Стремление к удовлетворению пациентов

Попасть в десятку лучших по оценке качества больниц города Хошимин за 2022 год, а также занять лидирующее положение в секторе частных больниц — это достойное достижение благодаря постоянным усилиям больницы общего профиля «Хоан Ми Сайгон». Больница всегда придерживается принципов медицинской этики и внедряет инновации, чтобы стать надежным местом оказания медицинской помощи людям. Ежегодно больница реализует множество актуальных инновационных проектов, становясь ярким пятном в медицинской отрасли. Типичные проекты: «Зал ожидания выписки из больницы», «Пятизвездочный врач», «5S», которые получили высокую оценку Департамента здравоохранения города Хошимин. Больница также является одной из 16 больниц, добившихся медицинских достижений в области общественного здравоохранения благодаря проекту «Программное обеспечение для мониторинга стационарных инфузий».

Современная система оборудования для обслуживания пациентов в больнице общего профиля «Хоан Ми Сайгон».

Больница общего профиля «Там Ань» в городе Хошимин уже два года подряд входит в десятку лучших больниц с самым высоким качеством обслуживания в городе. В этом году больница поднялась с 10-го на 9-е место, а ее показатель качества увеличился с 4,33 до 4,47 (по 5-балльной шкале). Эффективный опыт больницы заключается в том, что помимо соблюдения критериев всех уровней, больница также устанавливает особо важные критерии для дальнейшего повышения качества медицинского обследования и лечения, комплексного обслуживания пациентов. В частности, система современного синхронного оборудования и инструментов, модернизация информационно-технологических решений, комплексная цифровая трансформация, повышение качества комплексного обслуживания клиентов в части записи на прием, онлайн-оплаты, возврата результатов и онлайн-консультаций...

Врачи больницы общего профиля «Хоан Май Сайгон» тщательно консультируют пациентов.

Несмотря на то, что больница City International Hospital расположена на окраине города Хошимин, она только что заняла высокие позиции в рейтинге качества услуг города за 2022 год и получила награду Green-Clean-Friendly Medical Facility Award в 2023 году. Г-жа Ле Тхань Фан Тхи Бич Туан, заместитель руководителя операционного отдела больницы City International Hospital, сказала: «На протяжении многих лет больница прилагала усилия в своей деятельности, чтобы стать экологически чистым, красивым и экологически чистым медицинским учреждением, способствуя удовлетворенности пациентов, а также внося вклад в зеленую экономику страны».

Уголок чистого и красивого смотрового кабинета в больнице общего профиля Тамань в Хошимине.

Известно, что City International Hospital постоянно улучшает качество своей работы, увеличив свой балл с 3,91 до 4,08 (по 5-балльной шкале) и улучшив качество обслуживания клиентов. В марте 2023 года больница получила сертификат «Больница преданности делу и инноваций», выданный Ассоциацией здравоохранения Азии в Сингапуре. Больница продолжает стремиться получить международный сертификат качества к концу 2023 года.

В последнее время, помимо профессионального развития, еще одной яркой чертой группы частных больниц в Хошимине является то, что они всегда готовы участвовать и сопровождать сектор здравоохранения посредством социальных мероприятий, стремясь улучшить жизнь общества.

Топ-20 рейтинга качества больниц в 2022 году по версии Департамента здравоохранения города Хошимин.

Усилия по поддержанию и постоянному улучшению качества

По оценке Департамента здравоохранения города Хошимин, в 2022 году показатели качества 54 государственных и 61 частной больницы города демонстрируют множество явных и последовательных улучшений. В частности, средний балл группы частных больниц вырос по сравнению с 2021 годом и увеличился больше, чем у группы государственных больниц. При этом в топ-10 рейтинговой таблицы вошли 2 частные больницы. Данный оценочный балл выставляется Департаментом здравоохранения на основе мероприятий и работы, которые больницы выполняют и выполняют в соответствии с положениями и инструкциями Министерства здравоохранения. Основное содержание оценки включает: критерии качества работы больницы, критерии безопасности для профилактики и контроля эпидемий, критерии хирургической безопасности, критерии оценки качества работы лаборатории, опрос удовлетворенности пациентов и медицинского персонала, оценка применения информационных технологий в профессиональной деятельности...

Говоря об обмене опытом, доктор Труонг Винь Лонг, директор больницы Джиа Ан 115, сказал, что с момента своего основания больница создала культуру качества с помощью стратегий, которые были реализованы на всех этапах. Руководство больницы ставит профессиональное качество и качество обслуживания на первое место, демонстрируя уважение и заботу о качестве во всех решениях и действиях.

Феноменальная роботизированная система Artis, используемая при хирургии костей и замене искусственных суставов в больнице общего профиля Тамань в Хошимине.

По словам доктора Нгуена Ван Зунга, заместителя директора Департамента здравоохранения города Хошимин, оценка качества работы больниц необходима и приносит много пользы всем заинтересованным сторонам. Больницам оценка качества помогает выявить сильные и слабые стороны, тем самым планируя улучшение и повышение качества медицинских услуг. Для пациентов — обеспечение получения высококачественных, надежных и безопасных медицинских услуг. Для сектора здравоохранения это помогает выявить проблемы, требующие улучшения на системном уровне, и обеспечивает основу для разработки политики и нормативных актов, а также для управления качеством медицинских услуг.

Статья и фотографии: HONG GIANG

* Посетите раздел «Здоровье», чтобы ознакомиться с соответствующими новостями и статьями.