Мошенничество с бронированием отелей от имени Facebook снова происходит изощренным способом

Длительные отпуска — отличная возможность для Facebook устроить мошенничество с продажей номеров. На фото: Туристы посещают район Динь Ко-Лонг Хай.

Старый трюк, новая жертва

Г-жа Д.Т.П.Д. (Хошимин) стала жертвой мошенничества при онлайн-бронировании. В недавнюю годовщину смерти короля Хунга она планировала отправиться в Хо Трам и Сюен Мок. В Интернете можно увидеть множество 4-5-звездочных курортов с прекрасными видами, яркими фотографиями и видеороликами. Выбрав номер, она решила забронировать номер в отеле Emerald Ho Tram Resort, так как у него была синяя галочка на Facebook (официальная страница) и большое количество подписчиков — 16 000 человек. Что еще более примечательно, стоимость номеров снижена на 20%, а также гостям бесплатно подают ужин и завтрак «шведский стол».

«2-дневный и 1-ночной отпуск для семьи из 3 человек на роскошном курорте всего за 5,4 млн донгов с 2 завтраками и ужинами по системе «шведский стол» и многими другими поощрениями был такой выгодной сделкой, что я немедленно перевела 50% депозита, чтобы забронировать номер. Ближе к дате отъезда я связалась с курортом, чтобы проверить бронирование, и была шокирована, узнав, что меня обманули. Я отправила сообщение и позвонила по номеру телефона, с которого мы ранее совершили транзакцию, но все было отключено», — сказала г-жа Д.ТПД.

Аналогичным образом г-жу ТТХ (Phu My City) обманом заставили забронировать номер с помощью другого трюка. Желая поехать в Далат на праздник 30 апреля, она зашла на Facebook и случайно увидела на фан-странице заманчивую рекламу гостевого дома, поэтому решила перевести депозит в размере 1 миллиона донгов. Деньги только что были переведены, когда ей позвонил человек, представившийся сотрудником гостевого дома, и попросил перевести деньги обратно из-за «системной ошибки».

Сотрудник объяснил, что в коде депозита была ошибка между буквой «о» и цифрой «0», поэтому он попросил ее сделать это еще раз. Она не согласилась, поскольку счет был вычтен. Тут же ей позвонил еще один человек, представившийся сотрудником банка, и предложил помочь ей вернуть ошибочно переведенные деньги. «Этот человек позвонил мне по видеосвязи и попросил меня поделиться своим экраном, чтобы провести меня через шаги для доступа к моему банковскому счету. Поняв, что это мошенническая группа, я повесила трубку», — рассказала г-жа TTH.

Поддельная форма бронирования Emerald Ho Tram Resort.

Повысить осведомленность

Нельзя отрицать, что переход от офлайн-шопинга к онлайн-каналам обусловлен цифровизацией туристической индустрии, технологическими разработками и изменением поведения потребителей, поскольку клиенты все чаще ищут более быстрые, прозрачные и гибкие способы бронирования услуг. Однако использование психологии чтения отзывов, серфинга в TikTok, Facebook... трюк с использованием киберпространства для создания веб-сайтов, фан-страниц Facebook с интерфейсами, идентичными оригиналу, продажи дешевых туров... также процветает.

Многие курорты рассказывают, что даже администраторы фан-страниц курортов не могут легко обнаружить поддельный Facebook, поскольку все, что публикует настоящий Facebook, поддельный Facebook немедленно копирует. Поддельный Facebook также размещает рекламу и имеет яркий интерфейс для привлечения зрителей. Даже для того, чтобы оперативно обновлять цены на номера, фейковые пользователи Facebook также взаимодействуют с официальной страницей Facebook, звонят на горячую линию курорта, чтобы запросить прайс-листы и реальные фотографии услуг.

Однако у всех мошеннических каналов бронирования есть одна общая черта: цена номера зачастую ниже, чем указано на веб-сайте или официальной странице, что позволяет воспользоваться желанием потребителей покупать дешевые цены.

Представитель курорта Emerald Ho Tram Resort сказал: «Большинство курортов и отелей, обнаружив, что клиенты стали жертвами мошенничества, оказывают поддержку в различных формах, включая скидки, помощь в сообщении властям…».

Как проверить и сравнить информацию при бронировании номера

Курорты советуют посетителям перед бронированием поискать в Google название курорта/отеля, в котором они хотят остановиться. В правом углу экрана появится информация и номер телефона этого курорта/отеля. Это функция определения местоположения Google. Будут отображаться номера телефонов, проверенные Google, поддельные страницы этого сделать не могут.

Туризм по всей стране готовится к длинным праздникам 30 апреля и лету. На цифровых платформах (Zalo, Facebook, TikTok, веб-сайт) ряда крупных отелей и курортов в районах Хочам, Фуокхай и Вунгтау были опубликованы предупреждения о повторных случаях мошенничества через Facebook с целью покупки дешевых номеров. Курорты указали на фейковый трюк Facebook с «бесплатным пивом и орешками», например, скидкой 20–50% на стоимость номера, 3 бесплатными обедами, спа-услугами, ваучерами... В то же время они подтвердили, что надежные и брендовые объекты размещения никогда не предлагают таких низких цен при таком количестве поощрений. Это трюк, призванный возбудить жадность потребителей.

Г-н Хоанг Нгок Линь, постоянный заместитель председателя Ассоциации туризма провинции, заявил, что мошенничество при онлайн-бронировании становится все более изощренным, вызывая возмущение среди туристов и негативно влияя на имидж местного туризма. Во время недавнего праздника Дня памяти королей Хунгов некоторые курорты подверглись атакам со стороны 5–6 поддельных аккаунтов Facebook, а на некоторые курорты было совершено до 15 атак со стороны поддельных аккаунтов Facebook, предлагавших дешевые номера.

Ассоциация туризма составила список курортов и отелей с поддельными аккаунтами Facebook и направила его в полицию и представителям Facebook во Вьетнаме. Ассоциация туризма Вьетнама обратилась к вышеуказанным агентствам с просьбой совместно проверять и предотвращать появление поддельных веб-сайтов и фан-страниц, строго пресекать случаи мошенничества и повышать осведомленность при бронировании услуг и совершении платежных операций.

Статья и фотографии: DANG KHOA

Источник: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/