Активное распространение духа реформ из соревнования

Кинхтедоти - По словам руководителя Департамента внутренних дел, «Конкурс по поиску идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году» выявил весьма применимые решения, способствующие распространению духа реформ и повышению качества обслуживания населения; является предпосылкой для расширения города в ближайшие годы.

Содействие развитию креативности кадров и государственных служащих

По рекомендации Департамента внутренних дел Ханоя 2024 год стал первым годом, когда город Ханой провел конкурс «Поиск идей и решений для административной реформы (PAR)» по всему городу, достигнув результатов, превзошедших ожидания.

Заместитель начальника Департамента административной реформы (Департамент внутренних дел Ханоя) Чан Тхи Минь Фыонг заявила, что за первые 11 месяцев этого года город добился множества обнадеживающих результатов в работе по административной реформе. Постоянные усилия всех уровней власти, агентств, подразделений и активное участие людей принесли практические результаты, повысив качество работы правительства и обеспечив все лучшее обслуживание населения и предприятий.

В частности, в апреле 2024 года Народный комитет города опубликовал План по организации конкурса «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханое в 2024 году», в ходе которого, как ожидается, будут найдены прорывные идеи и решения, способствующие улучшению индекса PAR и продвижению инноваций в деятельности агентств и подразделений; это возможность продемонстрировать динамизм, креативность и ответственность команды кадров, государственных служащих и общественных организаций (CBCCVC) города. Каждая идея и инициатива вносит очень важный вклад, приносит социальную эффективность и способствует повышению удовлетворенности людей и организаций.

Решение по созданию платформы «Гражданин цифровой столицы – iHanoi» Народного комитета Ханоя заняло первое место на конкурсе.

За 7 месяцев с момента запуска в конкурсе приняли участие 100% учреждений и подразделений, и было получено в общей сложности 196 заявок от 53 команд департаментов, отделений, секторов, народных комитетов районов, поселков и городов города, из которых 31 заявка была подана департаментами, отделениями и секторами, а 165 заявок — районами, поселками и городами.

Примечательно, что из 8 запущенных направлений наибольшее количество заявок было по направлению «Цифровая трансформация и применение ИТ в органах государственного управления» – 109 заявок (57%); по направлению «Реформа административных процедур» – 25%, по направлению «Внедрение механизма «одного окна» – 10%; другие области 8%.

Согласно регламенту, подсчет очков проводится в два предварительного и финального тура. В августе 2024 года жюри предварительного тура (глава жюри — директор Департамента внутренних дел, а также руководители ряда департаментов и отделений, консультирующие по вопросам административной реформы, руководители партийных органов и массовых организаций) оценило заявки, набрав в общей сложности 392 балла.

Критерии оценки на основе голосов указаны в Правилах конкурса, основные элементы оценки: новизна, отличие инициатив и решений по сравнению со старыми решениями; метод, шаги; применимость; осуществимость, эффективность, выгоды, получаемые от применения инициатив и решений.

По итогам предварительного тура город отобрал 11 лучших заявок, 6 из которых вышли в финальный тур, состоявшийся в прошлые выходные, по итогам которого были присуждены 1 первая премия, 2 вторые премии, 3 третьи премии и 5 поощрительных призов.

«Конкурс по поиску идей и решений для административной реформы в городе Ханое в 2024 году» выявил весьма применимые решения, способствующие распространению духа реформ, построению публичной, прозрачной, эффективной и современной администрации. Превосходные идеи и решения, предлагаемые здесь, не только не остановятся на уровне конкуренции, но и будут реализованы на практике, что значительно поспособствует улучшению качества обслуживания людей, организаций и предприятий, тем самым создавая Ханой с устойчивым развитием и международной интеграцией. «Высокие результаты этого первого года являются предпосылкой для того, чтобы город воспроизводил и внедрял их в последующие годы», — директор Департамента внутренних дел Ханоя Чан Динь Кань.

Демонстрация стремления лучше служить людям

Фактически, хотя конкурс проводился впервые, он привлек большое количество заявок, включая множество выдающихся инициатив прямо с низового уровня, которые могут принести значительную пользу в повышении эффективности работы, улучшении качества предоставления государственных услуг (ГПУ) и оптимизации процесса выполнения административных процедур. Решения и инициативы групп и отдельных лиц не только демонстрируют креативность, но и отвечают практическим потребностям людей и предприятий.

Типичный пример в области «Реформы административной процедуры» — решение по замене автоматического устройства для организации очереди в Народном комитете района Лонгбьен, которое помогает улучшить рабочий процесс в отделении «одного окна», сокращая время ожидания для людей, и было удостоено второй премии на финальном этапе конкурса «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году». Новая система использует интеллектуальные технологии для оптимизации и приоритизации обслуживания, помогая оптимизировать обработку запросов граждан.

Народный комитет района Лонгбьен и Народный комитет района Бактылием были удостоены второй премии на конкурсе «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году»

Начальник отдела внутренних дел Народного комитета района Лонгбьен Нгуен Тхи Тху Ханг поделилась, что новизна этого устройства заключается в том, что оно может заменить существующий автоматический аппарат для снятия номеров, при этом обеспечивая порядок и приоритет для граждан и организаций при совершении транзакций; не требуется ежегодное обслуживание; работает на зарядном механизме с очень низким энергопотреблением; Не требуется программное обеспечение, подключение к интернету, компактный размер.

При этом устройство не потребляет материалы; Бумага не выбрасывается в окружающую среду, что позволяет экономить усилия на уборке помещения; Никаких шумов от громкоговорителей, но большой радиус действия, поэтому гражданам не приходится сидеть и постоянно ждать своей очереди, как при старом решении. Кроме того, частота повторного использования карт велика; Легко заменять компоненты, поскольку продукт широко представлен на рынке, множество вариантов.

«В частности, стоимость приобретения этого оборудования довольно низкая, что позволяет сэкономить до 90% предполагаемых инвестиций в новые закупки, одновременно снижая общую годовую стоимость обслуживания системы. За 1 год использования она обслужила более 200 000 записей административных процедур, при этом ни одно оборудование не сломалось и не потребовало замены или обслуживания», — сообщила г-жа Нгуен Тхи Тху Ханг.

В Народном комитете района Мэ Линь комплексное решение «взаимосвязанных процедур регистрации рождений в сочетании с регистрацией для получения напоминаний о вакцинации детей в возрасте от 0 до 24 месяцев» также продемонстрировало высокую эффективность, помогая семьям с маленькими детьми выполнять две важные административные процедуры всего за одну регистрацию, что экономит время, усилия и улучшает взаимосвязь между административными процедурами.

В округе Чыонгми модель «Сокращение сроков обработки процедур регистрации браков с участием иностранных граждан в административных органах с 15 до 10 дней» окружного народного комитета помогла сократить время обработки документов, сократить сложные процедуры и облегчить парам с иностранными гражданами завершение юридических процедур, тем самым быстро стабилизировав их жизнь и общие планы.

Что касается реформы режима государственной службы, существует решение по применению программного обеспечения для ежемесячной оценки индекса PAR в районе Бактылием, что помогает оценивать эффективность работы департаментов, управлений и районных народных комитетов, тем самым создавая мотивацию для подразделений к улучшению качества работы, повышению прозрачности и ответственности государственных служащих.

Ежемесячно оценивая показатели административной реформы департаментов, управлений и районных народных комитетов, руководители районов могут легко выявлять проблемы, требующие улучшения, и оперативно предлагать корректирующие меры. Это решение также было удостоено второй премии на городском конкурсе.

Студенты курса обучения по административной реформе 2024 года, организованного Министерством внутренних дел Ханоя, посетили модель «Приема и лечения с киоском самообслуживания» в многопрофильной больнице Сань-Пон.

Что касается цифровой трансформации и применения ИТ, решение по созданию платформы «Гражданин цифровой столицы – iHanoi» Управления городского народного комитета завоевало первую премию на городском конкурсе. По словам представителя данного подразделения, идея была разработана с целью создания синхронной цифровой платформы для жителей столицы. iHanoi не только предоставляет государственные услуги в режиме онлайн, но и создает условия, позволяющие людям легко получать доступ к информации и размышлять о проблемах повседневной жизни. Это новаторский шаг на пути к созданию интеллектуального, современного городского района в Ханое.

В этой области, начиная с уровня коммуны, действуют очень активные подразделения, как правило, по модели «Коммуникация по контролю за административными процедурами через платформу TikTok» в городе Трам Трой (округ Хоай Дук). Используя социальные сети, такие как TikTok, государственные служащие городского отдела «одного окна» способствуют общению и повышают осведомленность людей о реформе административной процедуры и механизме «одного окна, одной остановки»; создать взаимодействие, привлечь внимание сообщества, особенно молодежи — цифровых граждан будущего.

Кроме того, благодаря Конкурсу появились идеи и мобильные решения, ориентированные на людей; способствовать повышению удобства, быстро реагировать на необходимость решения административных процедур, особенно для уязвимых слоев общества. Особо выделяется модель Департамента здравоохранения Ханоя — «Прохождение медицинского обследования и лечения с помощью киоска самообслуживания».

«В больнице эта модель помогает сократить административные процедуры, этапы ожидания для пациентов, чтобы войти в смотровой кабинет без необходимости приносить много документов, система информационной безопасности объединяет распознавание лиц и точную информацию данных. В то же время она способствует предотвращению мошенничества с социальным страхованием, автоматизации и снижению риска ошибок, возникающих при ручном вводе данных; интеграции многих функций на киоске (прием, оплата...); стандартизации входных данных при медицинском осмотре и лечении с 18 информационными полями, считываемыми с чипа CCCD/VneID», - сказал Доан Тиен Минь, руководитель ИТ-отдела больницы Сань-пон.

По словам руководителя Департамента внутренних дел Ханоя, многие агентства и подразделения отреагировали активно, предоставив большое количество заявок и неизменно высокое качество, например, Народные комитеты округов Ми Дук и Ба Ви, Народный комитет округа Кау Гиай и т. д., что внесло положительный вклад в распространение конкурса. Выдающиеся инициативы, участвующие в конкурсе, не только демонстрируют креативность и новаторство государственных служащих, но и демонстрируют приверженность Ханоя совершенствованию системы государственных административных органов с целью лучшего служения народу.

Источник: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html