можно заменить машинами. Банк внимательно рассматривает потребности своих сотрудников в переводе на другие должности и учитывает личные пожелания каждого человека, а также политику поддержки и социального обеспечения...

«Искусственный интеллект (ИИ) или новые технологические тренды представляют интерес для банков. Банк проводит привлекательную политику набора на должности, связанные с этими трендами, и отдает приоритет кандидатам, которые не только знают, но и умеют их хорошо применять, создавая продукты и услуги, которые действительно полезны для клиентов», - заявил представитель Sacombank.

По мнению банков, волна сокращений персонала в тренде цифровой трансформации — неизбежный процесс развития под влиянием цифровизации. Оптимизация также не осуществляется механически. Банк продолжает набор на ключевые должности для развития бизнеса, отдавая приоритет сотрудникам, обладающим навыками применения технологий в работе.

Г-н Динь Дук Куанг, директор отдела валютной торговли банка UOB Vietnam Bank, проанализировал, что на должность сотрудника кассы, помогающего клиентам открывать платежные счета, ранее в этом отделе требовалось около десяти человек. Сотрудники получат от клиента запрос на открытие платежного счета, отправят его контролеру, менеджер одобрит файл, обновит его в системе... Теперь клиентам нужно просто сидеть дома, открыть счет через приложение цифрового банкинга (app) и сразу же получить платежный счет, что гораздо удобнее и быстрее. Раньше в этом отделе по трудоустройству требовалось около 10 человек, теперь требуется всего 2–3 человека, и сокращение неизбежно.

По словам г-на Динь Дук Куанга, если банк сократит около 50–70 сотрудников в операционных и административных отделах, ему придется нанять больше сотрудников для прямых продаж, консультирования и продажи продуктов клиентам.

«Необходимо сократить объем ручных задач и задач по вводу данных, которые можно заменить технологиями. Сотрудники должны быть более активными, выходить на связь, учиться и общаться с клиентами, поскольку банки не могут создавать роботов, которые будут убеждать клиентов. Даже в сфере перекрестных продаж продуктов страхования жизни сотрудники должны проходить курсы по продажам страховых услуг, повышать свои знания, анализировать преимущества и недостатки для клиентов, чтобы они согласились купить страховку», - сказал г-н Динь Дук Куанг.

Источник: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm