Улучшить качество обслуживания населения

Уровень коммуны — это первый уровень управления, на котором принимаются и осуществляются административные процедуры в интересах населения. Повышение роли партийного комитета и правительства в административной реформе и повышение качества обслуживания населения способствовало успешной реализации общих целей административной реформы во всей провинции.

Г-н Луу Ван Транг из деревни Та Транг, коммуны Куанг Ким (район Бат Сат) заверил копии некоторых документов в универсальном отделе коммуны всего за несколько минут. Он не забыл нажать кнопку «Очень доволен» на автомате, чтобы оценить ощущения людей при прохождении административных процедур.

По словам г-на Луу Ван Транга, некоторые административные процедуры, доступ к которым затруднен или которые требуют декларирования на Национальном портале государственных услуг, с энтузиазмом курируются должностными лицами коммун, поэтому осуществление и реализация административных процедур очень удобны.

Г-н Льенг Ван Сюань, судебный чиновник коммуны Куанг Ким, сказал: «Каждый день я получаю и обрабатываю 20-30 дел, относящихся к моей сфере ответственности. Для выполнения административных процедур, которые необходимо решать на Национальном портале государственных услуг, многие люди из этнических меньшинств и особенно неблагополучных районов не имеют необходимого оборудования, поэтому мы помогли людям преодолеть эту проблему.

В последнее время партийный комитет и правительство коммуны Куанг Ким регулярно направляли и проводили административные реформы, связанные с ответственностью лидеров за выполнение своих задач. На основании директив и указаний вышестоящих лиц партийный комитет и народный комитет коммуны издали множество документов и планов по реализации движения за соревнование по административной реформе; Интегрировать пропаганду административной реформы в деревни и через системы громкоговорителей. В 2023 году коммуна Куанг Ким организовала 27 пропагандистских сессий по административной реформе, в которых приняли участие 1500 человек; 100% публичное размещение административных процедур. Коммуна Куанг Ким также уделяет особое внимание реформированию организации, аппарата и режима государственной службы; Регулярно распространять и направлять общественные кадры и государственных служащих с целью повышения их чувства ответственности в деятельности государственной службы; Укрепление дисциплины, административной дисциплины, повышение качества обслуживания населения.

Г-н Ву Ван Сон, заместитель председателя Народного комитета коммуны Куанг Ким, сообщил: В 2023 году Департамент комплексного обслуживания коммуны Куанг Ким решил проблемы 1189 озер, получив 99,7% оценок населения от «удовлетворенности» и выше; Сократить на 30% время обработки 95 административных процедур и исключить задержки при возврате документов.

В коммуне Бан Пхьет (район Бао Тханг) также организовано комплексное обслуживание по принципу «одного окна» с креслами для ожидания для людей. В Бан Пхьете 8 деревень, в которых 48% населения составляют этнические меньшинства. В 2023 году Народный комитет коммуны Бан Пхьет издал 35 документов, направляющих и реализующих административные реформы. Пропагандистская работа по административной реформе сосредоточена на следующих вопросах: партийная и государственная политика и руководящие принципы административной реформы; внедрение электронных государственных услуг на уровнях 3 и 4; Инструкции для людей по созданию учетных записей на Национальном портале государственных услуг...

Коммуна Бан Пхьет также инвестировала в оборудование и сооружения для проведения административной реформы. В штате отделения «одного окна» работают 3 государственных служащих, имеющих высшее или высшее образование. Чтобы оценить настроения людей, Народный комитет коммуны Бан Пхьет распространил формы опроса об уровне удовлетворенности людей реализацией административной реформы. В результате было удовлетворено 100% и более голосов.

В 2023 году единый отдел коммуны Бан Пхьет обработал более 1400 записей, более 99% из которых были обработаны вовремя. Г-н Ле Ву Ха, заместитель председателя Народного комитета коммуны Бан Пхьет, сказал: «С начала 2024 года партийный комитет коммуны опубликовал план по реформированию администрации и повышению качества и эффективности приема и обработки административных процедур в отделении «одного окна». Цель состоит в том, чтобы продолжать продвигать административную реформу для создания демократической, современной, профессиональной, дисциплинированной, открытой и прозрачной администрации. Реализуя план парткома, соответствующие ведомства нашли множество решений для успешного выполнения поставленных задач.

Уровень коммуны — это первый уровень управления, на котором принимаются и осуществляются административные процедуры в интересах населения. Повышение роли партийного комитета и правительства в административной реформе и повышение качества обслуживания населения способствовало успешной реализации общих целей административной реформы во всей провинции. В 2023 году Лаокай сократил время обработки по сравнению со временем, установленным Центральным правительством для 977 административных процедур, как минимум на 30%. Кроме того, благодаря сокращению времени обработки административных процедур (около 70 000 записей) граждане и предприятия сэкономили около 35 млрд донгов. Уровень удовлетворенности населения урегулированием административных процедур на уровне коммун составил более 95%.

Источник: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html